Gelöst

Mangel beim Glasfaserausbau / Hausanschluss im privaten Mieterkeller / Rückrufbitte

vor 2 Monaten

Guten Abend,

wie kann ich einen Rückruf für Eigentümer im Hinblick auf einen Glasfaseranschluss buchen?

Der Glasfaseranschluss in meiner Immobilie wurde in einem Keller eines Mieters montiert. Nicht im frei zugänglichen Bereich für Techniker oder andere Mieter. Hierzu gibt es auch E-Mail vom 15. September und 21. September bisher ohne Reaktion. Ich kann eine Rückrufbitte nur für Privatpersonen hinterlegen.

Danke im Voraus

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vor 10 Minuten

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Gelöschter Nutzer

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    • Offizielle Lösung

      akzeptiert von

      vor 2 Monaten

      Guten Morgen @Salzhering2003, 

       

      schön, dass Sie sich mit der Frage an uns gewandt haben. 🙂

       
      Wir haben für alle Anfragen rund um den Glasfaserausbau für Eigentümer einen direkten Ansprechpartner. Hier sind die Kontaktdaten der Abteilung: 
       

      ☎️ 08003304174

      Servicezeiten: Montag bis Freitag 08:00 bis 18:00 Uhr

      📧 glasfaser.eigentuemer@telekom.de

       

      Ich hoffe, dass Sie dort die entsprechende Hilfe bekommen. Ansonsten melden Sie sich gerne hier bei uns zurück. 🙏🏻 

       

      Viele Grüße

      Ina 

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      von

      vor 2 Tagen

      Hallöchen @Salzhering2003 auch wenn Anfang November 2026 alles bedeuten kann, wollte ich mich trotzdem einmal nach dem Stand der Dinge erkundigen. Hat sich vor Ort was getan? War schon jemand da?

       

      Beste Grüße und ein schönes Wochenende wünscht Anne

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      von

      vor 2 Tagen

      Hallo Anne,

      Leider nein. Ich habe nur eine Antwort nach 5 Wochen per E-Mail erhalten das der Anschluss umgebaut wird, man sich voraussichtlich Anfang November mit uns in Verbindung setzen wird im Hinblick auf einen Termin. Dabei ist es geblieben.

      Sehr frustrierend und enttäuschend wie das alles läuft.

      Habe jetzt auch unseren GF Anschluss bei der Telekom in Auftrag gegeben. Aber ehrlich gesagt nicht aus Überzeugung sondern nur um nicht noch eine zusätzliche Baustelle zu kreieren.

      Ich bin Stand jetzt nicht überzeugt das ich an unserem Umzug auf Glasfaser zugreifen kann...

      VG

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      von

      vor 10 Minuten

      Guten Abend @Christoph.Piesch und danke für deine Info. Dass sich das Ganze so in die Länge zieht, bedaure ich sehr.

       

      Solltest du Ende kommender Woche zwecks Terminabsprache noch nichts gehört haben, fragen wir gerne noch einmal in der Fachabteilung nach.

       

      Beste Grüße

       

      Katja

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      Uneingeloggter Nutzer

      von

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