Gelöst
Glasfaserausbau vs. Bürokratie
vor 2 Monaten
Hallo,
in unserem Ort wurde seit mehreren Jahren der Glasfaserausbau angekündigt und hat nun auch seit knapp einem Jahr begonnen. Das ist ja erstmal toll..
Wir haben vor 3 Jahren neu gebaut, damals wurde über unseren Mehrspartenhauseinführung DSL ins Haus gelegt. Ich habe damals schon gesagt, dass sie doch bitte das Glasfaser einlegen sollen, aber das war nicht möglich.
Wie üblich vergibt die Telekom den Ausbau an Subfirmen, die es dann wieder weitergeben, usw..
Nun zum Problem: Die Subfirma, die für den Anschluss im Haus/auf dem Grundstück verantwortlich ist, möchte bei uns lieber 20 m Hof aufreissen und maximal 30 cm tief gehen anstatt ein 60x60x60 cm tiefes Loch auszuheben und das bestehende Leerrohr nutzen. Seit Monaten kommen wir hier nicht weiter...
Die Subfirma, die damals da war, ist inzwischen nicht mehr im Ort. Die Gemeinde verweist an die Telekom, die verweist an die Subfirma vor Ort, die wiederum auf Verträge verweist. So dreht es sich weiter im Kreis. Mir fehlen da ehrlich gesagt die Worte, aber ich habe keine Ahnung was man machen kann. Ich werde mir sicher nicht 20 m Hof aufreissen lassen für nichts.
Das Problem haben eigentlich alle Häuser im Ort mit MSH.
Was würdet ihr nun machen? Kann die Telekom hier helfen?
174
0
41
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
222
0
2
vor einem Jahr
268
0
3
Beliebte Tags letzte 7 Tage
Das könnte Sie auch interessieren
Kaufberatung anfragen
Füllen Sie schnell und unkompliziert unser Online-Kontaktformular aus, damit wir sie zeitnah persönlich beraten können.
Angebote anzeigen
Informieren Sie sich über unsere aktuellen Internet-Angebote.
vor 2 Monaten
Ich kann dein ärgern natürlich verstehen und es ist natürlich auch absolut richtig das, das nicht notwendig ist.
Aber ich vermute mal die Subfirma bekommt ihre Arbeit nach Meter bezahlt.
Und 20 m ist mehr als 1 m.
Pass bloß auf dass du nicht nachmittags von der Arbeit kommst und die haben einfach schon aufgerissen.
Frei nach dem Motto wir haben doch Auftrag.
Ich würde ein Schreiben aufsetzen.
Dass du die Arbeiten für diese
20 m Buddelei ausdrücklich untersagst und das den Vorarbeiter gegen Quittung in die Hand drücken und sagen hier Chef geben.
0
0
vor 2 Monaten
Die Standardtiefe ist 30cm
Die Firma bekommt das Loch bis 60 einfach nicht bezahlt.
Die Telekom muss der Firma das sagen, dass das okay ist.
wenn es denn okay ist.
Ansonsten gibt es keinen Anschluss, wenn du keine Genehmigung erteilst.
Das Team kann hier nochmal beim PTI auf den Umstand hinweisen, ob es möglich gemacht wird. Wenn nicht; ist die Antwort recht schwarz/weiß
0
4
von
vor 2 Monaten
Wir reden hier von Glasfaser und nicht von Kupfer.
0
von
vor 2 Monaten
Wir reden hier von Glasfaser und nicht von Kupfer.
Jo genau, und da steht im verlinkten Pdf. ..... wenn später Glasfaser kommt bauen wir den Rotz dort durchs alte Leerrohr ^^
Die Kupferleitung verlegen wir für Sie vorzugsweise im bauseitig unterirdisch verlegten Leerrohr mit einer Mindestgröße von 7,5 cm Innendurchmesser (DN 75). Damit können Sie im Falle eines GlasfaserAusbaus flexibel auf Glasfaser umsteigen
0
von
vor 2 Monaten
Und zum Thema Glasfaser und Verlegetiefe:
Die Glasfaser-Leitung verlegen wir für Sie im Regelfall unterirdisch im SpeedNetRohrverband (s. Erläuterung auf Seite 9). Das sind zwei Röhrchen mit je 7 mm Außendurchmesser. Dafür brauchen wir einen offenen Kabelgraben (mindestens 15 cm breit und 30 cm tief) von der Grundstücksgrenze bis zur Hauseinführung. Sofern wir einen Graben für Sie herstellen, hat dieser eine Mindestgrabentiefe von 30 cm. Alternativ reicht ein Leerrohr mit einer Mindestgröße von 7,5 cm Innendurchmesser (DN 75). Mehrsparten-Hauseinführung Wir empfehlen für alle Ihre Versorgungsleitungen eine im Handel erhältliche Mehrsparten-Hauseinführung. Der Mehrsparten-Hausanschluss bietet eine komfortable Kombilösung für Strom und Telekommunikation/Multimedia sowie für die Leitungen von Erdgas und Wasser an einer Stelle in das Haus. Infos dazu gibt es über den Fachverband Hauseinführungen für Rohre und Kabel unter www.fhrk.de
Da steht MINDESTENS, nicht nur bis.
