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Glasfaser-ID kann von der Glasfaser-Hotline nicht mitgeteilt werden
1 year ago
Guten Abend,
ich bin Kunde der Telekom (MagentaZuhause L) mit einem funktionieren Gf-Anschluss. Jetzt benötige ich meine Glasfaser-ID. Auf meiner Glasfaseranschlussdose (Gf-TA) fehlt aber der Aufkleber mit der Glasfaser-ID. Das dafür vorgesehene Feld ist einfach leer. Es gibt auch keinen QR-Code oder ähnliches. Ein Anruf bei der Glasfaser-Hotline war leider auch erfolglos. Wer kann helfen?
Vielen Dank für einen Tipp und viele Grüße
Oliver
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1 year ago
Die Lösung war, bei der Glasfaser-Hotline anzurufen und sich mit dem Störungsdienst verbinden zu lassen. Inklusive Warteschleife hatte ich dann in 5 Minuten die Glasfaser-ID.
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1 year ago
Hey @Oliver_R,
erstmal herzlich willkommen in unserer Community.
Ich finde es sehr schade, dass du offenbar zu einem anderen Anbieter wechseln möchtest. Gibt es eine Möglichkeit dafür zu sorgen, dass dein Herz wieder Magenta schlägt?🥹💔
Ich freue mich trotzdem, dass sich das Problem lösen konnte und wünsche dir alles Gute für die Zukunft.🌻
Viele Grüße und schonmal ein schönes Wochenende - Lisa G.
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