Hallo liebe Community,
ich habe da mal eine dringende Frage.
Ich bin vor kurzem ungezogen und habe gleichzeitig einen schnelleren glasfaseranschluss bekommen.
Vorheriger Anschluss war wie folgt:
- Ein Telekom Techniker kam und hat ein Glas Modem mitgebracht
- Speedport 3 mit dem Modem verbunden
alles hat funktioniert.
Jetziger Anschluss:
- Modem ist bereits vor Ort
- ich soll mein Glasfaser Anschluss Einrichten , dazu soll ich die Moden ID angeben aber leider hat das Modem keine Modem ID
- Internet Anschluss läuft natürlich nicht.
Nach langen Telefonaten und besuchen im telekom Shop kann mir keiner helfen.
voher hat es mit dem selben Modell an Modem geklappt wieso jetzt nicht und was kann man tun damit es läuft?
Ein Bild von dem modemtyp ist als Bild beigefügt.
vor 3 Jahren
Hallo und herzlich willkommen @Skyfighter08 ,
ich vermute hier wieder die ONT -Kennung benötigt, diese kann ich dir gerne nennen.
Ergänzt du bitte dein Profil mit einer Rückrufnummer? Gebe mir dann kurz Bescheid, ich melde mich.
Es grüßt,
Sarah S.
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von
vor 3 Jahren
Hallo @Skyfighter08,
vielen Dank für das Telefonat.
Der Schnellstartrouter ist bestellt und kommt die Tage.
Grüße Detlev K.
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von
vor 3 Jahren
Soooo…
nun ein kleines Update von mir.
Der Schnellstart ist angekommen und wie es der Zufall will…
…keine Netzwerkverbindung…
in der Hotline wird die sim Karte um erbrechen oft aktiviert und nichts geht.
In der professionellen Hotline werde ich ganz stumpf, nach 100 maligen weiterleiten, in den telekom Shop verwiesen. Dort angekommen sagt er mir die Karte sei nicht im Netz registriert… und nun wurde sie erneut aktiviert und es heißt lediglich abwarten. Im laufe des Tages soll es angeblich funktionieren…
mal abwarten.
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von
vor 3 Jahren
Hallo @Skyfighter08,
vielen Dank für die Rückmeldung und das Update. Ich bedauere sehr die Unannehmlichkeiten. Sollten Sie morgen weiterhin keine Netzwerkverbindung haben, so geben Sie uns hier bitte Bescheid.
Viele Grüße,
Damra S.
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