https://www.telekom.de/hilfe/downloads/bau-vorbereitung-bauherren-glasfaser.pdf
Zack, und schon wieder kommt die Mehrsparte ins Spiel.
Die liegt halt bei ca. einem Meter Tiefe. Gas, Wasser, Strom unten, und die Telekom oder Sonstwas oben auf oder im Verbund nebeneinander, bei gegossener Bodenplatte oder hier in Holzbauweise ohne Unterkellerung.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Monaten
Moin @wullewuu1807,
ohje, das klingt ganz und gar nicht gut. Deine Frustration ist für mich absolut nachvollziehbar.
Ich biete dir gerne an, dass wir uns das einmal im Detail ansehen. Über eine Rückmeldung, wann dir ein Gespräch passt, freue ich mich.
Viele Grüße
Lin
0
0
vor 2 Monaten
Ich werde mir sicher nicht 20 m Hof aufreissen lassen für nichts.
Hallo,
in unserem Ort wurde seit mehreren Jahren der Glasfaserausbau angekündigt und hat nun auch seit knapp einem Jahr begonnen. Das ist ja erstmal toll..
Wir haben vor 3 Jahren neu gebaut, damals wurde über unseren Mehrspartenhauseinführung DSL ins Haus gelegt. Ich habe damals schon gesagt, dass sie doch bitte das Glasfaser einlegen sollen, aber das war nicht möglich.
Wie üblich vergibt die Telekom den Ausbau an Subfirmen, die es dann wieder weitergeben, usw..
Nun zum Problem: Die Subfirma, die für den Anschluss im Haus/auf dem Grundstück verantwortlich ist, möchte bei uns lieber 20 m Hof aufreissen und maximal 30 cm tief gehen anstatt ein 60x60x60 cm tiefes Loch auszuheben und das bestehende Leerrohr nutzen. Seit Monaten kommen wir hier nicht weiter...
Die Subfirma, die damals da war, ist inzwischen nicht mehr im Ort. Die Gemeinde verweist an die Telekom, die verweist an die Subfirma vor Ort, die wiederum auf Verträge verweist. So dreht es sich weiter im Kreis. Mir fehlen da ehrlich gesagt die Worte, aber ich habe keine Ahnung was man machen kann. Ich werde mir sicher nicht 20 m Hof aufreissen lassen für nichts.
Das Problem haben eigentlich alle Häuser im Ort mit MSH.
Was würdet ihr nun machen? Kann die Telekom hier helfen?
Für Glasfaser. Eine weitere Gelegenheit wird es nicht geben.
Die Arbeiten auf dem Hof kann man ja überwachen und bei nicht ordnungsgemäßer Erledigung entsprechend beanstanden/beheben lassen. Eine potentielle "Ärgerquelle" ist es natürlich.
0
1
von
vor 2 Monaten
Das hilft uns leider trotzdem nicht, weil wir z.B. auch ein Haus in Holzständerbauweise habe. Da kann man nicht einfach ein Loch in die Wand bohren und fertig. Genau deshalb gibt die MSH.
Die Subfirma hat angeblich ein Büro vor Ort, das ist aber ein Briefkasten und das Telefon war in den letzten 14 Tagen immer besetzt, auch um 22 Uhr ...
@Lin J. Ja gerne einfach anrufen, ich bin aktuell gut erreichbar.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Monaten
@wullewuu1807 Ist schon gefragt worden, wer das Glasfasernetz überhaupt baut ?
0
1
von
vor 2 Monaten
Hat er doch geschrieben.
