Glasfaseranschlussdesaster
vor 21 Tagen
Guten Tag,
ich bin wütend, desillusioniert, verzweifelt WEIL : der Glasfaseranschluss nun über 2 Jahre dauert ;(((
hier die ganze Geschichte:
- 20.10.2023 Vertragsabschluss zum Glasfaseranschluss
- 11.01.2024 Planungsgespräch mit einer Dame der SOLI Infratechnik GmbH
- 25.01.2024 Erdarbeiten bis ans Haus abgeschlossen und erfolgreich
- 25.02.2025 Termin zur Installation der Glasfaserdose - und jetzt beginnt das Drama: die Techniker kommen nicht weiter, weil zwar Luft am anderen Ende der Leitung ankommt und der Schaumstoff. Das eigentliche Kabel, das durchgeschoben werden soll lässt sich jedoch nicht bis zum Hausanschluss durchschieben . Laut Techniker ist irgendwo auf der Strecke wohl ein "KNICK", der dies verhindert. Es müsste nach (soundso..vielen Metern) nochmal aufgegraben werden. Das wars dann.....bis heute.
- 07.03.2025 Nachricht von der Telekom per Mail, dass es zu Verzögerungen beim Ausbau komme....
- 27.10.2025 Ich frage per Mail nach, wann denn damit zu rechnen sei, das der "Ausbau" weitergehen möge - keine Antwort
Seit April 2024 zahle ich den vollen Tarif für den Glasfaseranschluss, ohne eine Gegenleistung zu bekommen. Es tut sich NICHTS.
Ich erwäge nun eine Beschwerden bei der Bundesnetzagentur, sowie eine Beratung beim Verbraucherschutz hinsichtlich Entschädigungsleistungen. Zuerst möchte ich jedoch eine Antwort in diesm Forum abwarten und hoffe einfach mal......
Mit freundlichen Grüßen
Hans Zimmermann
146
0
27
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
Beliebte Tags letzte 7 Tage
Das könnte Sie auch interessieren
Kaufberatung anfragen
Füllen Sie schnell und unkompliziert unser Online-Kontaktformular aus, damit wir sie zeitnah persönlich beraten können.
Angebote anzeigen
Informieren Sie sich über unsere aktuellen Internet-Angebote.
vor 21 Tagen
Seit April 2024 zahle ich den vollen Tarif für den Glasfaseranschluss, ohne eine Gegenleistung zu bekommen. Es tut sich NICHTS.
Guten Tag,
ich bin wütend, desillusioniert, verzweifelt WEIL : der Glasfaseranschluss nun über 2 Jahre dauert ;(((
hier die ganze Geschichte:
Seit April 2024 zahle ich den vollen Tarif für den Glasfaseranschluss, ohne eine Gegenleistung zu bekommen. Es tut sich NICHTS.
Ich erwäge nun eine Beschwerden bei der Bundesnetzagentur, sowie eine Beratung beim Verbraucherschutz hinsichtlich Entschädigungsleistungen. Zuerst möchte ich jedoch eine Antwort in diesm Forum abwarten und hoffe einfach mal......
Mit freundlichen Grüßen
Hans Zimmermann
Schwer zu glauben, dass du 2 Jahre den vollen Tarif monatl. bezahlst, wo es bis heute garnicht funktioniert?
Wenn der Ausbau an sich noch nicht fertig gestellt ist, zahlst du nicht monatl.
Du zahlst erst, wenn der Anschluss aktiviert wurde
Das Team sollte mal draufschauen
Falls noch nicht geschehen, bitte in deinem Profil, im Feld "weitere Informationen" angeben, wann du zeitlich am besten zu erreichen bist.
Hier geht es zum Profil (Spoiler):
Im Feld "Weitere Informationen" kannst du weitere Daten eingeben, auch zb, wann du zeitlich immer am besten zu erreichen bist
Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage). Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.
z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...
Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).
Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.
.
Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten
Gruß Marcel
0
vor 21 Tagen
Hallo @Zhans,
für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitte ich um Entschuldigung. Wir können uns aber gerne mal einen genauen Überblick verschaffen. Auf einem Sonntag um die Zeit möchte ich jedoch nicht ungefragt anrufen. Nenne daher gerne ein Zeitfenster, wann dir ein Rückruf passt. Halte beim Rückruf bitte die letzten 6 Zahlen der IBAN bereit.
@Zhans
Das halte ich für ein Gerücht. Wenn der Glasfaseranschluss noch nicht eingerichtet werden konnte, muss dieser auch nicht bezahlt werden.
