Hallo Community,
ich warte seit Juni 2023 auf meinen Glasfaseranschluss (Bestellnr. xxxxxxxxxx, xxxxx) – also seit fast drei Jahren.
In der letzten Antwort (November 2024) hieß es, es liege eine Störung im Zugangsnetz vor, die sich bei der Deutschen Telekom Technik in Bearbeitung befinde. Seitdem: keine Rückmeldung, trotz erneuter Nachfrage.
Meine Fragen:
1. Wie ist der aktuelle Status der Entstörung im Zugangsnetz für meine Adresse?
2. Bis wann ist mit einer Behebung und Terminfreigabe zu rechnen?
Ich habe parallel heute eine Frist per E-Mail gesetzt. Falls keine Antwort erfolgt, werde ich die Bundesnetzagentur einschalten.
Für eine verbindliche Rückmeldung wäre ich sehr dankbar.
Datenschutz - BestellNr und Wohnort entfernt (cannondaleMuc)
vor 5 Monaten
@plushyorc
-
Die Bestellnr. u. der Wohnort dürfen nicht gepostet werden - Verstoß gegen Datenschutzregel.
-
Bitte editieren, sonst wird das von den hier Autorisierten vorgenommen, danke.
0
vor 5 Monaten
Nimm bitte deine Auftragsnummer raus!
Datenschutz!
🦂
0
vor 5 Monaten
Hallo @plushyorc
damit dir ein Teamie helfen kann hinterlege bitte folgende Daten in deinem Profil:
Um die Daten in deinem Profil zu hinterlegen klicke oben rechts auf deinen Avatar klicken und wähle meine Einstellungen aus.
Die Daten können nur von Dir und von Telekom-Mitarbeitern des Teams gesehen werden.
Datenschutz ist somit gewährleistet.
den Button „ Ich erteile die Einwilligung für die Verwendung meiner Daten.“ aktivieren.
dann Speichern nicht vergessen, und kurz schreiben wenn die Daten hinterlegt sind.
für die Legitimation am Telefon die letzten 6 Stellen deiner IBAN bereithalten.
3
von
vor 5 Monaten
Moin
Schön wäre, wenn du in deinem Profil noch unter -weitere Informationen- ein großzügiges Zeitfenster für deine Erreichbarkeit eintragen tätest.
Grüßle 🦂
0
von
vor 5 Monaten
Schon passiert
von
vor 5 Monaten
Schon passiert
Pörfeckt!
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 5 Monaten
Danke für die Nachricht. Die Daten habe ich wie gewünscht hinterlegt. Gerne private Nachricht oder Anruf.
0
vor 5 Monaten
Falls keine Antwort erfolgt, werde ich die Bundesnetzagentur einschalten.
Hallo Community,
ich warte seit Juni 2023 auf meinen Glasfaseranschluss (Bestellnr. xxxxxxxxxx, xxxxx) – also seit fast drei Jahren.
In der letzten Antwort (November 2024) hieß es, es liege eine Störung im Zugangsnetz vor, die sich bei der Deutschen Telekom Technik in Bearbeitung befinde. Seitdem: keine Rückmeldung, trotz erneuter Nachfrage.
Meine Fragen:
1. Wie ist der aktuelle Status der Entstörung im Zugangsnetz für meine Adresse?
2. Bis wann ist mit einer Behebung und Terminfreigabe zu rechnen?
Ich habe parallel heute eine Frist per E-Mail gesetzt. Falls keine Antwort erfolgt, werde ich die Bundesnetzagentur einschalten.
Für eine verbindliche Rückmeldung wäre ich sehr dankbar.
Datenschutz - BestellNr und Wohnort entfernt (cannondaleMuc)
Bist Du nicht grundversorgt? Dann wird die sicher nichts machen.
Einen verbindlichen Termin hast Du sicher nie bekommen.
19
von
vor 4 Monaten
Danke für die Info Klaudija, und Dank an alle für die Unterstützung. In den letzten 3 Wochen ist hier mehr passiert als in den letzten 3 Jahren 😀
von
vor 3 Monaten
Hallo @plushyorc,
wir haben leider noch keine neue Rückmeldung bekommen.
Wir bleiben dran und melden uns wieder.
Lieben Gruß, Melanie
0
von
vor 3 Monaten
Hallo Melanie,
gibt es mittlerweile schon Neuigkeiten? Meine 3 Nachbarn und ich fragen uns wann wir wieder eine Email bekommen um einen Anschluss-Termin auswählen zu können.
Die letzten wurden ja alle storniert.
Aber eigentlich liegt die Leitung jetzt vorbereitet im Elektroraum.
Ein kurzes Update wäre super!
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Monaten
Hallo @plushyorc,
danke für die Nachricht.
Wir haben die Rückmeldung bekommen, dass die Leitung bis zum Hausanschluss am 18.6.2026 fertiggestellt worden ist.
Sobald dort neue Termine frei sind, bekommst du eine Info per E-Mail und kannst den Termin im Portal buchen.
Lieben Gruß, Melanie
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0
vor 3 Monaten
OK, danke für die Rückmeldung. Wir hatten eigentlich schon einen Termin am 15. Juli, der aber vorab wieder storniert wurde...
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15
von
vor 2 Tagen
Danke für unser spontanes Telefonat und deine Zeit @plushyorc 😊
Wir verbleiben so, dass du einmal mit dem eingetragenem Eigentümer (Nachbar) sprichst bezüglich der Termine und je nachdem was dabei rauskommt, wissen wir, wo wir weitermachen können/müssen. 👍
Das bekommen wir bestimmt alles geregelt.
Wie erwähnt, bin ich heute noch bis 16 Uhr im Dienst und dann ab Montag wieder.
Beste Grüße und einen schönen Tag wünscht Anne
0
von
vor 2 Tagen
Hallo Anne,
danke dir für das Telefonat! Ich habe mit allen Beteiligten im Haus kurz gesprochen. Das Ergebnis: Niemand wurde in den letzten Wochen von der Telekom wegen eines Termins kontaktiert. Der hinterlegte Eigentümer hat wohl auch per Mail nachgefragt und keine Antwort bekommen. Hier scheint etwas schiefzulaufen.
Damit es schneller geht, möchten wir einen zweiten Ansprechpartner hinterlegen: Ein weiterer Eigentümer übernimmt gern die Terminabstimmung. Kannst du mich bitte kurz zurückrufen, heute noch oder am Montag? Dann gebe ich dir die Daten durch.
Danke und beste Grüße
0
von
vor 2 Tagen
Danke für deine Zeit, @plushyorc, 😊
Ich habe die Daten aufgenommen und sie direkt an unser Backoffice weitergeleitet.
Wir schauen, was sich daraus ergibt und halten dich natürlich auf dem Laufenden.
Beste Grüße
Jenny
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von