Glasfaseranschluss im Neubaugebiet – Speedpipe vermutlich beschädigt, seit Termin keine Rückmeldung

Hallo zusammen,

wir bauen aktuell in einem Neubaugebiet, das vollständig mit Glasfaser erschlossen ist.

Die Glasfaser liegt bereits bis an die Grundstücksgrenze bzw. die Speedpipes sind überall vorhanden.

Ende April bzw. Anfang Mai habe ich über das Glasfaser-Bauherrenportal den Glasfaseranschluss beantragt.

Da das Neubaugebiet bereits erschlossen ist, bin ich davon ausgegangen, dass der Anschluss problemlos erfolgen kann.

Im Bauherrenportal haben wir angegeben, dass wir die Speedpipe von der Grundstücksgrenze bis ins Haus selbst verlegen.

Das haben wir auch ordnungsgemäß über die Mehrspartenhauseinführung gemacht.

 Den Graben zwischen Grundstücksgrenze und Mehrspartenhauseinführung haben wir vorsorglich sogar offen gelassen, damit man im Fall der Fälle jederzeit an den Adapter herankommt.

Am 07.07. waren dann Mitarbeiter eines Subunternehmens (Firma Nibler bzw. deren Subunternehmer) vor Ort.

Sie wollten die Glasfaser bis in unseren Technikraum einblasen und dort die beiden Anschlussdosen oberhalb der Mehrspartenhauseinführung montieren.

Interessanterweise hatte mein Nachbar, der im selben Neubaugebiet baut und zufällig am selben Tag (nur vor uns) seinen Termin hatte, keinerlei Probleme. Bei ihm konnte alles erfolgreich installiert werden.

Die beiden Mitarbeiter bei uns konnten leider weder Deutsch noch Englisch sprechen, sodass die Verständigung nur mit Händen und Füßen möglich war.

Am Ende habe ich verstanden, dass es wohl irgendwo in der Straße einen Rohrbruch bzw. eine Beschädigung der Speedpipe geben soll.

Daraufhin haben die Mitarbeiter die Arbeiten abgebrochen und sind wieder gefahren.

Seitdem herrscht leider komplette Funkstille.

Ich habe inzwischen fünfmal bei der Firma Nibler angerufen und nachgefragt.

Dort scheint aber niemand genau zu wissen, wie es jetzt weitergeht oder wer den Schaden behebt.

Langsam bin ich ehrlich gesagt etwas frustriert und mache mir Sorgen, dass unser geplanter Einzug im Oktober gefährdet ist, wenn der Glasfaseranschluss bis dahin nicht hergestellt werden kann.

Daher meine Fragen:

• Wie läuft so ein Fall normalerweise ab?
• Wer ist für die Behebung einer beschädigten Speedpipe in der Straße zuständig?
• Muss dafür die Straße geöffnet werden?
• Kann die Telekom den aktuellen Status einsehen und den Vorgang gegebenenfalls anstoßen oder beschleunigen?

Ich wäre für jede Einschätzung oder Unterstützung sehr dankbar.

Vielen Dank und viele Grüße