Betreff: Glasfaserdose montiert, aber System blockiert Freischaltung (Glasfaser-ID vorhanden)
Text:
Hallo Telekom-hilft-Team,
mein Glasfaseranschluss wurde vom Subunternehmer bereits fertig installiert und die Glasfaserdose (Gf-TA) sitzt an der Wand. Leider hängt mein Auftrag im System fest – laut Hotline liegt angeblich keine Bestätigung des Installateurs vor, weshalb mein Internet nicht freigeschaltet wird.
Die Dose ist definitiv aktiv und betriebsbereit. Die Glasfaser-ID lautet: xxxxxxxx
Meine Kundendaten und die Rückrufnummer habe ich soeben in meinem Community-Profil für euch hinterlegt. Könnt ihr den Anschluss bitte manuell im System auf „gebaut“ setzen und die Freischaltung beziehungsweise den Aktivierungslink anstoßen?
Vielen Dank für eure schnelle Hilfe!
Anm
Glasfaser ID editiert
(Marcel2605)
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 42 Minuten
Meine Kundendaten und die Rückrufnummer habe ich soeben in meinem Community-Profil für euch hinterlegt. Könnt ihr den Anschluss bitte manuell im System auf „gebaut“ setzen und die Freischaltung beziehungsweise den Aktivierungslink anstoßen?
Hallo Telekom-hilft-Team,
Das geht leider nicht. Da wirst du dich gedulden müssen bis die Kollegen mit denen du schon gesprochen hast das lösen konntne.
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von
vor 6 Minuten
Da die Glasfaserdose mit der ID 3FMVJTK betriebsbereit montiert ist, liegt die Verzögerung rein in Ihrer internen Systemorganisation mit Ihrem Baupartner. Ich setze Ihnen hiermit eine Frist zur Bereitstellung der Leistung bis zum [Datum in 14 Tagen]. Nach Verstreichen dieser Frist behalte ich mir Schadensersatzansprüche wegen Nichterfüllung sowie eine offizielle Beschwerde bei der Bundesnetzagentur vor.“ [1]
Mach doch ;-)
Bei der Initialisierung bekommt die GF-TA einen QR-Code, danach kommt erst die Suche nach dem Prüfmodem und ein Looptest,
kommt dabei eine Fehlermeldung,
hat die GF-TA zwar einen QR-Code ist aber nicht im GBGS initialisiert
(einzig am GF-AP ist schon eine GF für die GF-TA blockiert und kann nicht anders bebucht werden).
Einfach auf die Fehlerbeseitigung warten, danach kommt auch der Einrichtungslink.
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von
vor 4 Minuten
Da die Glasfaserdose mit der ID 3FMVJTK betriebsbereit montiert ist, liegt die Verzögerung rein in Ihrer internen Systemorganisation mit Ihrem Baupartner. Ich setze Ihnen hiermit eine Frist zur Bereitstellung der Leistung bis zum [Datum in 14 Tagen]. Nach Verstreichen dieser Frist behalte ich mir Schadensersatzansprüche wegen Nichterfüllung sowie eine offizielle Beschwerde bei der Bundesnetzagentur vor.“
Da die Glasfaserdose mit der ID 3FMVJTK betriebsbereit montiert ist, liegt die Verzögerung rein in Ihrer internen Systemorganisation mit Ihrem Baupartner. Ich setze Ihnen hiermit eine Frist zur Bereitstellung der Leistung bis zum [Datum in 14 Tagen]. Nach Verstreichen dieser Frist behalte ich mir Schadensersatzansprüche wegen Nichterfüllung sowie eine offizielle Beschwerde bei der Bundesnetzagentur vor.“ [1]
Beschwer dich gleich mal bei der KI das sie dir Mumpitz vorgibt ^^
Über was willst du dich beschweren? Das du keine schriftliche Terminzusagen hast für die Glasfaser? PS: Du hast doch bereits Internet... also sitz es aus unf feddich.
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von
vor einer Minute
Da die Glasfaserdose mit der ID 3FMVJTK betriebsbereit montiert ist, liegt die Verzögerung rein in Ihrer internen Systemorganisation mit Ihrem Baupartner. Ich setze Ihnen hiermit eine Frist zur Bereitstellung der Leistung bis zum [Datum in 14 Tagen]. Nach Verstreichen dieser Frist behalte ich mir Schadensersatzansprüche wegen Nichterfüllung sowie eine offizielle Beschwerde bei der Bundesnetzagentur vor.“
Da die Glasfaserdose mit der ID 3FMVJTK betriebsbereit montiert ist, liegt die Verzögerung rein in Ihrer internen Systemorganisation mit Ihrem Baupartner. Ich setze Ihnen hiermit eine Frist zur Bereitstellung der Leistung bis zum [Datum in 14 Tagen]. Nach Verstreichen dieser Frist behalte ich mir Schadensersatzansprüche wegen Nichterfüllung sowie eine offizielle Beschwerde bei der Bundesnetzagentur vor.“ [1]
PS: War mal so frei
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir weisen darauf hin, dass die von Ihnen gesetzte Frist aus unserer Sicht nicht maßgeblich ist. Ein verbindlicher Fertigstellungs- bzw. Bereitstellungstermin wurde Ihnen zu keinem Zeitpunkt als fester Termin zugesagt oder vertraglich verbindlich vereinbart.
Die Tatsache, dass die Glasfaserdose mit der ID xxxxxxxxx bereits betriebsbereit montiert wurde, bedeutet nicht automatisch, dass damit sämtliche für die Bereitstellung der Leistung erforderlichen technischen und organisatorischen Prozesse abgeschlossen sind. Die weitere Bereitstellung ist von den entsprechenden Abstimmungen und technischen Voraussetzungen innerhalb der beteiligten Systeme und Prozesse abhängig.
Eine einseitig gesetzte Frist von 14 Tagen kann daher nicht als Verzug begründen, sofern zuvor kein verbindlicher Leistungstermin vereinbart wurde. Ebenso lassen sich daraus nicht ohne Weiteres Schadensersatzansprüche wegen Nichterfüllung ableiten.
Wir bitten Sie daher, von der Annahme auszugehen, dass die Bereitstellung nach Abschluss der noch erforderlichen Prozesse erfolgen wird. Sobald ein verbindlicher Bereitstellungstermin feststeht, werden wir Sie entsprechend informieren.
Mit freundlichen Grüßen
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Uneingeloggter Nutzer
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