Hallo,
Mitte Dezember 2025 habe ich in einem Telekomshop den Wechsel von DSL zu Glasfaser (Netzausbau durch Glasfaserruhr) beauftragt. Aktivierungsteam war der 09.01.2026. Nach diversen Telefonaten mit der Telekom Glasfaserhotline, natürlich hat die Aktivierung zum zugesagten Termin nicht geklappt, wurden mir diverse Neuverträge eingebucht. Überraschenderweise war mein Glasfaseranschluss in der Nacht vom 14. auf den 15.01. aktiv und ich hatte Internt. Natürlich wurde die Leitung am 15.01. wieder gekappt. Zum letzten genannten Aktivierungsterm 29.01.2026 wurde freundlicherweise DSL seitens der Telekom einseitig gekündigt. Natürlich ihne das Glasfaser läuft. Seit diesem Datum hänge ich als Störungsticket in der Technikabteilung. Angeblich bin ich bundesweit der einzige Kunde, bei dem die Telekom technisch nicht im Stande ist, den Glasfasernetzbetreiber zu kontaktieren, um meinen Anschluss zu reaktivieren.
hat jemand ne Idee, was ich tun kann?
vor 3 Stunden
Guten Morgen @Dancing!
Angeblich bin ich bundesweit der einzige Kunde, bei dem die Telekom technisch nicht im Stande ist, den Glasfasernetzbetreiber zu kontaktieren, um meinen Anschluss zu reaktivieren. hat jemand ne Idee, was ich tun kann?
Hallo,
Mitte Dezember 2025 habe ich in einem Telekomshop den Wechsel von DSL zu Glasfaser (Netzausbau durch Glasfaserruhr) beauftragt. Aktivierungsteam war der 09.01.2026. Nach diversen Telefonaten mit der Telekom Glasfaserhotline, natürlich hat die Aktivierung zum zugesagten Termin nicht geklappt, wurden mir diverse Neuverträge eingebucht. Überraschenderweise war mein Glasfaseranschluss in der Nacht vom 14. auf den 15.01. aktiv und ich hatte Internt. Natürlich wurde die Leitung am 15.01. wieder gekappt. Zum letzten genannten Aktivierungsterm 29.01.2026 wurde freundlicherweise DSL seitens der Telekom einseitig gekündigt. Natürlich ihne das Glasfaser läuft. Seit diesem Datum hänge ich als Störungsticket in der Technikabteilung. Angeblich bin ich bundesweit der einzige Kunde, bei dem die Telekom technisch nicht im Stande ist, den Glasfasernetzbetreiber zu kontaktieren, um meinen Anschluss zu reaktivieren.
hat jemand ne Idee, was ich tun kann?
Freut mich, dass du zu uns hier hereingestolpert bist & zeitgleich tut es mir leid, dass wir hier zueinanderfinden. Manchmal versteckt sich der Teufel im Detail und tut mir leid, dass er hier so gemein sein Unwesen treibt. Lass uns gemeinsam herausfinden, was da genau los ist. 🔎 So früh wollte ich jetzt noch nicht läuten und rechne am Vormittag mit mir am 📞
Greetz
Stefan
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vor 5 Minuten
Danke für das nette Gespräch @Dancing.
Wir müssen auf jeden Fall mit Glasfaser Ruhr in Kontakt treten, um herauszufinden, weswegen der Anschluss nciht funktioniert.
Dafür habe ich noch ein paar alternative Ideen, da der eigentliche Weg dorthin aktuell auf Hindernisse stößt. Für die Bearbeitungsdauer bleibe ich deine Ansprechpartnerin und bin über die Community stets erreichbar. Melde dich also gerne wieder hier, wenn du etwas brauchst.
Sobald ich Neuigkeiten zum weiteren Vorgehen habe, melde ich mich umgehend zurück.
Viele Grüße
Dorothea
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