Tarifwechsel auf Magenta XS nach Vertragslaufzeit

Question

Hallo, ich habe momentan den MagentaMobil M 2. Gen und der läuft bis zum 12.11.2018. In einem Telefonat mit der Telekom wurde mir gesagt, dass ein Tarifwechsel selbst nach Ablauf des Vertrages nicht möglich sei (bei Wunsch der Rufnummerübernahme!). Frage 1: Wenn ich zu einem anderen Anbieter wechsle, dann kann ich meine Rufnummer mitnehmen, korrekt?Frage 2: Wenn ich aber innerhalb der Telekom meinen Vertrag umstellen bzw. verlängern möchte (von MagentaMobil M 2. Gen zu Magenta XS), so muss ich einen neuen Vertrag abschließen und kann meine Rufnummer nicht mitnehmen?! Wenn das bei Frage 1 funktioniert, warum stellt ihr euch bei euren eigenen Kunden quer? Muss ich wirklich den Anbieter wechseln, könnt ihr mir da nichts anbieten? Ich möchte auf keinen Fall die Nummer wechseln, d.h. wenn ihr nichts machen könnt, bin ich also gezwungen woanders einen Vertrag inkl. Rufnummerübernahme abzuschließen. Das wäre schade.

Christoph T. · Accepted Answer

Hallo @Winniepuscha,herzlich willkommen in unserer Telekom hilft Community. Ein Tarifwechsel auf den MagentaMobil XS ist generell nicht möglich. Dieser Tarif ist ausschließlich im Neugeschäft buchbar. Viele GrüßeChristoph T.

Has · Answer

zu 1: Die Rufnummer kann zu einem anderen Anbieter portiert werden.zu 2: Bei Vertragsverlängerungen und Tarifänderungen bleibt die Rufnummer erhalten. Nicht möglich ist die Mitnahme der Rufnummer von einem Vertrag bei der Telekom zu einem neuen bzw. anderen Vertrag bei der Telekom. Wenn ich es richtig in Erinnrung habe, ist der XS Tarif nur für Neukunden als Einsteigertarif buchbar.

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