Glasfaser
vor 2 Stunden
Betreff: Beschwerde und Kulanzforderung: Unvollständiger Glasfaser-Auftrag & unberechtigte Entgeltberechnung (Vertragskonto / Buchungskonto: [Ihre Konto-/Kundennummer])
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe im Mai 2026 meinen Vertrag für den Glasfaseranschluss (MagentaZuhause S) abgeschlossen. Bis heute, über 5 Monate später, ist der Anschluss nicht nutzbar.
Bei einer Begehung vor über 5 Wochen wurde bereits festgestellt, dass vom Keller nach draußen kein Empfang/keine Verbindung besteht und das Kabel im Außenbereich defekt ist. Dennoch wurde nun ein Techniker zu mir geschickt, um die Dose im Haus zu montieren – nur damit vor Ort erwartbar festgestellt wurde, dass nach wie vor kein Signal anliegt.
Trotz der netzseitigen Störung, die vollkommen in Ihrem Verantwortungsbereich liegt, wird mir auf der aktuellen Rechnung für Oktober 2026 bereits die Option „einfachWLAN“ inkl. Versandpauschale berechnet. Der bereitgestellte Router liegt mangels funktionierenden Anschlusses ungenutzt im Schrank.
Ich fordere Sie hiermit auf:
1. Den technischen Defekt an der Außenleitung umgehend durch die zuständige Netzbau-/Tiefbauabteilung zu beheben und mir einen verbindlichen Termin für den Abschluss des Auftrags zu nennen.
2. Sämtliche bisher berechneten Posten für das Gerät/die Option „einfachWLAN“ sowie die Versandpauschale umgehend gutzuschreiben.
3. Die monatliche Berechnung der Router-Miete/Option so lange vollständig auszusetzen, bis der Glasfaseranschluss durch den Techniker erfolgreich freigeschaltet und voll funktionstüchtig übergeben wurde.
Sollte hier weiterhin keine Koordinierung zwischen Tiefbau und Techniker-Disposition stattfinden und der Mangel nicht zeitnah behoben werden, behalte ich mir weitere Schritte sowie eine Beschwerde bei der Bundesnetzagentur vor.
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vor 2 Stunden
ich habe im Mai 2026 meinen Vertrag für den Glasfaseranschluss (MagentaZuhause S) abgeschlossen.
Betreff: Beschwerde und Kulanzforderung: Unvollständiger Glasfaser-Auftrag & unberechtigte Entgeltberechnung (Vertragskonto / Buchungskonto: [Ihre Konto-/Kundennummer])
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe im Mai 2026 meinen Vertrag für den Glasfaseranschluss (MagentaZuhause S) abgeschlossen. Bis heute, über 5 Monate später, ist der Anschluss nicht nutzbar.
Bei einer Begehung vor über 5 Wochen wurde bereits festgestellt, dass vom Keller nach draußen kein Empfang/keine Verbindung besteht und das Kabel im Außenbereich defekt ist. Dennoch wurde nun ein Techniker zu mir geschickt, um die Dose im Haus zu montieren – nur damit vor Ort erwartbar festgestellt wurde, dass nach wie vor kein Signal anliegt.
Trotz der netzseitigen Störung, die vollkommen in Ihrem Verantwortungsbereich liegt, wird mir auf der aktuellen Rechnung für Oktober 2026 bereits die Option „einfachWLAN“ inkl. Versandpauschale berechnet. Der bereitgestellte Router liegt mangels funktionierenden Anschlusses ungenutzt im Schrank.
Ich fordere Sie hiermit auf:
1. Den technischen Defekt an der Außenleitung umgehend durch die zuständige Netzbau-/Tiefbauabteilung zu beheben und mir einen verbindlichen Termin für den Abschluss des Auftrags zu nennen.
2. Sämtliche bisher berechneten Posten für das Gerät/die Option „einfachWLAN“ sowie die Versandpauschale umgehend gutzuschreiben.
3. Die monatliche Berechnung der Router-Miete/Option so lange vollständig auszusetzen, bis der Glasfaseranschluss durch den Techniker erfolgreich freigeschaltet und voll funktionstüchtig übergeben wurde.
Sollte hier weiterhin keine Koordinierung zwischen Tiefbau und Techniker-Disposition stattfinden und der Mangel nicht zeitnah behoben werden, behalte ich mir weitere Schritte sowie eine Beschwerde bei der Bundesnetzagentur vor.
Garantiert nicht, das ist ein DSL Tarif, nicht Glasfaser.
