Glasfaser Down- und Uploadraten volatil
vor 29 Tagen
Liebe Kolleginnen znd Kollegen,
in diesem Falle frage ichtatsächlich für nen Freund.
Vor ein paar Jahren habe ich meinem besten Freund Telekom empfohlen, zunächst DSL, inzwischen hat Glasfaser.
Es gab schon immer Probleme bei diesem Abschluss, sowohl DSL alsauch jetzt bei Glasfaser.
Telekom hat ihm aufgund von notwendigen Upgarde auf MagentaTV 2.0 einen anderen Tarif angeboten (150/75).
Diese Geschwindigkeiten werden teilweise nicht im Ansatz erreicht. Uploadraten von 2,5 MBit Download auch teilweise unter 50%.
Bei Anrufen in der Hotline wird gemessen, Angeblich ist dann alles in Ordnung, aber das Problem bleibt. Ich habe diverse Speedtests, dies das auch dokumentieren. Fakt ist, dass der Anschluss nicht nutzbar ist. Direkt hinter dem Übergabepunkt hängt am Glasfaserkabel eine funkelnagelneue Frtzbox 5590.
Die Aussage aus dem Support ist immer. Das muss am Hausnetz liegen. Da ist aber nur Wifi und ein LAN-Kabel dran.
ich hab keine Idee woran das jetzt noch liegen sollte.
Mein Freund ist soweit, dass er den Vertag wandeln möchte. Inzwischen verstehe ich das.
Wäre super, wenn Ihr ne Idee hättet, wie das hier weitergehen könnten und dieser Sache einer Lösung zugeführtt werden kann.
Danke für Euer Feedback.
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vor 29 Tagen
@Der Fürst Und wenn Dein 'Freund' einfach mal einen lokalen Netzwerk-/PC-Techniker bestellt und das näher untersuchen lässt?
Da die Symptome auch nach einem Technologiewechsel Kupfer->Glas noch auftreten, tippe ich ebenfalls auf 'Hausnetz und/oder Endgeräte'.
Bei der Telekom kann man solche Services auch buchen, aber sind bestimmt genau so teuer wie ein Techniker vor Ort.
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vor 29 Tagen
Die erste Frage ist ja: Wie misst du den Speed? Per Lan oder Wlan? Auf welcher Seite? Was sagt die Übersicht der Fritzbox, welche Geschwindigkeit anliegt?
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vor 29 Tagen
Direkt hinter dem Übergabepunkt hängt am Glasfaserkabel eine funkelnagelneue Frtzbox 5590.
Liebe Kolleginnen znd Kollegen,
in diesem Falle frage ichtatsächlich für nen Freund.
Vor ein paar Jahren habe ich meinem besten Freund Telekom empfohlen, zunächst DSL, inzwischen hat Glasfaser.
Es gab schon immer Probleme bei diesem Abschluss, sowohl DSL alsauch jetzt bei Glasfaser.
Telekom hat ihm aufgund von notwendigen Upgarde auf MagentaTV 2.0 einen anderen Tarif angeboten (150/75).
Diese Geschwindigkeiten werden teilweise nicht im Ansatz erreicht. Uploadraten von 2,5 MBit Download auch teilweise unter 50%.
Bei Anrufen in der Hotline wird gemessen, Angeblich ist dann alles in Ordnung, aber das Problem bleibt. Ich habe diverse Speedtests, dies das auch dokumentieren. Fakt ist, dass der Anschluss nicht nutzbar ist. Direkt hinter dem Übergabepunkt hängt am Glasfaserkabel eine funkelnagelneue Frtzbox 5590.
Die Aussage aus dem Support ist immer. Das muss am Hausnetz liegen. Da ist aber nur Wifi und ein LAN-Kabel dran.
ich hab keine Idee woran das jetzt noch liegen sollte.
Mein Freund ist soweit, dass er den Vertag wandeln möchte. Inzwischen verstehe ich das.
Wäre super, wenn Ihr ne Idee hättet, wie das hier weitergehen könnten und dieser Sache einer Lösung zugeführtt werden kann.
Danke für Euer Feedback.
Kann man in der FB den GF-Pegel am SFP-Modul ablesen?
An sonsten ne Störung melden, damit ein Techniker den Pegel misst.
11
von
vor 5 Tagen
Hallo @Der Fürst,
vielen Dank für das nette Gespräch. 😊
Zusammengefasst, die Leitung sieht hier super aus und ohne die Powerlines ist das WLAN auch wieder normal.
Ich bin hier mit meinen Ideen, woran es liegen kann leider am Ende. 🫣😵💫
Störer wie eine Mehrfachsteckdose oder anderes konnten wir schon ausschließen.