Gruß
André
6
von
vor 20 Tagen
Hallo Andre,
ich bin heute Nachmittag/Abend gerne erreichbar und bin gespannt, ob ich von Dir erfahre, wie lange sich das Problem mit der noch nicht vorhandenen Glasfaserleitung hinziehen wird. Es ist richtig, dass ich nur einen "Übergangstarif" bezahle, denn beim Magenta zu Hause Tarif M werden erst nach fertig gestelltem Anschluss 42,95 Euro fällig. Bisher bin ich bei 34,95.
Gruß, Hans
0
von
vor 20 Tagen
@André A.
Hallo Andre,
sorry, ich musste mich erst mal mit diesem Weg der Kommunikation befassen, ist für mich (71) nicht so ganz einfach gewesen😟
Ich bin heute immer erreichbar. so wie du es einrichten kannst.
Gruß, Hans
von
vor 20 Tagen
Hallo @Zhans,
wir haben deine DM erhalten, ich hatte dich auch angerufen. Leider ohne Erfolg. Magst du mir dann nochmal auf die Private Nachricht antworten, dann rufen wir dich erneut an.
Liebe Grüße
Sven
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 21 Tagen
Seit April 2024 zahle ich den vollen Tarif für den Glasfaseranschluss
Guten Tag,
ich bin wütend, desillusioniert, verzweifelt WEIL : der Glasfaseranschluss nun über 2 Jahre dauert ;(((
hier die ganze Geschichte:
Seit April 2024 zahle ich den vollen Tarif für den Glasfaseranschluss, ohne eine Gegenleistung zu bekommen. Es tut sich NICHTS.
Ich erwäge nun eine Beschwerden bei der Bundesnetzagentur, sowie eine Beratung beim Verbraucherschutz hinsichtlich Entschädigungsleistungen. Zuerst möchte ich jedoch eine Antwort in diesm Forum abwarten und hoffe einfach mal......
Mit freundlichen Grüßen
Hans Zimmermann
Ich vermute mal eher, du zahlst für den Übergangstarif. Oder hast du die letzten 2 Jahre keine Internetversorgung durch die Telekom?
0
vor 21 Tagen
Hallo JürgenS1 :
danke für den Hinweis. Ich hatte im genannten Zeitraum eine Internetversorgung. Nur halt mega langsam....
0
1
von
vor 21 Tagen
Hallo JürgenS1 :
danke für den Hinweis. Ich hatte im genannten Zeitraum eine Internetversorgung. Nur halt mega langsam....
@André A.
Zur Info
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 21 Tagen
Seit April 2024 zahle ich den vollen Tarif für den Glasfaseranschluss, ohne eine Gegenleistung zu bekommen. Es tut sich NICHTS.
Guten Tag,
ich bin wütend, desillusioniert, verzweifelt WEIL : der Glasfaseranschluss nun über 2 Jahre dauert ;(((
hier die ganze Geschichte:
Seit April 2024 zahle ich den vollen Tarif für den Glasfaseranschluss, ohne eine Gegenleistung zu bekommen. Es tut sich NICHTS.
Ich erwäge nun eine Beschwerden bei der Bundesnetzagentur, sowie eine Beratung beim Verbraucherschutz hinsichtlich Entschädigungsleistungen. Zuerst möchte ich jedoch eine Antwort in diesm Forum abwarten und hoffe einfach mal......
Mit freundlichen Grüßen
Hans Zimmermann
Garantiert zahlst du keinen Cent für einen Glasfasertarif, der wird erst geschaltet wenn die Dose sitzt und du mit dem Einrichtungslink den freischaltest.
2
von
vor 21 Tagen
Vielen Dank, du hast natürlich recht. 😏
0
von
vor 20 Tagen
Vielen Dank, du hast natürlich recht.
Vielen Dank, du hast natürlich recht. 😏
Wo genau ist dann Dein Problem?
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 20 Tagen
ch bin heute Nachmittag/Abend gerne erreichbar und bin gespannt, ob ich von Dir erfahre, wie lange sich das Problem mit der noch nicht vorhandenen Glasfaserleitung hinziehen wird.
Hallo Andre,
ich bin heute Nachmittag/Abend gerne erreichbar und bin gespannt, ob ich von Dir erfahre, wie lange sich das Problem mit der noch nicht vorhandenen Glasfaserleitung hinziehen wird. Es ist richtig, dass ich nur einen "Übergangstarif" bezahle, denn beim Magenta zu Hause Tarif M werden erst nach fertig gestelltem Anschluss 42,95 Euro fällig. Bisher bin ich bei 34,95.
Gruß, Hans
@Zhans Ohne das Zeichen "@" wird der gewünschte Gesprächspartner (m/w/d) n i c h t angepingt...