1. Den technischen Defekt an der Außenleitung umgehend durch die zuständige Netzbau-/Tiefbauabteilung zu beheben und mir einen verbindlichen Termin für den Abschluss des Auftrags zu nennen.
Betreff: Beschwerde und Kulanzforderung: Unvollständiger Glasfaser-Auftrag & unberechtigte Entgeltberechnung (Vertragskonto / Buchungskonto: [Ihre Konto-/Kundennummer])
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe im Mai 2026 meinen Vertrag für den Glasfaseranschluss (MagentaZuhause S) abgeschlossen. Bis heute, über 5 Monate später, ist der Anschluss nicht nutzbar.
Bei einer Begehung vor über 5 Wochen wurde bereits festgestellt, dass vom Keller nach draußen kein Empfang/keine Verbindung besteht und das Kabel im Außenbereich defekt ist. Dennoch wurde nun ein Techniker zu mir geschickt, um die Dose im Haus zu montieren – nur damit vor Ort erwartbar festgestellt wurde, dass nach wie vor kein Signal anliegt.
Trotz der netzseitigen Störung, die vollkommen in Ihrem Verantwortungsbereich liegt, wird mir auf der aktuellen Rechnung für Oktober 2026 bereits die Option „einfachWLAN“ inkl. Versandpauschale berechnet. Der bereitgestellte Router liegt mangels funktionierenden Anschlusses ungenutzt im Schrank.
Ich fordere Sie hiermit auf:
1. Den technischen Defekt an der Außenleitung umgehend durch die zuständige Netzbau-/Tiefbauabteilung zu beheben und mir einen verbindlichen Termin für den Abschluss des Auftrags zu nennen.
2. Sämtliche bisher berechneten Posten für das Gerät/die Option „einfachWLAN“ sowie die Versandpauschale umgehend gutzuschreiben.
3. Die monatliche Berechnung der Router-Miete/Option so lange vollständig auszusetzen, bis der Glasfaseranschluss durch den Techniker erfolgreich freigeschaltet und voll funktionstüchtig übergeben wurde.
Sollte hier weiterhin keine Koordinierung zwischen Tiefbau und Techniker-Disposition stattfinden und der Mangel nicht zeitnah behoben werden, behalte ich mir weitere Schritte sowie eine Beschwerde bei der Bundesnetzagentur vor.
Gibt bei Glasfaser keine fixen Termine
2. Sämtliche bisher berechneten Posten für das Gerät/die Option „einfachWLAN“ sowie die Versandpauschale umgehend gutzuschreiben.
Betreff: Beschwerde und Kulanzforderung: Unvollständiger Glasfaser-Auftrag & unberechtigte Entgeltberechnung (Vertragskonto / Buchungskonto: [Ihre Konto-/Kundennummer])
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe im Mai 2026 meinen Vertrag für den Glasfaseranschluss (MagentaZuhause S) abgeschlossen. Bis heute, über 5 Monate später, ist der Anschluss nicht nutzbar.
Bei einer Begehung vor über 5 Wochen wurde bereits festgestellt, dass vom Keller nach draußen kein Empfang/keine Verbindung besteht und das Kabel im Außenbereich defekt ist. Dennoch wurde nun ein Techniker zu mir geschickt, um die Dose im Haus zu montieren – nur damit vor Ort erwartbar festgestellt wurde, dass nach wie vor kein Signal anliegt.
Trotz der netzseitigen Störung, die vollkommen in Ihrem Verantwortungsbereich liegt, wird mir auf der aktuellen Rechnung für Oktober 2026 bereits die Option „einfachWLAN“ inkl. Versandpauschale berechnet. Der bereitgestellte Router liegt mangels funktionierenden Anschlusses ungenutzt im Schrank.
Ich fordere Sie hiermit auf:
1. Den technischen Defekt an der Außenleitung umgehend durch die zuständige Netzbau-/Tiefbauabteilung zu beheben und mir einen verbindlichen Termin für den Abschluss des Auftrags zu nennen.
2. Sämtliche bisher berechneten Posten für das Gerät/die Option „einfachWLAN“ sowie die Versandpauschale umgehend gutzuschreiben.
3. Die monatliche Berechnung der Router-Miete/Option so lange vollständig auszusetzen, bis der Glasfaseranschluss durch den Techniker erfolgreich freigeschaltet und voll funktionstüchtig übergeben wurde.