Habt ihr hier ggf. noch Tipps was die Powerline noch stören könnte?
@olliMD @ke2000-oi oder @Buster01
Liebe Grüße
Belana
von
vor 5 Tagen
Jedes Steckernetzteil, jedes Halogen / LED Leuchtmittel, jedes elektrische Gerät kann ein Störer sein.
von
vor 4 Tagen
OK, danke Dir.
Ist ein Ansatzpunkt, leider ist da die Auswahl groß.
Wir schauen ob sich etwas finden lässt.
Gebe dann hier bescheid.
Ist sicher für alle interessant.
Schöne Grüße
Der Fürst
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 29 Tagen
Telekom hat ihm aufgund von notwendigen Upgarde auf MagentaTV 2.0 einen anderen Tarif angeboten (150/75).
Diese Geschwindigkeiten werden teilweise nicht im Ansatz erreicht. Uploadraten von 2,5 MBit Download auch teilweise unter 50%.
Liebe Kolleginnen znd Kollegen,
in diesem Falle frage ichtatsächlich für nen Freund.
Vor ein paar Jahren habe ich meinem besten Freund Telekom empfohlen, zunächst DSL, inzwischen hat Glasfaser.
Es gab schon immer Probleme bei diesem Abschluss, sowohl DSL alsauch jetzt bei Glasfaser.
Telekom hat ihm aufgund von notwendigen Upgarde auf MagentaTV 2.0 einen anderen Tarif angeboten (150/75).
Diese Geschwindigkeiten werden teilweise nicht im Ansatz erreicht. Uploadraten von 2,5 MBit Download auch teilweise unter 50%.
Bei Anrufen in der Hotline wird gemessen, Angeblich ist dann alles in Ordnung, aber das Problem bleibt. Ich habe diverse Speedtests, dies das auch dokumentieren. Fakt ist, dass der Anschluss nicht nutzbar ist. Direkt hinter dem Übergabepunkt hängt am Glasfaserkabel eine funkelnagelneue Frtzbox 5590.
Die Aussage aus dem Support ist immer. Das muss am Hausnetz liegen. Da ist aber nur Wifi und ein LAN-Kabel dran.
ich hab keine Idee woran das jetzt noch liegen sollte.
Mein Freund ist soweit, dass er den Vertag wandeln möchte. Inzwischen verstehe ich das.
Wäre super, wenn Ihr ne Idee hättet, wie das hier weitergehen könnten und dieser Sache einer Lösung zugeführtt werden kann.
Danke für Euer Feedback.
Wer von einer Uploadrate von 2,5 Mbit so schreibt zeigt mir, dass er es nicht so hat mit der Genauigkeit.
Erstens sind 2,5 Mbit rund 800 kByte, also um die geschätzt 400 Schreibmaschinenseiten. Die kann man in zehn Minuten lesen oder in zehn Jahren.
Zweitens ist bei einer Messung eigentlich zwingend das Messverfahren/der "Messaufbau" zu benennen - weil der kann das ganze total verhageln.
Sehr hilfreich und klärend könnten ein paar Screenshots aus der Benutzeroberfläche der Fritzbox sein.
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vor 29 Tagen
Guten Abend @Der Fürst , gerne nehmen wir uns der Sache an und gehen der Sache deines Kollegen auf den Grund. 😊
Da es jetzt schon ein bisschen spät ist, wollte ich nicht ungefragt anklingeln. Magst du uns kurz verraten, wann es passt? Am besten natürlich auch, wenn der Freund erreichbar ist, da wir ja mit ihm das Ganze aufgrund von der Legitimierung klären müssen. 🤗
Viele Grüße Sven
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von
vor 27 Tagen
Hallo Sven,
danke für Dein Angebot.
Ich renoviere gerade mein Büro, deshalb hab ich meine Kommunikation nicht so im Blick wie sonst.
Daher sorry für die späte Rückmeldung.
Ich weiß nicht wie es bei dir zeitlich aussieht, wenn du morgen im Job bist können wir gerne morgen gegen 11:00 Uhr telefonieren.
Meinen Freund muss ich noch kurz anrufen und klären wie wir das mit der Kommunikation und den konkreten Aktivitäten aussieht,
da mein Kumpel ein paar Kilometer weg wohnt.
Ist 11:00 Uhr in Ordnung? Ich glaube du hast meine Handy-Nr., Oder?
Danke fürs Feedback.
Der Fürst
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 26 Tagen
Vielleicht hilft Dir meine Lösung bei meinem Geschwindigkeitsproblem weiter:
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/festnetz-internet/glasfaser-download-geschwindigkeit-wird-nicht-erreicht-unterschiedliche-messergebnisse/698c46a95bce70086c581cef
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Uneingeloggter Nutzer
von