Liebe Community, 

wir haben einen Glasfaseranschluss von der Telekom installiert bekommen. Soweit so gut. Aktuell funktioniert auch alles super gut. Jedoch habe wir jetzt erneut eine Rechnung in Höhe von 800,95 € für den Hausanschluss in Rechnungen gestellt bekommen. Uns wurde jedoch mitgeteilt, dass der Hausanschluss durch eine Aktion der Telekom für Bestandsgebäuden kostenlos ist. 
Nach mehreren Beschwerden und Telefonaten hat sich herausgestellt, dass unser Gebäude bei der Telekom unter der Hausnummer 50-56. aufgeführt wird. Der Glasfaseranschluss jedeoch läuft unter der Hausnummer 56. Unabhängig davon existiert laut der Stadt kein Objekt mit der Hausnummer 50-56. Somit ist Telekom der Meinung, dass es sich nicht um ein Bestandgebäude handelt und wir die Kosten jetzt doch tragen müssen. Mir wurde versichert, dass das Problem im System behoben wird. Aber heute habe ich erneut die Rechnung mit der Zahlungsaufforderung bekommen. 
Ich hatte sogar der Telekom Bilder vom Kupferanschluss und der Glasfaseranschlusss-Box geschickt die nebeneinander installiert sind um zu Beweisen, dass es sich um  das selbe Gebäude handelt. 
Hatte jemand so ein ähnliches Problem und kann mir irgendwie helfen? Ich bin kurz davor alles zu kündigen. 

Vielen Dank schon mal. 
LG

M.Omer