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vor 14 Stunden
Da ich dieses Modem nicht benötige wollte ich es heute im Telekom Laden zurück geben.
Der nette Kollege teilte mir leider mit, dass die 14 Tage zur Rücknahme verstrichen sind.
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe ein Glasfaser Modem bekommen ohne das ich es bestellt habe!
Jetzt habe ich dies auf meiner Rechnung!
Da ich dieses Modem nicht benötige wollte ich es heute im Telekom Laden zurück geben.
Der nette Kollege teilte mir leider mit, dass die 14 Tage zur Rücknahme verstrichen sind.
Ich finde es sehr suspekt jemanden etwas zu übersenden was nicht benötigt wird!
Und man kann es noch nicht einmal zurück geben und muss dieses bezahlen.
Ich hoffe auf eine ordentliche Antwort
Und warum hast du es nicht einfach direkt zurückgeschickt als du es bekommen hast? Sollte doch bekannt sein dass man so was direkt macht und nicht erst liegen lässt.
BTW: Grundlos schickt man dir kein Endgerät einfach zu.
2
von
vor 14 Stunden
BTW: Grundlos schickt man dir kein Endgerät einfach zu.
Da ich dieses Modem nicht benötige wollte ich es heute im Telekom Laden zurück geben.
Der nette Kollege teilte mir leider mit, dass die 14 Tage zur Rücknahme verstrichen sind.
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe ein Glasfaser Modem bekommen ohne das ich es bestellt habe!
Jetzt habe ich dies auf meiner Rechnung!
Da ich dieses Modem nicht benötige wollte ich es heute im Telekom Laden zurück geben.
Der nette Kollege teilte mir leider mit, dass die 14 Tage zur Rücknahme verstrichen sind.
Ich finde es sehr suspekt jemanden etwas zu übersenden was nicht benötigt wird!
Und man kann es noch nicht einmal zurück geben und muss dieses bezahlen.
Ich hoffe auf eine ordentliche Antwort
Und warum hast du es nicht einfach direkt zurückgeschickt als du es bekommen hast? Sollte doch bekannt sein dass man so was direkt macht und nicht erst liegen lässt.
BTW: Grundlos schickt man dir kein Endgerät einfach zu.
Würde ich nicht so sagen, der Vertrieb setzt gerne mal Haken und sendet was zu, was nicht bestellt wurde ;-)
0
von
vor 14 Stunden
Würde ich nicht so sagen, der Vertrieb setzt gerne mal Haken und sendet was zu, was nicht bestellt wurde ;-)
BTW: Grundlos schickt man dir kein Endgerät einfach zu.
Würde ich nicht so sagen, der Vertrieb setzt gerne mal Haken und sendet was zu, was nicht bestellt wurde ;-)
@Buster01
Das ist auch ein "Grund" warum ein Endgerät verschickt wird 🤪
Es gibt dann aber sogar ne Auftragsbestätigung wo so was drin steht. Inkl. Widerrufsbelehrung
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 13 Stunden
Der nette Kollege teilte mir leider mit, dass die 14 Tage zur Rücknahme verstrichen sind.
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe ein Glasfaser Modem bekommen ohne das ich es bestellt habe!
Jetzt habe ich dies auf meiner Rechnung!
Da ich dieses Modem nicht benötige wollte ich es heute im Telekom Laden zurück geben.
Der nette Kollege teilte mir leider mit, dass die 14 Tage zur Rücknahme verstrichen sind.
Ich finde es sehr suspekt jemanden etwas zu übersenden was nicht benötigt wird!
Und man kann es noch nicht einmal zurück geben und muss dieses bezahlen.
Ich hoffe auf eine ordentliche Antwort
Das ist natürlich Quatsch, denn Du hast das Modem ja nicht gekauft/gemietet. Lass' dir hier vom Telekom-hilft-Team sagen, wie Du das Ding kostenlos retournieren kannst, mach' das dann und Du hast deine Pflicht übererfüllt.
PS: und natürlich muss das erstattet werden
0
7
von
vor 12 Stunden
Eine Pflicht oder gar ein Mitverschulden liegt hier aber nicht vor.
dann ist das halt auch keine korrekte Vorgehensweise, es ist immerhin ein Mitverschulden des Kunden wenn er seiner Mitwirkungspflicht nicht nachkommt.
Sorry, da muss ich widersprechen: Es ist vielleicht unklug auf eine AB nicht zu reagieren (bei nicht bestellter Ware), weil sich so ein Problem ganz pragmatisch aus der Welt schaffen ließe. Eine Pflicht oder gar ein Mitverschulden liegt hier aber nicht vor.
Magst du so sehen aber hier zu schreiben dass man keine Mitschuld trägt weil man die Vertragsunterlagen nicht liest und sich nicht an Fristen hält finde ich doch ein mehr als merkwürdiger Gedankengang.
