Hallo Telekom hilft Team,

ich benötige dringend Unterstützung bei der Fertigstellung meines Glasfaseranschlusses.

Im September 2025 wurde das Glasfaserkabel bei mir im Keller an die Wand gehängt (der Hausstich/das Leerrohr ist also vorhanden). Mir wurde damals zugesichert, dass der finale Anschluss und die Aktivierung im Q1 2026 erfolgen sollten.

Inzwischen ist das dritte Quartal 2026 fast vorbei, morgen beginnt das Q4, und es ist leider immer noch nichts passiert. Die Glasfaser hängt weiterhin ungenutzt an der Wand. Über die normale Hotline erhalte ich leider keine konkreten Auskünfte, wann es weitergeht.

Meine Kundennummer und Telefonnummer habe ich in meinem Community-Profil für euch hinterlegt. Ich würde mich sehr freuen, wenn ihr den Fall an die zuständige Fachabteilung/den Tiefbau eskalieren könntet, damit ich endlich einen verbindlichen Termin für das Einblasen und Spleißen der Faser bekomme.

Vielen Dank und viele Grüße!

Frank Czerwinski