Kann Geschwindigkeit beim Glasfaseranschluss nicht im Kundencenter erhöhen
vor 2 Stunden
Hallo,
ich kann leider im Kundencenter die Geschwindigkeit bei meinem Glasfaseranschluss nicht erhöhen. Wenn ich dort den Vertrag anklicke und auf Geschwindigkeit verändern gehe, sehe ich ganz kurz eine Seite, wo das wohl ändern könnte und dann wird man automatisch auf eine andere Seite weitergeleitet, wo steht, dass das Gebäude an Glasfaser angeschlossen ist und man bis zum Termin XY einen Anschluss haben könnte, aber noch die Zustimmung fehlt. Dabei habe und bezahle ich seit Dezember 2025 schon den Anschluss. Irgendwas scheint da in der Datenbank nicht richtig verknüpft zu sein. Und Nein, ich möchte jetzt nicht, dass das jetzt jemand telefonisch für mich erledigt, weil ich mich noch gar nicht entschieden habe, ob und wie viel schneller ich es haben möchte. Ich möchte lediglich die Möglichkeit haben, das jederzeit selbst durchzuführen.
Auch merkwürdig....angeblich kann ich meinen Mobilfunkvertrag verlängern, obwohl dieser noch bis Ende September 2027 läuft. Wie kann das denn sein? Ist das richtig so?
Vielen Dank im Voraus für die Hilfe!
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vor einer Stunde
Ein teamie könnte dich unverbindlich anrufen..und das Mobilfunk Rätsel lösen usw
@SpiderPig2810
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von
vor 35 Minuten
Mobilfunk Rätsel l
Ein teamie könnte dich unverbindlich anrufen..und das Mobilfunk Rätsel lösen usw
@SpiderPig2810
was für ein Mobilfunk Rätsel?
steht nichts im Beitrag 🤔
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von
vor 32 Minuten
was für ein Mobilfunk Rätsel?
Mobilfunk Rätsel l
Ein teamie könnte dich unverbindlich anrufen..und das Mobilfunk Rätsel lösen usw
@SpiderPig2810
was für ein Mobilfunk Rätsel?
steht nichts im Beitrag 🤔
Auch merkwürdig....angeblich kann ich meinen Mobilfunkvertrag verlängern, obwohl dieser noch bis Ende September 2027 läuft. Wie kann das denn sein? Ist das richtig so?
Hallo,
ich kann leider im Kundencenter die Geschwindigkeit bei meinem Glasfaseranschluss nicht erhöhen. Wenn ich dort den Vertrag anklicke und auf Geschwindigkeit verändern gehe, sehe ich ganz kurz eine Seite, wo das wohl ändern könnte und dann wird man automatisch auf eine andere Seite weitergeleitet, wo steht, dass das Gebäude an Glasfaser angeschlossen ist und man bis zum Termin XY einen Anschluss haben könnte, aber noch die Zustimmung fehlt. Dabei habe und bezahle ich seit Dezember 2025 schon den Anschluss. Irgendwas scheint da in der Datenbank nicht richtig verknüpft zu sein. Und Nein, ich möchte jetzt nicht, dass das jetzt jemand telefonisch für mich erledigt, weil ich mich noch gar nicht entschieden habe, ob und wie viel schneller ich es haben möchte. Ich möchte lediglich die Möglichkeit haben, das jederzeit selbst durchzuführen.
Auch merkwürdig....angeblich kann ich meinen Mobilfunkvertrag verlängern, obwohl dieser noch bis Ende September 2027 läuft. Wie kann das denn sein? Ist das richtig so?
Vielen Dank im Voraus für die Hilfe!
Das eben..
@Marcel2605
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 30 Minuten
Hallo @SpiderPig2810,
sowohl beim Mobilfunkvertrag wie auch bei der Glasfaser müssten wir zumindest mal telefonieren und dich legitimieren. Dann können wir checken, was mit dem Mobilfunkvertrag Phase ist und können auch mal mit dir gemeinsam deinen Kundencenter-Login checken.
Ich würd dich auch insgesamt bei der Umstellung unterstützen und beraten. Zu Glasfaser kannst du mir gern Löcher in den Bauch fragen, was die Tarife angeht. Und wenn du darüber noch ein, zwei Nächste schlaffen magst, wär das auch gar kein Thema. 😁
Beste Grüße
Louisa
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Uneingeloggter Nutzer
von