Sollte die Telekom hier keine kundenfreundliche Lösung anbieten und den Vertrag nicht umgehend aus Kulanz stornieren, sehe ich mich gezwungen, den gesamten Fall an die Verbraucherzentrale zu übergeben und rechtliche Schritte einzuleiten.

Hallo Telekom-hilft-Team,

ich fordere die sofortige Stornierung meines Vertrages, der am 9. April 2026 geschaltet wurde. Dieser Vertrag basiert auf einer nachweislichen, arglistigen Täuschung durch Ihre Haustür-Vertriebsmitarbeiter (Ranger Marketing), für deren Fehlverhalten die Telekom die volle Verantwortung trägt.

Als internationaler Einwohner in Deutschland wurde ich offenbar gezielt zum Opfer gemacht: Obwohl in meinem Gebäude 10 deutsche Parteien wohnen, klingelten Ihre Vertriebler explizit bei mir. Sie nutzten die Situation aus und behaupteten fälschlicherweise, dass Vodafone (mein damaliger Anbieter) die Versorgung in meinem Wohnhaus ab 2026 komplett einstellen würde und ich ohne Telekom-Vertrag kein Internet mehr hätte. Ich habe mich danach direkt mit Vodafone in Verbindung gesetzt: Dort wurde mir offiziell bestätigt, dass diese Aussage eine reine Lüge war.

Nur wegen dieser dreisten Lüge habe ich unterschrieben und stecke nun in einem Vertrag fest, der ab dem 7. Monat inklusive Router knapp 50 Euro monatlich kostet. Durch den erzwungenen Wechsel sind mir sämtliche Check24-Cashbacks verloren gegangen, was für mich einen massiven finanziellen Schaden bedeutet.

Zudem gab es gravierende, monatelange Fehler im Service-Prozess der Telekom:

 Ignorierter Kündigungs-Rückruf zur Klärung der Anschlussgebühr: Am selben Tag, an dem ich meine Buchungsbestätigung erhalten habe, habe ich sofort reagiert und einen Kündigungs-Rückruf für den 9. Januar 2026 vereinbart. Der Grund für den Rückruf war essenziell: Da der Glasfaser-Hausanschluss normalerweise rund 1.000 Euro kostet und mir im Rahmen des Vertrages kostenlos versprochen wurde, wollte ich dringend klären, ob ich diese 1.000 Euro bei einer Stornierung zurückzahlen muss. Ein Mitarbeiter rief zwar an, sprach jedoch nur Deutsch. Auf meine Bitte hin wurde mir explizit versprochen, dass mich zeitnah ein englischsprachiger Kollege zurückrufen würde, um diese wichtige Frage zu klären und die Kündigung zu besprechen. Dieser versprochene Rückruf ist nie erfolgt.

 Monatelanger, erfolgloser Text-Support: Ich habe vor dem eigentlichen Vertragsstart über 3 Monate lang immer wieder dem Kundenservice per Text-Chat geschrieben und meine massiven Bedenken geäußert. Ich habe keinerlei Lösung erhalten. Man hat mich lediglich vertröstet und versprochen, dass ich "Angebote" von der Telekom erhalten würde, sobald der Vertrag erst einmal läuft.

Die Telekom hat mein Anliegen über Monate hinweg einfach ignoriert und den Vertrag trotz des dauerhaft offenen Klärungsbedarfs im April einfach aktiviert. Da der Vertrag erst vor wenigen Monaten aktiv wurde, das Zustandekommen auf einer nachweislichen Täuschung basiert und Ihr Kundenservice mich monatelang im Stich gelassen hat, fechte ich den Vertrag hiermit hilfsweise wegen arglistiger Täuschung gemäß § 123 BGB an. Ich werde die Telekom nicht als Anbieter nutzen.

Sollte die Telekom hier keine kundenfreundliche Lösung anbieten und den Vertrag nicht umgehend aus Kulanz stornieren, sehe ich mich gezwungen, den gesamten Fall an die Verbraucherzentrale zu übergeben und rechtliche Schritte einzuleiten.

Bitte schalten Sie mich für den privaten Datenaustausch frei, damit wir dies klären können.

I would like to attach screenshots as proof once you give me secured link for communication.

