Hallo allerseits,
ich habe einen Glasfaseranschluss bei der Telekom beauftragt, und nach vielen Monaten wird in diesem Moment die Dose in unserer Wohnung angeschlossen. Problem ist nur, dass ich in all der Zeit keine Email und keinen Brief mit den Zugangsdaten erhalten habe. Kunden- und Auftragsnummer habe ich, aber keine Zugangsdaten, mit denen ich meinen Router füttern könnte. In der Hotline komme ich nicht weiter, weil ich da vom Automaten beharrlich nach der Festnetznummer gefragt werde, die ich ebenfalls nicht habe (ich habe auch kein Festnetz fürs Telefonieren gebucht, nur Glasfaser..?)
Wie erreiche ich jemanden, der mir meine Zugangsdaten zukommen lässt?
SG,
A.
vor 8 Stunden
Bei Glasfaser brauchst du keine Zugangsdate.
Das wird über die Registrierung der Modem ID gemacht.
Da bekommst du normalerweise einen Aktivierungslink gesendet wenn alles bereit ist.
2
von
vor 7 Stunden
Nicht allgemein die Einrichtung Modem/ ONT mit der PPPoE-Session gleichsetzen. Der Router muss da auch mitspielen.
0
von
vor 6 Stunden
Das wird über die Registrierung der Modem ID gemacht.
Bei Glasfaser brauchst du keine Zugangsdate.
Das wird über die Registrierung der Modem ID gemacht.
Da bekommst du normalerweise einen Aktivierungslink gesendet wenn alles bereit ist.
IMHO ist diese Aussage falsch @Basteltec . Die Modem-ID sichert dir nur den Access (Zugang) aber nicht den Service (Dienst). Der Service ist an der Kennung gebunden. Mit Easy-Login (und unterstützender Endeinrichtung) kann auf die Eingabe der Zugangsdaten verzichtet werden, dafür wird die Line-ID verwendet. Ob ein Unifi-Router Easy-Login unterstützt, ist mir nicht bekannt.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 7 Stunden
Danke für die schnelle Antwort!
Das Modem wird bei mir an einen Unifi-Router angeschlossen. Heisst das also, dass ich bei den PPPoE-Einstellungen Benutzername und Passwort leer lassen soll?
3
von
vor 7 Stunden
Ja, es sollte eigentlich egal sein was dort eingetragen ist.
Manche Geräte fordern das die Felder nicht frei sind aber der Inhalt wird nicht überprüft.
Wenn ich deinen Text richtig lese hast du auch noch keine Telefonnummern die dir zugeordnet sind.
Daher nehme ich an das bei dir die Finale Auftragsbestätigung auch noch nicht gekommen ist.
(Die bekommt man auch erst kurz vor der endgültigen Bereitstellung des Anschlusses)
von
vor 7 Stunden
Top, danke! Dann harre ich der Dinge :)
von
vor 7 Stunden
as Modem wird bei mir an einen Unifi-Ro
Danke für die schnelle Antwort!
Das Modem wird bei mir an einen Unifi-Router angeschlossen. Heisst das also, dass ich bei den PPPoE-Einstellungen Benutzername und Passwort leer lassen soll?
Das Modem wird bei mir an einen Unifi-Router angeschlossen. Heisst das also, dass ich bei den PPPoE-Einstellungen Benutzername und Passwort leer lassen soll?
Danke für die schnelle Antwort!
Das Modem wird bei mir an einen Unifi-Router angeschlossen. Heisst das also, dass ich bei den PPPoE-Einstellungen Benutzername und Passwort leer lassen soll?
Leer geht meistens nicht weil Pflichtfelder, aber irgendwas da eintragen geht, z. B. egal/egal
Aber die Zugangsdaten solltest du anfordern. Die werden ggf. bei Anmeldungen z. B. im Kundencenter benötigt.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 7 Stunden
weil ich da vom Automaten beharrlich nach der Festnetznummer gefragt werde, die ich ebenfalls nicht habe (ich habe auch kein Festnetz fürs Telefonieren gebucht, nur Glasfaser..?)
Hallo allerseits,
ich habe einen Glasfaseranschluss bei der Telekom beauftragt, und nach vielen Monaten wird in diesem Moment die Dose in unserer Wohnung angeschlossen. Problem ist nur, dass ich in all der Zeit keine Email und keinen Brief mit den Zugangsdaten erhalten habe. Kunden- und Auftragsnummer habe ich, aber keine Zugangsdaten, mit denen ich meinen Router füttern könnte. In der Hotline komme ich nicht weiter, weil ich da vom Automaten beharrlich nach der Festnetznummer gefragt werde, die ich ebenfalls nicht habe (ich habe auch kein Festnetz fürs Telefonieren gebucht, nur Glasfaser..?)
Wie erreiche ich jemanden, der mir meine Zugangsdaten zukommen lässt?
SG,
A.
Diesen Vertrag gibt es m.W. nicht für Privatkunden bei der Telekom,
hast du einen Bussines-Vertrag oder bist du bei einem anderen Provider?
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vor 6 Stunden
Ich bin jetzt weiter gekommen und antworte im Sinne der Informationsverbreitung.
Danke allen für die Hilfe!
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Uneingeloggter Nutzer
von