Wie üblich vergibt die Telekom den Ausbau an Subfirmen, die es dann wieder weitergeben, usw..
Nun zum Problem: Die Subfirma, die für den Anschluss im Haus/auf dem Grundstück verantwortlich ist,
Ist nun Wurscht ob Glasfaser Plus oder GF Nordwest. Telekom steckt ja als Auftragnehmer dahinter.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 2 Monaten
Hallo @wullewuu1807,
vielen Dank für das freundliche Gespräch.
Super, dass es jetzt doch vorläufig erstmal vor Ort geklärt wird.😀
Falls nach dem Termin noch Hilfe benötigt wird, schreib gern wieder hier.
Erstmal kennzeichne ich den Beitrag als gelöst. Falls es nicht so sein sollte, kann ich das rückgängig machen.
Schöne Ostertage wünscht Melanie
0
vor 18 Tagen
Hallo, das Ende des Ausbaus bei uns naht, Wahnsinn! Nur 1075 Tage nach Auftragserteilung..
Nun sollte bald das Haus angeschlossen werden. Ich habe daher mal in meiner Bestellung nach gesehen und einen Vertrag über Glasfaser XL (1000 Mbit) gefunden, den ich so nicht abgeschlossen habe. Ich möchte das gerne anpassen.. geht das? Ich habe nie etwas zu diesem Tarif unterschrieben, vermutlich wurde er einfach hinterlegt.
Mir würde ein niedrigerer Tarif völlig ausreichen.
8
von
vor 16 Tagen
@Sven Ö. Hallo, danke für die Rückmeldung. Einfach anrufen, das ist kein Problem.
0
von
vor 16 Tagen
Einfach anrufen, das ist kein Problem.
@Sven Ö. Hallo, danke für die Rückmeldung. Einfach anrufen, das ist kein Problem.
Ohne Zeitfenster klappt das nicht - es kann ja sein, dass das Team erst morgen anrufen kann.-Und @Sven Ö. hat vermutlich heute keinen Dienst mehr.0
von
vor 16 Tagen
Hallo @wullewuu1807,
vielen Dank für deine Zeit. 😊 Ich habe die besprochene Tarifänderung durchgeführt und dir die neue Auftragsbestätigung per E-Mail verschickt.
Melde dich gern, falls du weitere Fragen hast.
Beste Grüße☀️
Jenny
Hinweis:
Uneingeloggter Nutzer
von
Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 16 Tagen
Hallo @wullewuu1807,
vielen Dank für deine Zeit. 😊 Ich habe die besprochene Tarifänderung durchgeführt und dir die neue Auftragsbestätigung per E-Mail verschickt.
Melde dich gern, falls du weitere Fragen hast.
Beste Grüße☀️
Jenny
Hinweis:
19
von
vor 7 Tagen
@Sven Ö. Hallo, kommt heute noch der Anruf oder eher morgen? Ich wäre dankbar, wenn wir die Sache abschließen könnten.
0
von
vor 7 Tagen
Hallo, @Sven Ö. @Dorothea T. @Jenny W.
Da heute nun der Anschluss erfolgen soll sollte das Thema bitte heute geklärt werden. Bitte anrufen, damit wir alles abschliessen können. Aktuell sind auch einige Themen z.B. die Magnete ONE TV Box nicht geklärt.
0
von
vor 6 Tagen
Hallo @wullewuu1807,
vielen Dank für deine Zeit.
Du hast den Tarifwechsel zusammen mit dem Installationstermin für die Glasfaser-Dose verbindlich beauftragt. Nun teilst du mit, dass dir in der App im Rahmen einer Vertragsverlängerung bessere Konditionen angezeigt werden. Wie bereits besprochen, habe ich dir angeboten, den eingestellten Tarifwechsel zu stornieren, damit du die Verlängerung direkt über die App abschließen kannst. Dieses Vorgehen kam für dich aktuell jedoch nicht infrage.
Zu deiner Frage nach den Konditionen eines höherwertigen Tarifs kann ich dir derzeit leider keine Preise nennen. Solange der bereits beauftragte Tarifwechsel im System hinterlegt ist, werden alternative Tarifangebote und deren Konditionen systemseitig nicht angezeigt.
Solltest du den Tarifwechsel doch noch anpassen oder stornieren wollen, unterstütze ich dich dabei gerne. Melde dich einfach wieder.
Beste Grüße
Jenny
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von