Hallo Telekom-hilft-Team,
ich möchte meine bestehende eSIM vom iPad auf mein neues iPhone übertragen. In der MeinMagenta-App scheitert der Gerätewechsel jedoch trotz korrekter Eingabe des per SMS erhaltenen Authentifizierungscodes immer mit folgender Fehlermeldung:
„Wir konnten Sie nicht verifizieren. Bitte versuchen Sie es erneut.“
Mehrere Versuche in den letzten Tagen blieben erfolglos. Zwischenzeitlich wurde ich wegen zu vieler SMS-Code-Anfragen sogar temporär gesperrt. Das bisherige eSIM-Profil auf dem iPad habe ich bereits gelöscht.
Ich benötige daher dringend eine technische Prüfung der SMS-TAN-Authentifizierung und eSIM-Provisionierung sowie gegebenenfalls eine manuelle Neubereitstellung des eSIM-Profils bzw. einen neuen Aktivierungs-QR-Code für mein neues iPhone.
Meine bestehende Rufnummer und mein Vertrag sollen selbstverständlich erhalten bleiben.
Bitte leiten Sie mein Anliegen bei Bedarf direkt an die zuständige technische Fachabteilung für eSIM und SIM-Kartenmanagement weiter.
Vielen Dank für Ihre schnelle Unterstützung!
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vor 2 Minuten
In der MeinMagenta-App scheitert der Gerätewechsel jedoch trotz korrekter Eingabe des per SMS erhaltenen Authentifizierungscodes immer mit folgender Fehlermeldung:
„Wir konnten Sie nicht verifizieren. Bitte versuchen Sie es erneut.“
Hallo Telekom-hilft-Team,
ich möchte meine bestehende eSIM vom iPad auf mein neues iPhone übertragen. In der MeinMagenta-App scheitert der Gerätewechsel jedoch trotz korrekter Eingabe des per SMS erhaltenen Authentifizierungscodes immer mit folgender Fehlermeldung:
„Wir konnten Sie nicht verifizieren. Bitte versuchen Sie es erneut.“
Mehrere Versuche in den letzten Tagen blieben erfolglos. Zwischenzeitlich wurde ich wegen zu vieler SMS-Code-Anfragen sogar temporär gesperrt. Das bisherige eSIM-Profil auf dem iPad habe ich bereits gelöscht.
Ich benötige daher dringend eine technische Prüfung der SMS-TAN-Authentifizierung und eSIM-Provisionierung sowie gegebenenfalls eine manuelle Neubereitstellung des eSIM-Profils bzw. einen neuen Aktivierungs-QR-Code für mein neues iPhone.
Meine bestehende Rufnummer und mein Vertrag sollen selbstverständlich erhalten bleiben.
Bitte leiten Sie mein Anliegen bei Bedarf direkt an die zuständige technische Fachabteilung für eSIM und SIM-Kartenmanagement weiter.
Vielen Dank für Ihre schnelle Unterstützung!
Fehler ist bekannt und ein Ticket dazu wurde schon eröffnet.
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/mobilfunk/verifizierung-in-der-magenta-app-nicht-möglich/6af05c3dd8919681ffcc606e?commentId=6af19de7938691d9a22530ee&replyId=6af1cf0c3522625d9d4d8422
gegebenenfalls eine manuelle Neubereitstellung des eSIM-Profils bzw. einen neuen Aktivierungs-QR-Code für mein neues iPhone.
Hallo Telekom-hilft-Team,
ich möchte meine bestehende eSIM vom iPad auf mein neues iPhone übertragen. In der MeinMagenta-App scheitert der Gerätewechsel jedoch trotz korrekter Eingabe des per SMS erhaltenen Authentifizierungscodes immer mit folgender Fehlermeldung:
„Wir konnten Sie nicht verifizieren. Bitte versuchen Sie es erneut.“
Mehrere Versuche in den letzten Tagen blieben erfolglos. Zwischenzeitlich wurde ich wegen zu vieler SMS-Code-Anfragen sogar temporär gesperrt. Das bisherige eSIM-Profil auf dem iPad habe ich bereits gelöscht.
Ich benötige daher dringend eine technische Prüfung der SMS-TAN-Authentifizierung und eSIM-Provisionierung sowie gegebenenfalls eine manuelle Neubereitstellung des eSIM-Profils bzw. einen neuen Aktivierungs-QR-Code für mein neues iPhone.
Meine bestehende Rufnummer und mein Vertrag sollen selbstverständlich erhalten bleiben.
Bitte leiten Sie mein Anliegen bei Bedarf direkt an die zuständige technische Fachabteilung für eSIM und SIM-Kartenmanagement weiter.
Vielen Dank für Ihre schnelle Unterstützung!
Für die neue eSIM habe ich das Team informiert
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