Laut System gilt mein Anschluss wohl als startbereit.

Allerdings gibt es ein Problem: Der Glasfaser-Hausanschluss (die weiße Box/ OneBox ) hängt zwar bereits bei mir im Hauswirtschaftsraum, aber die komplette Inhouse-Verkabelung fehlt noch.

Hallo liebes Telekom-hilft-Team,

ich habe vor Kurzem meinen neuen Glasfaser-Router inklusive einer Inbetriebnahme-Anleitung zugeschickt bekommen. Laut System gilt mein Anschluss wohl als startbereit.

Allerdings gibt es ein Problem: Der Glasfaser-Hausanschluss (die weiße Box/ OneBox ) hängt zwar bereits bei mir im Hauswirtschaftsraum, aber die komplette Inhouse-Verkabelung fehlt noch. Es liegt also noch kein Glasfaserkabel im Haus und ich habe dort auch noch keine Teilnehmeranschlussdose (Gf-TA), um den Router überhaupt einzustecken.

Ein passendes, freies Leerrohr (ca. 2 cm Durchmesser) vom Hauswirtschaftsraum zur alten TAE -Dose ist vorhanden. Darin liegt aktuell noch das alte Kupferkabel, das der Techniker ideal als Zughilfe nutzen könnte. Ich bin 62 Jahre alt und kann das Kabel leider nicht selbst durch das Rohr ziehen, ich hatte es auch so verstanden, dass die Telekom diese Inhouse-Verkabelung bis 15 Meter im Rahmen des Anschlusses übernimmt. Abgesehen davon ist im Hauswirtschaftsraum gar kein Platz für Modem und Router, die mir zugesandt wurden.

Die Glasfaser-ID von der Box im Hauswirtschaftsraum habe ich parat (0D89B8G). Meine Kundendaten habe ich in meinem Foren-Profil hinterlegt.

Könntet Ihr mir bitte dabei helfen, einen Techniker-Termin für das Einziehen des Kabels und das Setzen der Dose zu vereinbaren?

Vielen Dank und viele Grüße!