Vor knapp 2 Jahren hat bei uns der Glasfaserausbau begonnen. Zuerst wurde Huawei mit dem Ausbau beauftragt. Huawei selbst hat Subunternehmen beauftragt. Bei uns war es eine spanische Firma wo nur ein Vorarbeiter halbwegs Deutsch konnte. Nachdem mehrfach Gas-und auch Hauptwasserleitungen beschädigt wurden bei den Arbeiten wurde Huawei der Auftrag letztendlich entzogen. Immerhin haben es die Spanier in meinem Fall geschafft den Haus-und Wohnungsanschluss soweit zu legen. Blöd ist nur das die Kabelbox und das Modem an einer Wand im Flur montiert wurden (entgegen der Absprache) an der wir und breit keine Steckdose ist.

Nun sagt man mir in Kundenservice ich sollte die Verlegung an die richtige Stelle mit vorhandener Steckdose selbst zahlen oder alternativ einen Elektriker beauftragen der eine Dose an die jetzige Stelle legt. Ich bin Mieter und kann nicht mal eben eine Steckdose legen lassen. Und schon gar nicht auf eigene Kosten! Vom Kundenservice bin ich maßlos enttäuscht, ruf Briefe und E-Mail wird schlichtweg nicht geantwortet und telefonisch bekommt man obige Aussage.

Das ist weit weg von Kundenfreundlich und vom Netz der Zukunft. 

Ich habe noch die leise Hoffnung, dass der Techniker versteht das ein Modem ohne Strom nicht funktioniert und kein Spanier ist der noch nicht mal Englisch versteht. Ansonsten kann er Dose und Modem abschrauben und mitnehmen.