Gelöst
Mangel beim Glasfaserausbau / Hausanschluss im privaten Mieterkeller / Rückrufbitte
vor 2 Monaten
Guten Abend,
wie kann ich einen Rückruf für Eigentümer im Hinblick auf einen Glasfaseranschluss buchen?
Der Glasfaseranschluss in meiner Immobilie wurde in einem Keller eines Mieters montiert. Nicht im frei zugänglichen Bereich für Techniker oder andere Mieter. Hierzu gibt es auch E-Mail vom 15. September und 21. September bisher ohne Reaktion. Ich kann eine Rückrufbitte nur für Privatpersonen hinterlegen.
Danke im Voraus
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Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 2 Monaten
Guten Morgen @Salzhering2003,
schön, dass Sie sich mit der Frage an uns gewandt haben. 🙂
☎️ 08003304174
Servicezeiten: Montag bis Freitag 08:00 bis 18:00 Uhr
📧 glasfaser.eigentuemer@telekom.de
Ich hoffe, dass Sie dort die entsprechende Hilfe bekommen. Ansonsten melden Sie sich gerne hier bei uns zurück. 🙏🏻
Viele Grüße
Ina
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vor 2 Tagen
Hallöchen @Salzhering2003 auch wenn Anfang November 2026 alles bedeuten kann, wollte ich mich trotzdem einmal nach dem Stand der Dinge erkundigen. Hat sich vor Ort was getan? War schon jemand da?
Beste Grüße und ein schönes Wochenende wünscht Anne
0
von
vor 2 Tagen
Hallo Anne,
Leider nein. Ich habe nur eine Antwort nach 5 Wochen per E-Mail erhalten das der Anschluss umgebaut wird, man sich voraussichtlich Anfang November mit uns in Verbindung setzen wird im Hinblick auf einen Termin. Dabei ist es geblieben.
Sehr frustrierend und enttäuschend wie das alles läuft.
Habe jetzt auch unseren GF Anschluss bei der Telekom in Auftrag gegeben. Aber ehrlich gesagt nicht aus Überzeugung sondern nur um nicht noch eine zusätzliche Baustelle zu kreieren.
Ich bin Stand jetzt nicht überzeugt das ich an unserem Umzug auf Glasfaser zugreifen kann...
VG
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von
vor 10 Minuten
Guten Abend @Christoph.Piesch und danke für deine Info. Dass sich das Ganze so in die Länge zieht, bedaure ich sehr.
Solltest du Ende kommender Woche zwecks Terminabsprache noch nichts gehört haben, fragen wir gerne noch einmal in der Fachabteilung nach.
Beste Grüße
Katja
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Uneingeloggter Nutzer
von