Ich habe am 12.10.2026  einen Glasfaseranschluss bekommen. Der Abdichtung und Durchführung durch die Wand wurde mit einer 
Glasfaserhauseinführung von der Firma Hauff 2LINE MIS25 ausgeführt. Die Stelle an meiner Hausaußenwand - etwa 40 cm unter Oberflächenniveau - ist etwas schwer einzusehen, weil von oben noch ein separater, vorgesetzter Betonsturz eingebaut ist. Ich hatte den Bauarbeitern gesagt, dass ich die entstandene Grube am Wanddurchgang selbstverfülle, weil die Füllung aus Rücksicht auf die gerade erst wieder getrocknete Wand speziell durchgeführt werden soll. Der Bautrupp zog ab. Erst danach habe ich mir den Durchgang mit dem Hauff Bauelement mittels Spiegel genauer angesehen. 

Fazit: Das Hauff Bauelement ist nicht so wie im Prospekt der Firma Hauff eingebaut. Die Arbeiter hatten die Wand nicht freigelegt, sondern nur so weit, bis sie auf etwas festeres Füllmaterial stießen. Es entstand dadurch ein Trichter bis zur Hauswand. Das Hauff Bauelelement wurde fest eingedrückt, dass die flexible Manschette nicht flach auf der Wand liegt, sondern wie eine gewellte Tüte aus dem Trichter ragt (Anlage Bilder). Eine Dichtung über die Manschette findet also nicht statt und wie es dahinter aussieht weiss man nicht. 

Ich habe daher eine telefonische Reklamation über die Telekom Hotline abgegeben, habe aber keine Ticketnummer bekommen, sondern nur die Info, dass sich ein Techniker bei mir melden wird. Der hatte sich nach 1 Woche noch nicht gemeldet. Nachfragen über bei der Hotline führten bisher nur zu erfolglosen Vertröstungen. Fragen an die Community: Ist der Einbau des Hauff Bauelements fachgerecht ? Was kann ich tun, um meiner Forderung nach Mängelbeseitigung mehr Gehör zu verschaffen ? Oder muss ich vielleicht mit dem Mangel leben ?