Betreff: Glasfaser-Bereitstellungstermin vorziehen – Hardware & Dose bereit

Hallo zusammen,

mein Glasfaser-Anschluss (Hausanschluss und Glasfaser-Dose in der Wohnung) ist bereits komplett fertig installiert und meine passende Glasfaser-Hardware ist ebenfalls schon vor Ort. Leider liegt mein offizieller Bereitstellungstermin noch in der Zukunft.

Ich habe bereits mit der Technik-Hotline telefoniert. Dort wurde mir gesagt, dass ein Vorziehen des Termins aktuell vom System blockiert wird. Da ich momentan ohne Internet dastehe, wollte ich fragen, ob ein Mitarbeiter vom Telekom hilft Team im Backoffice einmal prüfen kann, ob die Leitung schon vorab freigeschaltet werden kann (ein Aufkleber mit der Glasfaser-ID ist auf meiner Dose allerdings nicht angebracht – die Modem-ID meiner Hardware liegt mir aber vor).

Meine Kundennummer, Auftragsnummer sowie meine Rückrufnummer habe ich bereits sicher in meinen Profildaten hinterlegt.

Vielen Dank im Voraus für eure Hilfe!

Max