Wertes Service-Team der Telekom

derzeit ist ein Tiefbauunternehmen im Namen der Telekom dabei, in meinem Wohngebiet das Rohrleitungsnetz zum späteren einblasen der LWL-Leitungen zu verlegen.

Es geht also voran.

Bereits im Dezember 2021 hat die Telekom dazu Ankündigungsschreiben an die Grundstückseigentümer verschickt. Vorbildlich. So kenne ich die Telekom.

Beworben wird hier sehr intensiv ein"Kostenloser Anschluss Ihrer Immobilie an das leistungsstarke Glasfasernetz der Deuteschen Telekom ". Dazu ist lediglich der "Auftrag zur Herstellung eines Telekommunikationsnetzes in Förder- und Bestandsgebietenan die Telekom Deutschland GmbH" auszufüllen.

Weiter heißt es im Anschreiben "Mit dem Auftrag erteilen Sie uns Ihr Einverständnis für den "kostenlosen" Ausbau und die "kostenlose" Anbindung Ihres Gebäudes an das Glasfasernetz der Telekom".

Gesagt, getan. Antrag ausgefüllt und am 22.12.2021 an die angegebene Adresse verschickt.   

Da sich lange Zeit nichts getan hat, war ich am 08.07.2023 im Telekom-Laden in der Stadt. Hier stellte sich heraus, dass mein Wunsch zum Anschluss nicht registriert worden ist.

Der freundliche Telekom-Mitarbeiter hat alles aufgenommen und uns mit einer vorläufigen Auftragsnummer nach Hause geschickt.

Soweit so gut.

Noch am gleichen Tag stand ein angeblicher Telekom-Mitarbeiter vor unserer Haustür zum „Datenabgleich“ usw.. So richtig habe ich nicht verstanden was dieser Kollege wollte, denn ich hatte ja alles nur Stunden vorher im Telekom-Laden besprochen.

Gestern (11.07.2023) stand erneut ein angeblicher Telekom-Mitarbeiter vor der Tür (der Mitarbeiter vom Samstag war angeblich sein Auszubildender). Zum „Datenabgleich“ und in aggressiver Drückermanier wollte mir dieser einen neuen Telekom-Tarif aufschwatzen. Warum?

Derzeit geht es doch nur um die Erschließung des Gebäudes, das die Telekom weit und breit beworben hat. Bis tatsächlich Lichtwellenleiter in die Häuser kommen und diese Betriebsbereit sind, werden noch viele Monate ins Land gehen. Es gibt also keinen Grund zur Eile.

Wir sind seit Jahrzenten Kunden der Telekom und sahen bisher keine Grund zum Wechseln. Warum sollen wir dies jetzt tun? Nur falls das die Befürchtung oder der Beweggrund der Telekom sein sollte.

In der Familie sind wir in der Beratung darüber, ob eine höhere Datengeschwindigkeit erforderlich ist oder wir eventuell auch das Fernsehprogramm (in welchem Umfang auch immer) von der Telekom beziehen wollen. Bekannterweise gibt es dazu unzählige Tarife.

Als ich den Mitarbeiter davon in Kenntnis setzte, dass wir mit unserer Entscheidung noch nicht so weit sind, wurde es interessant.

Jetzt kam die Aussage, ohne dass wir einen neuen Tarif abgeschlossen haben, würde der Mitarbeiter unser Gebäude nicht in die Erschließung mit aufnehmen. Wir würden daher nicht an das Glasfasernetz angeschlossen werden. Prompt waren auch die bisher aufgenommenen Daten gelöscht.

Weiterhin wurde gedroht „Die Telekom hat hier das sagen, wenn die Telekom es will, bekomme ich in diesem Objekt von niemandem mehr einen Anschluss“.

Das ist jetzt nicht nur befremdlich, das ist eindeutig Drückermanier und gehört nicht in die Telekom.

Ich wüsste gern von Seiten der Telekom, was nun wirklich Sache ist. Ich bin seit Jahrzehnten Bestandskunde.

Zukunftssicher soll die Erschließung des Gebäudes mit Lichtwellenleiter erfolgen.

Erreiche ich dies nur, indem ich schon jetzt, viele Monate vor einer möglichen Inbetriebnahme des Netzes, eine Tarifentscheidung treffe?

Mit freundlichem Gruß

Schadenwilli