Glasfaseranschlussdesaster
vor 4 Stunden
Guten Tag,
ich bin wütend, desillusioniert, verzweifelt WEIL : der Glasfaseranschluss nun über 2 Jahre dauert ;(((
hier die ganze Geschichte:
- 20.10.2023 Vertragsabschluss zum Glasfaseranschluss
- 11.01.2024 Planungsgespräch mit einer Dame der SOLI Infratechnik GmbH
- 25.01.2024 Erdarbeiten bis ans Haus abgeschlossen und erfolgreich
- 25.02.2025 Termin zur Installation der Glasfaserdose - und jetzt beginnt das Drama: die Techniker kommen nicht weiter, weil zwar Luft am anderen Ende der Leitung ankommt und der Schaumstoff. Das eigentliche Kabel, das durchgeschoben werden soll lässt sich jedoch nicht bis zum Hausanschluss durchschieben . Laut Techniker ist irgendwo auf der Strecke wohl ein "KNICK", der dies verhindert. Es müsste nach (soundso..vielen Metern) nochmal aufgegraben werden. Das wars dann.....bis heute.
- 07.03.2025 Nachricht von der Telekom per Mail, dass es zu Verzögerungen beim Ausbau komme....
- 27.10.2025 Ich frage per Mail nach, wann denn damit zu rechnen sei, das der "Ausbau" weitergehen möge - keine Antwort
Seit April 2024 zahle ich den vollen Tarif für den Glasfaseranschluss, ohne eine Gegenleistung zu bekommen. Es tut sich NICHTS.
Ich erwäge nun eine Beschwerden bei der Bundesnetzagentur, sowie eine Beratung beim Verbraucherschutz hinsichtlich Entschädigungsleistungen. Zuerst möchte ich jedoch eine Antwort in diesm Forum abwarten und hoffe einfach mal......
Mit freundlichen Grüßen
Hans Zimmermann
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vor 4 Stunden
Seit April 2024 zahle ich den vollen Tarif für den Glasfaseranschluss, ohne eine Gegenleistung zu bekommen. Es tut sich NICHTS.
Guten Tag,
ich bin wütend, desillusioniert, verzweifelt WEIL : der Glasfaseranschluss nun über 2 Jahre dauert ;(((
hier die ganze Geschichte:
Seit April 2024 zahle ich den vollen Tarif für den Glasfaseranschluss, ohne eine Gegenleistung zu bekommen. Es tut sich NICHTS.
Ich erwäge nun eine Beschwerden bei der Bundesnetzagentur, sowie eine Beratung beim Verbraucherschutz hinsichtlich Entschädigungsleistungen. Zuerst möchte ich jedoch eine Antwort in diesm Forum abwarten und hoffe einfach mal......
Mit freundlichen Grüßen
Hans Zimmermann
Schwer zu glauben, dass du 2 Jahre den vollen Tarif monatl. bezahlst, wo es bis heute garnicht funktioniert?
Wenn der Ausbau an sich noch nicht fertig gestellt ist, zahlst du nicht monatl.
Du zahlst erst, wenn der Anschluss aktiviert wurde
Das Team sollte mal draufschauen
Falls noch nicht geschehen, bitte in deinem Profil, im Feld "weitere Informationen" angeben, wann du zeitlich am besten zu erreichen bist.
Hier geht es zum Profil (Spoiler):
Im Feld "Weitere Informationen" kannst du weitere Daten eingeben, auch zb, wann du zeitlich immer am besten zu erreichen bist
Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage). Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.
z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...
Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).
Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.
.
Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten
Gruß Marcel
0
vor 4 Stunden
Hallo @Zhans,
für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitte ich um Entschuldigung. Wir können uns aber gerne mal einen genauen Überblick verschaffen. Auf einem Sonntag um die Zeit möchte ich jedoch nicht ungefragt anrufen. Nenne daher gerne ein Zeitfenster, wann dir ein Rückruf passt. Halte beim Rückruf bitte die letzten 6 Zahlen der IBAN bereit.
@Zhans
Das halte ich für ein Gerücht. Wenn der Glasfaseranschluss noch nicht eingerichtet werden konnte, muss dieser auch nicht bezahlt werden.
Gruß
André
3
von
vor 3 Stunden
Hallo Andre, wozu brauchst du IBAN Daten ?
0
von
vor 3 Stunden
@Zhans,
das benötigen wir zur Identifizierung https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten
Gruß
André
von
vor 3 Stunden
Hallo Andre, wozu brauchst du IBAN Daten ?
Nicht die ganze IBAN, sondern nur die letzten sechs Ziffern.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Stunden
Seit April 2024 zahle ich den vollen Tarif für den Glasfaseranschluss
Guten Tag,
ich bin wütend, desillusioniert, verzweifelt WEIL : der Glasfaseranschluss nun über 2 Jahre dauert ;(((
hier die ganze Geschichte:
Seit April 2024 zahle ich den vollen Tarif für den Glasfaseranschluss, ohne eine Gegenleistung zu bekommen. Es tut sich NICHTS.
Ich erwäge nun eine Beschwerden bei der Bundesnetzagentur, sowie eine Beratung beim Verbraucherschutz hinsichtlich Entschädigungsleistungen. Zuerst möchte ich jedoch eine Antwort in diesm Forum abwarten und hoffe einfach mal......
Mit freundlichen Grüßen
Hans Zimmermann
Ich vermute mal eher, du zahlst für den Übergangstarif. Oder hast du die letzten 2 Jahre keine Internetversorgung durch die Telekom?
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vor 4 Stunden
Hallo JürgenS1 :
danke für den Hinweis. Ich hatte im genannten Zeitraum eine Internetversorgung. Nur halt mega langsam....
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1
von
vor 3 Stunden
Hallo JürgenS1 :
danke für den Hinweis. Ich hatte im genannten Zeitraum eine Internetversorgung. Nur halt mega langsam....
@André A.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Stunden
Seit April 2024 zahle ich den vollen Tarif für den Glasfaseranschluss, ohne eine Gegenleistung zu bekommen. Es tut sich NICHTS.
Guten Tag,
ich bin wütend, desillusioniert, verzweifelt WEIL : der Glasfaseranschluss nun über 2 Jahre dauert ;(((
hier die ganze Geschichte:
Seit April 2024 zahle ich den vollen Tarif für den Glasfaseranschluss, ohne eine Gegenleistung zu bekommen. Es tut sich NICHTS.
Ich erwäge nun eine Beschwerden bei der Bundesnetzagentur, sowie eine Beratung beim Verbraucherschutz hinsichtlich Entschädigungsleistungen. Zuerst möchte ich jedoch eine Antwort in diesm Forum abwarten und hoffe einfach mal......
Mit freundlichen Grüßen
Hans Zimmermann
Garantiert zahlst du keinen Cent für einen Glasfasertarif, der wird erst geschaltet wenn die Dose sitzt und du mit dem Einrichtungslink den freischaltest.
1
von
vor 3 Stunden
Vielen Dank, du hast natürlich recht. 😏
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Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
von