Mit freundlichen Grüßen,

Vishal

und den Vertrag nicht umgehend aus Kulanz stornieren, sehe ich mich gezwungen, den gesamten Fall an die Verbraucherzentrale zu übergeben und rechtliche Schritte einzuleiten.

Hallo Telekom-hilft-Team,

ich fordere die sofortige Stornierung meines Vertrages, der am 9. April 2026 geschaltet wurde. Dieser Vertrag basiert auf einer nachweislichen, arglistigen Täuschung durch Ihre Haustür-Vertriebsmitarbeiter (Ranger Marketing), für deren Fehlverhalten die Telekom die volle Verantwortung trägt.

Als internationaler Einwohner in Deutschland wurde ich offenbar gezielt zum Opfer gemacht: Obwohl in meinem Gebäude 10 deutsche Parteien wohnen, klingelten Ihre Vertriebler explizit bei mir. Sie nutzten die Situation aus und behaupteten fälschlicherweise, dass Vodafone (mein damaliger Anbieter) die Versorgung in meinem Wohnhaus ab 2026 komplett einstellen würde und ich ohne Telekom-Vertrag kein Internet mehr hätte. Ich habe mich danach direkt mit Vodafone in Verbindung gesetzt: Dort wurde mir offiziell bestätigt, dass diese Aussage eine reine Lüge war.

Nur wegen dieser dreisten Lüge habe ich unterschrieben und stecke nun in einem Vertrag fest, der ab dem 7. Monat inklusive Router knapp 50 Euro monatlich kostet. Durch den erzwungenen Wechsel sind mir sämtliche Check24-Cashbacks verloren gegangen, was für mich einen massiven finanziellen Schaden bedeutet.

Zudem gab es gravierende, monatelange Fehler im Service-Prozess der Telekom:

 Ignorierter Kündigungs-Rückruf zur Klärung der Anschlussgebühr: Am selben Tag, an dem ich meine Buchungsbestätigung erhalten habe, habe ich sofort reagiert und einen Kündigungs-Rückruf für den 9. Januar 2026 vereinbart. Der Grund für den Rückruf war essenziell: Da der Glasfaser-Hausanschluss normalerweise rund 1.000 Euro kostet und mir im Rahmen des Vertrages kostenlos versprochen wurde, wollte ich dringend klären, ob ich diese 1.000 Euro bei einer Stornierung zurückzahlen muss. Ein Mitarbeiter rief zwar an, sprach jedoch nur Deutsch. Auf meine Bitte hin wurde mir explizit versprochen, dass mich zeitnah ein englischsprachiger Kollege zurückrufen würde, um diese wichtige Frage zu klären und die Kündigung zu besprechen. Dieser versprochene Rückruf ist nie erfolgt.

 Monatelanger, erfolgloser Text-Support: Ich habe vor dem eigentlichen Vertragsstart über 3 Monate lang immer wieder dem Kundenservice per Text-Chat geschrieben und meine massiven Bedenken geäußert. Ich habe keinerlei Lösung erhalten. Man hat mich lediglich vertröstet und versprochen, dass ich "Angebote" von der Telekom erhalten würde, sobald der Vertrag erst einmal läuft.

Die Telekom hat mein Anliegen über Monate hinweg einfach ignoriert und den Vertrag trotz des dauerhaft offenen Klärungsbedarfs im April einfach aktiviert. Da der Vertrag erst vor wenigen Monaten aktiv wurde, das Zustandekommen auf einer nachweislichen Täuschung basiert und Ihr Kundenservice mich monatelang im Stich gelassen hat, fechte ich den Vertrag hiermit hilfsweise wegen arglistiger Täuschung gemäß § 123 BGB an. Ich werde die Telekom nicht als Anbieter nutzen.

Sollte die Telekom hier keine kundenfreundliche Lösung anbieten und den Vertrag nicht umgehend aus Kulanz stornieren, sehe ich mich gezwungen, den gesamten Fall an die Verbraucherzentrale zu übergeben und rechtliche Schritte einzuleiten.

Bitte schalten Sie mich für den privaten Datenaustausch frei, damit wir dies klären können.

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Mit freundlichen Grüßen,

Vishal