Sollte hier weiterhin keine Koordinierung zwischen Tiefbau und Techniker-Disposition stattfinden und der Mangel nicht zeitnah behoben werden, behalte ich mir weitere Schritte sowie eine Beschwerde bei der Bundesnetzagentur vor.
Warum? Du nutzt es doch später. Wieso die Versandkosten rausnehmen? Womit kommst du denn momentan ins Internet?
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vor 2 Stunden
Wenn man schon KI benutzt sollte man wenigsten den Quatsch vor dem Versenden mal durchlesen.
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vor einer Stunde
Glasfaser ist beantragt seit Mai, die Dose wurde montiert.
obwohl schon 4 Wochen vorher, durch die Begehung im Keller, da wo die Leitung nach oben geht, bereits festgestellt, dass es nach draußen kein Siganl gibt. Das hat der Techniker, der die Dose montiert hat dann auch rausgefunden. Das hätte man sich auch sparen können. Mehrere Termine ihrerseits wurden verschoben, bei der Glasfaser Hotlin, hat man das Gefühl, der eine weis nicht was der andere tut. Nach der Instalation der Dose, gibt es bislang lang keine ausreichenden Informationen, was denn defekt ist, geschweige denn, wan es behoben wird und wann es denn endlich läuft.
bei der Kürzung geht es nicht um die Versandkosten des Glasfaser routers, sondern das die Montasmiete schon berechnet wird, er aber noch nicht genutzt werden kann.
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vor einer Stunde
bei der Kürzung geht es nicht um die Versandkosten des Glasfaser routers, sondern das die Montasmiete schon berechnet wird, er aber noch nicht genutzt werden kann.
Glasfaser ist beantragt seit Mai, die Dose wurde montiert.
obwohl schon 4 Wochen vorher, durch die Begehung im Keller, da wo die Leitung nach oben geht, bereits festgestellt, dass es nach draußen kein Siganl gibt. Das hat der Techniker, der die Dose montiert hat dann auch rausgefunden. Das hätte man sich auch sparen können. Mehrere Termine ihrerseits wurden verschoben, bei der Glasfaser Hotlin, hat man das Gefühl, der eine weis nicht was der andere tut. Nach der Instalation der Dose, gibt es bislang lang keine ausreichenden Informationen, was denn defekt ist, geschweige denn, wan es behoben wird und wann es denn endlich läuft.
bei der Kürzung geht es nicht um die Versandkosten des Glasfaser routers, sondern das die Montasmiete schon berechnet wird, er aber noch nicht genutzt werden kann.
Benutzt du grad DSL für das Internet? Dann kannst du den Router schon nutzen.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor einer Stunde
Ja klar nutze ich DSL, aber eben nicht den Router, im Augenblick zahle ich ja für 2.
Ich habe ein Glasfaser Tarif bestellt den Sie nicht zum laufen kriegen, samt Router, die Hardware haben sie geliefert, selbst wenn ich den nutze, ist die Leitung ja auch nicht schneller.
Bei vollständiger Vertragserfüllung , werde ich auch den Router installieren.
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von
vor einer Stunde
Ja klar nutze ich DSL, aber eben nicht den Router, im Augenblick zahle ich ja für 2.
Ich habe ein Glasfaser Tarif bestellt den Sie nicht zum laufen kriegen, samt Router, die Hardware haben sie geliefert, selbst wenn ich den nutze, ist die Leitung ja auch nicht schneller.
Bei vollständiger Vertragserfüllung , werde ich auch den Router installieren.
Dann kannst du doch den alten der aus der Vetragslaufzeit raus ist kündigen, schon Kosten gespart.
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von
vor einer Stunde
Das löst mein Problem nicht, wann denn endlich Glasfaser läuft
und wenn ich den neuen Nutze, wie kriege ich mein jetztigen Tarif darauf?
Ich Fummel da nicht mehrmals rum.
Also die entscheidende Frage ist wann läuft der neue Tarif, wann bekommt man Informationen?
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von
vor einer Stunde
Also die entscheidende Frage ist wann läuft der neue Tarif, wann bekommt man Informationen?
Das löst mein Problem nicht, wann denn endlich Glasfaser läuft
und wenn ich den neuen Nutze, wie kriege ich mein jetztigen Tarif darauf?
Ich Fummel da nicht mehrmals rum.
Also die entscheidende Frage ist wann läuft der neue Tarif, wann bekommt man Informationen?
Ich habe bereits geschrieben.... da kann dir niemand einen fixen Termin melden, du hast du schon alels in die Wege geleitet. Nun lass die Leute einfach bauen.
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
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