Glasfaser-Ausfall zwei Tage nach Schaltungstermin
vor 20 Minuten
Hallo zusammen,
da mir hier in der Vergangenheit immer sehr weitergeholfen wurde, frage ich hier mal nach.
Hintergrund:
Ich hatte Telekom DSL 250, was sehr stabil lief. Am Montag (09.11.) wurde dann bei mir endlich die Glasfaser-Dose montiert und ich konnte noch am gleichen Tag via Einrichtungslink die Glasfaser-ID und die Modem-ID eintragen. Glasfaser 1000. Hat direkt funktioniert und ich bekam laut Speedtest sogar 1050. Sehr stabil, sehr zufrieden.
Problem:
Es lief die letzten Tage stabil und problemlos, also quasi der Rest des Montags, den gesamten Dienstag und bis vorhin. Keine Verbindungsabbrüche. Keine wahrnehmbaren Schwankungen, alles sehr gut. Doch seit etwa 09:43 ist die Verbindung getrennt und lässt sich nicht wieder aufbauen.
- Ich nutze das Telekom Glasfaser Modem
- es leuchtet rot
- nach einem Neustart blinkt es kurz grün, bleibt für 2-3s grün und springt dann direkt auf rot
- Glasfaser-Kabel habe ich schon ausgetauscht testweise, keine Änderung
- Magenta App zeigt keine Störung
- DSL-Anschluss ist wohl schon deaktiviert (habe ich mit der alten Hardware getestet)
Woran könnte es liegen? Wurde vielleicht neben dem DSL-Anschluss versehentlich auch das Glasfaser abgeschaltet? Die zeitliche Nähe von Störung zu Schaltung ist für mich verdächtig. Welche Optionen habe ich?
Für mich ist der Internetanschluss sehr wichtig (Home Office).
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vor 18 Minuten
@Mimikry melde eine Störung. Evtl. ist es ja eine Flächenstörung.
Grüße
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vor 18 Minuten
Welche Optionen habe ich?
Hallo zusammen,
da mir hier in der Vergangenheit immer sehr weitergeholfen wurde, frage ich hier mal nach.
Hintergrund:
Ich hatte Telekom DSL 250, was sehr stabil lief. Am Montag (09.11.) wurde dann bei mir endlich die Glasfaser-Dose montiert und ich konnte noch am gleichen Tag via Einrichtungslink die Glasfaser-ID und die Modem-ID eintragen. Glasfaser 1000. Hat direkt funktioniert und ich bekam laut Speedtest sogar 1050. Sehr stabil, sehr zufrieden.
Problem:
Es lief die letzten Tage stabil und problemlos, also quasi der Rest des Montags, den gesamten Dienstag und bis vorhin. Keine Verbindungsabbrüche. Keine wahrnehmbaren Schwankungen, alles sehr gut. Doch seit etwa 09:43 ist die Verbindung getrennt und lässt sich nicht wieder aufbauen.
Woran könnte es liegen? Wurde vielleicht neben dem DSL-Anschluss versehentlich auch das Glasfaser abgeschaltet? Die zeitliche Nähe von Störung zu Schaltung ist für mich verdächtig. Welche Optionen habe ich?
Für mich ist der Internetanschluss sehr wichtig (Home Office).
Eine Störung melden und solange deine Backup-Option fürs HomeOffice nutzen
Hilfe bei Störungen | Telekom Hilfe
Wenn ein Teamie die Störung für dich aufnehmen soll dann kurz Bescheid geben ob in deinem Profil eine Rückrufnummer steht unter der du erreichbar bist
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vor 14 Minuten
Danke für die Rückmeldungen. Falls ein Teamie die Störung eröffnen kann wäre das gut. Ich habe meine Kontaktdaten hinterlegt.
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vor 9 Minuten
@Mimikry da bleibt leider nur die Störungsmeldung.
Die Anzeigen deuten darauf hin das bei dir kein Signal mehr auf der Glasfaser ankommt.
Entweder hat die Glasfaserleitung jetzt einen Defekt oder es ist was Telekom-seitig ausgefallen.
Selbst hast du da leider keine Möglichkeiten außer eine Störung zu melden.
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Uneingeloggter Nutzer
von