Glasfaser Hausanschluss nach 1,5 Jahren noch nicht fertiggestellt.
vor 4 Tagen
Hallo zusammen,
nachdem mich heute zum 5. mal ein Tarifverkäufer der Telekom behelligt hat möchte ich mal ein grundsätzliches Problem ansprechen: Der vertraglich vereinbarte Hausanschluss ist nichtmal fertig gestellt, obwohl das Leerrohr seit über einem Jahr im Haus liegt udn alle Erdarbeiten abgeschlossen sind. Das wurde alles durch den Telekom Bautrupp gemacht. Sorry, aber da bin ich nicht motiviert auch noch einen Vetrag abzuschließen, wenn nicht mal Auftrag 1 nicht umgesetzt wurde.
Deswegen möchte ich an dieser Stelle freundlich um die Fertigstellung des Hausanschlusses (also Einbringung der Glasfaser sowie Hausanschlusskasten wie im Auftrag vereinbart) bitten. Als Zieltermin setze ich spätestens den 30.11.2026 an.
Wie gesagt, die Tiefbau und Leerrohr ist bereits längst abgeschlossen:
Nachtrag:
Scheinbar sind die Bauarbeiten nicht korrekt verbucht worden und der Auftrag steckt deswegen fest:
Danke und Grüße
Christian Bäurle
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vor 4 Tagen
Hallo zusammen,
nachdem mich heute zum 5. mal ein Tarifverkäufer der Telekom behelligt hat möchte ich mal ein grundsätzliches Problem ansprechen: Der vertraglich vereinbarte Hausanschluss ist nichtmal fertig gestellt, obwohl das Leerrohr seit über einem Jahr im Haus liegt udn alle Erdarbeiten abgeschlossen sind. Das wurde alles durch den Telekom Bautrupp gemacht. Sorry, aber da bin ich nicht motiviert auch noch einen Vetrag abzuschließen, wenn nicht mal Auftrag 1 nicht umgesetzt wurde.
Deswegen möchte ich an dieser Stelle freundlich um die Fertigstellung des Hausanschlusses (also Einbringung der Glasfaser sowie Hausanschlusskasten wie im Auftrag vereinbart) bitten. Als Zieltermin setze ich spätestens den 30.11.2026 an.
Wie gesagt, die Tiefbau und Leerrohr ist bereits längst abgeschlossen:
Danke und Grüße
Christian Bäurle
Wenn Du keinen Tarif beauftragt hast, ist Dein Anschluss ganz nach hinten gerückt. Die Telekom will letztendlich mit den Anschlüssen Einnahmen generieren, irgendwie müssen die Milliarden der Investition für GF wieder rein kommen.
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vor 4 Tagen
Als Zieltermin setze ich spätestens den 30.11.2026 an.
Hallo zusammen,
nachdem mich heute zum 5. mal ein Tarifverkäufer der Telekom behelligt hat möchte ich mal ein grundsätzliches Problem ansprechen: Der vertraglich vereinbarte Hausanschluss ist nichtmal fertig gestellt, obwohl das Leerrohr seit über einem Jahr im Haus liegt udn alle Erdarbeiten abgeschlossen sind. Das wurde alles durch den Telekom Bautrupp gemacht. Sorry, aber da bin ich nicht motiviert auch noch einen Vetrag abzuschließen, wenn nicht mal Auftrag 1 nicht umgesetzt wurde.
Deswegen möchte ich an dieser Stelle freundlich um die Fertigstellung des Hausanschlusses (also Einbringung der Glasfaser sowie Hausanschlusskasten wie im Auftrag vereinbart) bitten. Als Zieltermin setze ich spätestens den 30.11.2026 an.
Wie gesagt, die Tiefbau und Leerrohr ist bereits längst abgeschlossen:
Danke und Grüße
Christian Bäurle
Das wird und ist wahrscheinlich Wunschdenken... fertig wenn fertig... Hast du bei der Beauftragung einen Tarif gebucht?
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vor 4 Tagen
Naja da steht doch alles was du wissen muss. Du hast keine Priorität , da du nur einen Hausanschluss bestellt hast, daher wie schon richtig geschrieben, Hausanschlüsse mit Tarif haben Vorgang.
Vorallem verstehe ich Dich nicht. Kriegst einen Anschluss für lau und stellst auch noch forderungen . Genau mein Humor
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vor 4 Tagen
Als Zieltermin setze ich spätestens den 30.11.2026 an.