0
von
vor 12 Stunden
weil man die Vertragsunterlagen nicht liest und sich nicht an Fristen hält
Eine Pflicht oder gar ein Mitverschulden liegt hier aber nicht vor.
Magst du so sehen aber hier zu schreiben dass man keine Mitschuld trägt weil man die Vertragsunterlagen nicht liest und sich nicht an Fristen hält finde ich doch ein mehr als merkwürdiger Gedankengang.
Aber es gibt doch keinen Vertrag, ergo auch keine Vertragsunterlagen beziehungsweise Fristen.
Wenn ich dir jetzt eine Auftragsbestätigung für irgendeinen Fantasie Artikel schicke, dann bist du auch nicht verpflichtet darauf zu reagieren. Das kannst du getrost als Spinnerei ab tun und bist rechtlich auf der sicheren Seite.
0
von
vor 12 Stunden
Aber es gibt doch keinen Vertrag,
weil man die Vertragsunterlagen nicht liest und sich nicht an Fristen hält
Aber es gibt doch keinen Vertrag, ergo auch keine Vertragsunterlagen beziehungsweise Fristen.
Wenn ich dir jetzt eine Auftragsbestätigung für irgendeinen Fantasie Artikel schicke, dann bist du auch nicht verpflichtet darauf zu reagieren. Das kannst du getrost als Spinnerei ab tun und bist rechtlich auf der sicheren Seite.
Das sagst du, wissen tun wir es alle nicht so genau, wir kennen nur die Story des TE und wir haben oft genug gesehen dass der eine oder andere TE mal irgendwie was falsch erfasst/versteht/Vergessen hat.
Wenn ich dir jetzt eine Auftragsbestätigung für irgendeinen Fantasie Artikel schicke, dann bist du auch nicht verpflichtet darauf zu reagieren.
weil man die Vertragsunterlagen nicht liest und sich nicht an Fristen hält
Aber es gibt doch keinen Vertrag, ergo auch keine Vertragsunterlagen beziehungsweise Fristen.
Wenn ich dir jetzt eine Auftragsbestätigung für irgendeinen Fantasie Artikel schicke, dann bist du auch nicht verpflichtet darauf zu reagieren. Das kannst du getrost als Spinnerei ab tun und bist rechtlich auf der sicheren Seite.
Wenn ich irgend eine Endgerät zugeschickt bekomme dann ist das kein Fantasieartikel sonder ein reales Produkt was bei mir ist und wenn ich dann den Kopf in den Sand stecke und mal nicht zeitnah mich drum kümmern will dann nenne ich das :
Mitwirkungspflicht nicht erfüllt.
Wenn du das anders siehst kannst du das gerne so sehen.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 13 Stunden
Da ich dieses Modem nicht benötige wollte ich es heute im Telekom Laden zurück geben.
Der nette Kollege teilte mir leider mit, dass die 14 Tage zur Rücknahme verstrichen sind.
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe ein Glasfaser Modem bekommen ohne das ich es bestellt habe!
Jetzt habe ich dies auf meiner Rechnung!
Da ich dieses Modem nicht benötige wollte ich es heute im Telekom Laden zurück geben.
Der nette Kollege teilte mir leider mit, dass die 14 Tage zur Rücknahme verstrichen sind.
Ich finde es sehr suspekt jemanden etwas zu übersenden was nicht benötigt wird!
Und man kann es noch nicht einmal zurück geben und muss dieses bezahlen.
Ich hoffe auf eine ordentliche Antwort
Versendet werden Endgeräte von Telekom-Vertriebs AG,
die meisten Telekom Läden sind Franchise-Shops und können, Kaufgeräte von anderen Stellen nicht gutschreiben (haben die ja nicht verkauft).
Mietgeräte können die zurücknehmen,
dafür muß der Mietvertrag gekündigt werden, ein Rücksendeschein ausgedruckt und eine Empfangsbescheinigung
(Shop-Anschrift, Annahmedatum,...) ausgehändigt werden.
@Joerg.Goudriaan am besten Profil voll befüllen
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/community-hilfe/eigenes-profil-mit-kundendaten-bef%C3%BCllen-vorbereitung-f%C3%BCr-kundenservice/6689301b4ae73561dae08d72
auch Rückrufnummer + Zeitfenster angeben,
damit die Teamies unterstützen können.
Gerade bei GF-Modem 2 gibt es manchmal ein Delta zwischen Versand und Aktivierung des GF-Anschluß,
und erst dann stellt man fest, das das GF-Modem def. ist und dann wird die Gewährleistung schwierig, wenn 6Mon schon rum sind.
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Uneingeloggter Nutzer
von