Glasfaseranschluss

vor 3 Stunden

Glasfaseranschluss sollte im Februar 2026 fertig sein. Stand heute soll es 20.10.2026 fertig werden. DSL ist nicht vorhanden. 5G Empfang extrem instabil.

Wer kann mir hier weiterhelfen? 

Die monatlichen Kosten von 52 €  sind für das, was wir hier bekommen,viel zu hoch. 

Gibt es Alternativen?

Wir wohnen seit Dezember 2024 in dem Mehrfamilienhaus (Neubau)

Letzte Aktivität

vor 7 Minuten

von

Gelöschter Nutzer

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    • vor 2 Stunden

      Hallo @SilliB-51645,

       

      vielen Dank für deine Nachfrage.

      Tut mir leid, dass die derzeitige Versorgung zu Problemen führt. 

      Bei einem Neubau ist die Übergangslösung mit einem Mobilfunktarif eine Alternative.

      Nutzt du den 5G -Empfänger? Falls ja, ist der außen am Haus angebracht? Hast du schon mal unterschiedliche Standorte probiert?

       

      Lieben Gruß, Melanie 

       

       

      0

    • vor 2 Stunden

      Hallo, ja ich nutze den 5G Empfänger. Dieser ist an derAußenwand Richtung Funkmast angebracht. Es gibt keine andere Möglichkeit, diesen anzubringen. Im Nachbarhaus, ebenfalls Neubau,, das seit 3 Monaten bewohnt ist, hat niemand Probleme mit dem 5G Empfänger. 

      Wir können nicht eine einzige Sendung ohne permanenten Absturz Streamer.

      LG, Silli

      2

      von

      vor einer Stunde

      SilliB-51645

      Im Nachbarhaus, ebenfalls Neubau,, das seit 3 Monaten bewohnt ist, hat niemand Probleme mit dem 5G Empfänger. 

      Hallo, ja ich nutze den 5G Empfänger. Dieser ist an derAußenwand Richtung Funkmast angebracht. Es gibt keine andere Möglichkeit, diesen anzubringen. Im Nachbarhaus, ebenfalls Neubau,, das seit 3 Monaten bewohnt ist, hat niemand Probleme mit dem 5G Empfänger. 

      Wir können nicht eine einzige Sendung ohne permanenten Absturz Streamer.

      LG, Silli

      SilliB-51645

      Im Nachbarhaus, ebenfalls Neubau,, das seit 3 Monaten bewohnt ist, hat niemand Probleme mit dem 5G Empfänger. 

      Und die haben den ebenfalls in die gleiche Richtung angebracht? Hast du iwas im Weg? 

      von

      vor 56 Minuten

      Die sind auch alle in die gleiche Richtung ausgerichtet, da es nur diesen einen Mast gibt. Bei uns ist nichts im Weg.

      Uneingeloggter Nutzer

      von

    • vor 26 Minuten

      @SilliB-51645

      Wir können uns das gern genauer ansehen.
      Dafür fülle bitte in deinen Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und/oder „Handynummer“ aus. Über den Menüpunkt "Meine Einstellungen" beim Klick auf dein Bild rechts oben gelangst du an den richtigen Punkt "Kundendaten für den Kundenservice".

       

      Im Anschluss freue ich mich über eine Rückmeldung mit einem Zeitfenster, wann ein Rückruf gut passen würde. Und damit du im Telefonat nicht suchen musst, halte bitte zur schnelleren Authentifikation schon mal deine IBAN und Kundennummer bereit.

      Weitere Infos zur Authentifikation.

       

      Lieben Gruß, Melanie 

      1

      von

      vor 7 Minuten

      Hallo Melanie, alles ausgefüllt. Die beste Uhrzeit ist zwischen 9 und 11 Uhr.

      Vielen Dank.

      LG SilliB

      0

      Uneingeloggter Nutzer

      von

    Uneingeloggter Nutzer

    von

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