Hallo zusammen,
nachdem mich heute zum 5. mal ein Tarifverkäufer der Telekom behelligt hat möchte ich mal ein grundsätzliches Problem ansprechen: Der vertraglich vereinbarte Hausanschluss ist nichtmal fertig gestellt, obwohl das Leerrohr seit über einem Jahr im Haus liegt udn alle Erdarbeiten abgeschlossen sind. Das wurde alles durch den Telekom Bautrupp gemacht. Sorry, aber da bin ich nicht motiviert auch noch einen Vetrag abzuschließen, wenn nicht mal Auftrag 1 nicht umgesetzt wurde.
Deswegen möchte ich an dieser Stelle freundlich um die Fertigstellung des Hausanschlusses (also Einbringung der Glasfaser sowie Hausanschlusskasten wie im Auftrag vereinbart) bitten. Als Zieltermin setze ich spätestens den 30.11.2026 an.
Wie gesagt, die Tiefbau und Leerrohr ist bereits längst abgeschlossen:
Nachtrag:
Scheinbar sind die Bauarbeiten nicht korrekt verbucht worden und der Auftrag steckt deswegen fest:
Danke und Grüße
Christian Bäurle
Gibt keine Zieltermine. DSL Anschluss hast du doch schon, also wo kneift es so dringlich? Erst werden die Anschlüsse mit Tarifbestellungen gebaut. Bei dir scheint a kein Bedarf zu sein.
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vor 4 Tagen
Sorry, aber da bin ich nicht motiviert auch noch einen Vetrag abzuschließen, wenn nicht mal Auftrag 1 nicht umgesetzt wurde.
Hallo zusammen,
nachdem mich heute zum 5. mal ein Tarifverkäufer der Telekom behelligt hat möchte ich mal ein grundsätzliches Problem ansprechen: Der vertraglich vereinbarte Hausanschluss ist nichtmal fertig gestellt, obwohl das Leerrohr seit über einem Jahr im Haus liegt udn alle Erdarbeiten abgeschlossen sind. Das wurde alles durch den Telekom Bautrupp gemacht. Sorry, aber da bin ich nicht motiviert auch noch einen Vetrag abzuschließen, wenn nicht mal Auftrag 1 nicht umgesetzt wurde.
Deswegen möchte ich an dieser Stelle freundlich um die Fertigstellung des Hausanschlusses (also Einbringung der Glasfaser sowie Hausanschlusskasten wie im Auftrag vereinbart) bitten. Als Zieltermin setze ich spätestens den 30.11.2026 an.
Wie gesagt, die Tiefbau und Leerrohr ist bereits längst abgeschlossen:
Nachtrag:
Scheinbar sind die Bauarbeiten nicht korrekt verbucht worden und der Auftrag steckt deswegen fest:
Danke und Grüße
Christian Bäurle
Und die Telekom ist nicht motiviert einen Anschluss fertig zu stellen, mit dem kein Geld verdient wird.
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vor 4 Tagen
Sehr wahrscheinlich hättest Du den "Hausanschlusskasten" schon lange wenn Du einen Tarif beauftragt hättest.
Heutzutage würdest Du im Einfamilienhaus noch nicht einmal den Hausstich erhalten ohne einen beauftragten Tarif.
(Anders ist das in Gebieten mit öffentlicher Förderung)
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vor 4 Tagen
Als Zieltermin setze ich spätestens den 30.11.2026 an.
Hallo zusammen,
nachdem mich heute zum 5. mal ein Tarifverkäufer der Telekom behelligt hat möchte ich mal ein grundsätzliches Problem ansprechen: Der vertraglich vereinbarte Hausanschluss ist nichtmal fertig gestellt, obwohl das Leerrohr seit über einem Jahr im Haus liegt udn alle Erdarbeiten abgeschlossen sind. Das wurde alles durch den Telekom Bautrupp gemacht. Sorry, aber da bin ich nicht motiviert auch noch einen Vetrag abzuschließen, wenn nicht mal Auftrag 1 nicht umgesetzt wurde.
Deswegen möchte ich an dieser Stelle freundlich um die Fertigstellung des Hausanschlusses (also Einbringung der Glasfaser sowie Hausanschlusskasten wie im Auftrag vereinbart) bitten. Als Zieltermin setze ich spätestens den 30.11.2026 an.
