Gelöst

Glasfaseranschluss gestört - Telekomrufnummern über Ersatzverbindung nutzbar?

vor 3 Stunden

Wir haben aktuell einen Glasfaseranschlussausfall, der schon über 26h andauert.

Um Internet zu haben haben wir an der Fritzbox eine Ersatzverbindung über einen 

LTE Router geschaltet. Internet ist da und auch Magenta TV geht über diese Ersatzverbindung.

Leider aber sind unsere Festnetznummern damit nicht erreichbar/nutzbar. 

Kann man Telekomrufnummern über eine Ersatzverbindung zum Laufen bringen?

Das Telefoniecenter geht für uns irgendwie nicht - sonst könnte man umleiten.

telefoniecenter.JPG

registrar.JPG

Fritz_Ersatzverbindung.JPG

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vor 3 Stunden

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Gelöschter Nutzer

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    • Offizielle Lösung

      akzeptiert von

      vor 3 Stunden

      Hallo @Nags

       

      schön, dass Sie mit dem Anliegen zu uns gekommen sind. 👐🏻 

       

      Wir beide hatten ja telefonisch bereits Kontakt miteinander, danke für Ihre Zeit. 😊 Das Telefoniecenter ist nun nutzbar, wir haben uns manuell mit dem richtigen Login angemeldet. Ihr vorhandenes Telekom Login gehört zu einem "Zweittarif". 

      Ich hoffe sehr, dass der Glasfaseranschluss asap wieder nutzbar ist. 🙏🏻

      Und zum Thema "nomadische Nutzung": Hier können unsere Kund*innen die IP-basierte Telefonie an jedem Internet-Breitbandzugang der Telekom nutzen.  

      Wenn dazu noch Fragen bestehen, melden Sie sich gerne jederzeit bei uns zurück. 🙂

       

      Viele Grüße nach Offenbach 

      Ina 

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