@André A. 📞
0
2
von
vor 20 Tagen
sorry, aber wo gehört das Zeichen denn hin ?
0
von
vor 20 Tagen
sorry, aber wo gehört das Zeichen denn hin ?
Du tippst es in deine Antwort, dann geht ein Fenster auf und Du wählst den Gesprächspartner, so
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 20 Tagen
Seit April 2024 zahle ich den vollen Tarif für den Glasfaseranschluss, ohne eine Gegenleistung zu bekommen. Es tut sich NICHTS.
Guten Tag,
ich bin wütend, desillusioniert, verzweifelt WEIL : der Glasfaseranschluss nun über 2 Jahre dauert ;(((
hier die ganze Geschichte:
Seit April 2024 zahle ich den vollen Tarif für den Glasfaseranschluss, ohne eine Gegenleistung zu bekommen. Es tut sich NICHTS.
Ich erwäge nun eine Beschwerden bei der Bundesnetzagentur, sowie eine Beratung beim Verbraucherschutz hinsichtlich Entschädigungsleistungen. Zuerst möchte ich jedoch eine Antwort in diesm Forum abwarten und hoffe einfach mal......
Mit freundlichen Grüßen
Hans Zimmermann
Findest du das in Ordnung, entgegen besseren Wissens sowas hier zu schreiben!
0
2
von
vor 20 Tagen
Findest du das in Ordnung, entgegen besseren Wissens sowas hier zu schreiben!
Seit April 2024 zahle ich den vollen Tarif für den Glasfaseranschluss, ohne eine Gegenleistung zu bekommen. Es tut sich NICHTS.
Guten Tag,
ich bin wütend, desillusioniert, verzweifelt WEIL : der Glasfaseranschluss nun über 2 Jahre dauert ;(((
hier die ganze Geschichte:
Seit April 2024 zahle ich den vollen Tarif für den Glasfaseranschluss, ohne eine Gegenleistung zu bekommen. Es tut sich NICHTS.
Ich erwäge nun eine Beschwerden bei der Bundesnetzagentur, sowie eine Beratung beim Verbraucherschutz hinsichtlich Entschädigungsleistungen. Zuerst möchte ich jedoch eine Antwort in diesm Forum abwarten und hoffe einfach mal......
Mit freundlichen Grüßen
Hans Zimmermann
Findest du das in Ordnung, entgegen besseren Wissens sowas hier zu schreiben!
Das hat @Zhans doch bereits revidiert.
0
von
vor 20 Tagen
Das hat @Zhans doch bereits revidiert.
Findest du das in Ordnung, entgegen besseren Wissens sowas hier zu schreiben!
Das hat @Zhans doch bereits revidiert.
Dennoch wurde es (in Fettschrift!) behauptet.
@Zhans hätte ja auch erst mal fragen können, für was er bezahlt.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 20 Tagen
Hallo @Zhans vielen lieben Dank für unser Telefonat und Ihre Zeit. 😊
Soviel kann ich dazu leider auch nicht recherchieren oder herausfinden, da unser Kooperationspartner Glasfaser Plus ist. Hier ist nicht alles für uns einsehbar. Vermerkt ist, dass der Auftrag aktuell stillliegt aufgrund von bauverhindernden Gründen (Graben nicht durchgängig). Wann es hier weitergeht, ist für mich nicht erkennbar. Ich habe daher gerade eine Nachfrage bei GlasfaserPlus GmbH platziert, mit der Bitte um Informationen. Sofern ich eine Antwort erhalte, werde ich mich hier umgehend wieder melden.
Danke für die bisher aufgebrachte Geduld und auch für das Verständnis.
Beste Grüße und einen schönen Nachmittag wünscht Anne
0
6
von
vor 6 Tagen
Huhu @Zhans,
dein Anliegen befindet sich noch weiterhin bei unseren Fachkolleg*innen in Bearbeitung, sobald wir eine finale Rückmeldung vorliegen haben, werden wir uns bei dir melden.😊 Vielen lieben Dank für deine Geduld!
Liebe Grüße
Neele
0
von
vor 2 Tagen
Ich habe gerade eine Zwischenmeldung erhalten @Zhans
Der Bereich, zu dem du gehörst, ist gerade in Bearbeitung durch die Technik. Sie klären gerade bis wann deine Adresse mit eingetaktet werden kann. Sobald ich dazu nähere Infos erhalte, melde ich mich hier wieder. 👍
Beste Grüße und ein schönes Wochenende wünscht Anne
von
vor einem Tag
Hallo Anne, Vielen Dank für deine Recheche und ein schönes Wochenende
Gruß, Hans
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von