Wie gesagt, die Tiefbau und Leerrohr ist bereits längst abgeschlossen:
Nachtrag:
Scheinbar sind die Bauarbeiten nicht korrekt verbucht worden und der Auftrag steckt deswegen fest:
Danke und Grüße
Christian Bäurle
Dann passiert genau was?
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von
vor 4 Tagen
Dann passiert genau was?
Als Zieltermin setze ich spätestens den 30.11.2026 an.
Hallo zusammen,
nachdem mich heute zum 5. mal ein Tarifverkäufer der Telekom behelligt hat möchte ich mal ein grundsätzliches Problem ansprechen: Der vertraglich vereinbarte Hausanschluss ist nichtmal fertig gestellt, obwohl das Leerrohr seit über einem Jahr im Haus liegt udn alle Erdarbeiten abgeschlossen sind. Das wurde alles durch den Telekom Bautrupp gemacht. Sorry, aber da bin ich nicht motiviert auch noch einen Vetrag abzuschließen, wenn nicht mal Auftrag 1 nicht umgesetzt wurde.
Deswegen möchte ich an dieser Stelle freundlich um die Fertigstellung des Hausanschlusses (also Einbringung der Glasfaser sowie Hausanschlusskasten wie im Auftrag vereinbart) bitten. Als Zieltermin setze ich spätestens den 30.11.2026 an.
Wie gesagt, die Tiefbau und Leerrohr ist bereits längst abgeschlossen:
Nachtrag:
Scheinbar sind die Bauarbeiten nicht korrekt verbucht worden und der Auftrag steckt deswegen fest:
Danke und Grüße
Christian Bäurle
Dann passiert genau was?
Dann ist der November vorbei und dann geht es in den Dezember ;-)
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Tagen
Hallo @ChristianB1988,
entschuldige bitte, dass du so lange auf unsere Rückmeldung warten musstest.
Die grundsätzliche Information hast du zwar bereits mehrfach erhalten, ich möchte dir aber gerne noch einmal erklären, wie der aktuelle Stand ist.
Die Nachfrage nach Glasfaseranschlüssen ist momentan deutlich höher als die verfügbaren Bau- und Montagekapazitäten. Deshalb wurde entschieden, zunächst die Anschlüsse fertigzustellen, für die bereits ein Glasfasertarif bei uns oder einem anderen Anbieter beauftragt wurde.
Für Hausanschlüsse, zu denen noch kein Tarifauftrag vorliegt, gibt es daher aktuell leider keinen konkreten Fertigstellungstermin. Sobald du dich für einen Glasfasertarif entscheidest, können wir die Fertigstellung zeitnah anstoßen.
Ich kann gut verstehen, dass du nach der langen Wartezeit wenig Lust hast, dich jetzt auch noch mit einem Tarif auseinanderzusetzen, obwohl der Hausanschluss selbst noch nicht fertig ist. Wenn du möchtest, können wir uns dazu gerne einmal telefonisch austauschen.
Und noch ein wichtiger Punkt: Für die Beleidigungen möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen. Das geht natürlich nicht und entspricht auch nicht dem Umgang, den wir mit unseren Kunden pflegen möchten.
Beste Grüße
Jenny
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2
von
vor 12 Stunden
@Jenny W.
Hi Jenny,
Danke für deine Rückmeldung. Das heißt aber die Verzögerungen liegen alleine an der Auslastung, nicht daran, dass der Hausstich offensichtlich im System nicht sauber hinterlegt ist. Ich hätte erwartet, dass der Hausstich im System hinterlegt ist, die Einbringung des GF aber verzögert wird.
Habe ich da einen Denkfehler?
Der Vertriebler letzte Woche sprach jedenfalls von hunderten bis tausenden Euro Folgekosten, wenn nicht unmittelbar ein Vertrag geschlossen wird. Ich denke ja aber der Hausanschluss bleibt kostenlos, unabhängig vom Tarif.
Also sehr verwirrende Aussagen.
Vielleicht kannst du Licht ins Dunkel bringen
Grüße
Christian
0
von
vor 10 Stunden
Hallo @ChristianB1988,
ich muss ehrlich sagen, dass der Vertriebler da nicht wirklich gut informiert hat.
Wenn der Hausanschluss ohne einen Tarif beauftragt wurde, fallen im Nachgang keine Kosten für einen Tarif an.
Ob alles korrekt im System hinterlegt ist, schaue ich gerne nach, zum korrekten Austausch müssen wir dann aber kurz zur Legitimation telefonieren.
Wann passt es dir zeitlich?
Grüße
Sarah
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von