Hallo @Tim551 

Ich hatte meinen Tarif am 05.05.24 von XL auf XXL (alt) geändert

Am 08.07., dann von XXL auf Glasfaser 600

Da es ein Einfamilienhaus ist, hatte ich den Hinweis mit der ID nicht. Aber in der Email mit dem Hinweis, ich würde einen Einrichtungslink bekommen usw..

Das System ist etwas durcheinander, finde ich. Während des bestellprozesses sah es so aus, als ob ich einen neuen Anschluss bestellen solle.

Meine Sorge. Bei dir ist es ein reiner Tarifwechsel. Gebe die ID an,.

Am Ende sollte auf der Auftragsbestätigung, auf Seite 2, alle deine vertrauten Nummern zu sehen sein.

Sollte etwas sein, was anders ist, dann kannst du immer noch widerrufen

Tim551

 

Ist ein Wechsel auf 300 Mbit/s innerhalb der bestehenden Vertragslaufzeit überhaupt möglich?

Das wäre ein Downgrade. Das ist in der Regel nicht möglich innerhalb der Mindestvertragslaufzeit

@Marcel2605 

  Warum erzählst du eigentlich jedem deine Lebensgeschichte - das interessiert doch keinen bei dem aktuellem Problem.

Stefan

Das wäre ein Downgrade. Das ist in der Regel nicht möglich innerhalb der Mindestvertragslaufzeit

Ein Downgrade ist möglich, 

Deine Aussage ist nicht korrekt.

Bitte zuerst informieren, bevor du auf den Tisch haust !

Ich schreibe das nicht einfach so

-siehe HIER- 

Tarifgruppe für Wechselrecht
Bei einem Tarif, der in der Tabelle einer Tarifgruppe zugeordnet ist, kann der Kunde den bestehenden Vertrag vor
Ablauf der Mindestvertragslaufzeit von 24 Monaten, frühestens jedoch zum Ablauf einer Vertragslaufzeit von sechs
Monaten, vorzeitig beenden, sofern er gleichzeitig einen neuen Vertrag über einen Tarif mit einer niedrigeren
Übertragungsgeschwindigkeit innerhalb derselben Tarifgruppe mit einer neuen Mindestvertragslaufzeit von 24
Monaten abschließt.

Siehe PDF 

https://www.telekom.de/dlp/agb/pdf/52225.pdf

@JürgenS1 

zur Info

Stefan

@Marcel2605 

  Warum erzählst du eigentlich jedem deine Lebensgeschichte - das interessiert doch keinen bei dem aktuellem Problem.

Muss ich Rechenschaft ablegen? 🤔

Es ist kein aktuelles Problem... 😉

Nachtrag:

Preisliste PDF angepasst

Hallo @Tim551 

Hat der Tarifwechsel geklappt?

Du hastest 2 meiner Beiträge als Lösung markiert.

Vielen Dank für eure Unterstützung.

Ich habe nun das Downgrade einfach mal durchgeführt, doch der Auftrag wird aktuell als in der Bauphase eingestuft.

Da bei mir bereits eine Glasfaser-Dose samt aktiv genutzen Telekom-Tarif vorhanden ist, wundere ich mich etwas über diesen Status.

@Tim551

Was anderes.

Hast du ggf noch die alte KLAPP TA?. Mit integrierten Modem?

Wo du nur ein LAN Anschluss hast?

Danke @Marcel2605 .

Im Auftrag steht, dass es sich um eine Tarifänderung handelt, und mein bisheriger Tarif wird darin erwähnt.

Ich vermute, dass diese Änderung manuell durchgeführt werden muss und es einfach keinen speziellen Status für eine manuelle Änderungsphase gibt.

Anbei ein Ausschnitt aus der Auftragsübersicht:

@Marcel2605 

Nein, bei mir ist schon die neue TA ohne Lan und mit QR Code vorhanden. 

Das von mir informierte Team kommt zeitnah auf dich zu

Bitte, wie ich -hier-  bereits schrieb, Profil vervollständigen @Tim551 

Kleines Update:

Der Telekom Chat-Support hat mich auf ein Beschwerdeformular verwiesen. Mittlerweile ist jedoch ne Speedport4+ bei mir angekommen, was so geplant war, da ich von Asus zum Speedport wechseln wollte, um bei Router/Verbindungs Problemen direkt den Telekom-Support kontaktieren zu können.

Der Auftragsstatus steht noch auf "in der Bauphase", aber es werden wohl kaum Geräte verschickt, wenn kein Wechsel/Downgrade möglich wäre. Der Chat-Support meinte auch, ich sollte einfach noch etwas Geduld haben. Bevor ich also das Beschwerdeformular nutze, warte ich lieber noch eine Woche ab.

Vielen Dank für eure Hilfe und Unterstützung.

MfG