Glasfaserausbau "wie besprochen auf Ihren Wunsch hin unterbrochen"

6 hours ago

Hallo zusammen,

der Glaserausbau war bei uns zuletzt bis Februar 2025 geplant. Ich bin nicht ungeduldig, das Kabel liegt auch seit einiger Zeit bei uns außen vor der Hauswand. Interessehalber wollte ich dann im Glasfaserportal mal nachsehen, ob dort schon etwas neues steht... und siehe da, es kam zu einer "Verzögerung". Dort musste ich dann lesen (Zitat):

 

Aktuelle Informationen

- Wie mit Ihnen besprochen, wurde der Ausbau auf Ihren Wunsch hin unterbrochen.

Das wundert mich dann doch ein wenig. Weder ist mit mir irgendetwas besprochen (es gab weder nach Auftragsbestätigung jemals eine Mail noch einen Anruf) und erst Recht gab es keinen Wunsch, den Ausbau zu unterbrechen!

Ich würde daher gerne wissen, wie das zustande kommt? Hat da jemand Erfahrungen oder ähnliche Erlebnisse gehabt? Kann die Telekom selbst mal aufklären?

Vielen Dank und VG

Note

This post was escalated by Waage1969 at 26.06.2025 14:44

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    • 6 hours ago

      Bist du der Eigentümer?

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      4 hours ago

      CyberSW

      Bist du der Eigentümer?

      Bist du der Eigentümer?

      CyberSW
      Bist du der Eigentümer?
      Zeed

      Ja

      Ja

      Zeed
      Ja

      OK, bei FTTH muß man die Frage noch etwas Spezifizieren ;-)

      Bist du Eigentümer eines EFH? (Dann ist GF-AP auch Ende von NE4 , die NE5 danach kannst du bauen wie du willst.)

      oder bist du Eigentümer einer Eigentumswohnung in einem MFH?

      (Weil hier muß die Eigentümergemeinschaft, dem FTTH -Ausbau NE3 + NE4 zustimmen);

      hatte gestern den Fall; hier wurde gut vorgearbeitet; Eigentümer hatten schon über GF-Ausbau abgestimmt, dem Zugestimmt

      und einen Ansprechpartner benannt, mit dem ich die Auskundung machen konnte.

      Heute der Fall, NE3 darf gebaut werden, aber nicht NE4 (Kabelkanäle auf Putz im Treppenhaus),

      der Auftrag steht jetzt auf "warten" ; entweder es kann doch auf Putz gebaut werden,

      oder die Eigentümergemeinschaft lässt einen unter Putz-Weg bauen

      oder es gibt keinen NE4 bau.

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      4 hours ago

      Armes digitales Deutschland.

      @Buster01 

      Am Altar

      Pfarrer 

      Wollen Sie diese Frau ehelichen.?

      Mann

      Och nöö..Vielleicht nächstes Jahr..

      Answer

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      3 hours ago

      HARTMUTIX

      Armes digitales Deutschland.

      Armes digitales Deutschland.

      @Buster01 

      Am Altar

      Pfarrer 

      Wollen Sie diese Frau ehelichen.?

      Mann

      Och nöö..Vielleicht nächstes Jahr..

      HARTMUTIX
      Armes digitales Deutschland.

      Heute den Fall, nochmalige Auskundung im denkmalgeschützem MFH (Eigentümer wohnt nicht im Gebäude),

      beim ersten mal wurde abgelehnt, (Eigentümer war nicht vor Ort, und wurde auch nicht richtig unterrichtet)

      heute war der Eigentümer vor Ort, ich konnte die Kosten (hier war der Eigentümer nicht richtig informiert worden) bei gefördertem FTTH -Ausbau erklären,

      (bei gefördertem Ausbau, baut der GF-Netzbetreiber im MFH, die NE3 ( GF-AP ) und NE4 (Inhouse-Netz) kostenfrei,

      braucht keine einzelne Tiefbaugenehmigung (hier wird eine Tiefbaugenehmigung für das Ausbaugebiet oder Teilabschnitte beantragt),

      wird nach dem geförderten FTTH -Ausbau ein GF-AP + NE4 beauftragt,

      können Kosten auftreten.

      Eigentümer war informiert und hat dem gefördertem FTTH -Ausbau zugestimmt.

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    • 4 hours ago

      @Zeed Meistens fehlt der Telekom eine fehlende schriftlich dokumentierte Genehmigung. In meinem Fall bei einem MFH fehlte noch die schriftliche Freigabe für die entsprechenden Kamine in Bezug auf die Steigleitungsführung in die Wohnungen.

      Du bekommt aber zusätzlich noch eine Mail, die etwas mehr ausformuliert ist. Rufst Du die in der Mail angegebenen Nummer an, kann Dir die Telekom genau sagen, was hinter dieser Aussage wirklich steckt. Der Kollege hat Zugriff auf die entsprechenden Protokolle, die zur Verzögerung geführt haben. Zum Beispiel fehlende aber relevante Genehmigungs/Begehungsdokumentationen seitens des Eigentümers oder Hausverwaltung, um den Ausbau fortführen zu können.

      0

    • 4 hours ago

      @Buster01 @CyberSW 

      Ganz klares "Jein" - ich bin Eigentümer eines Reihenhauses (formal eine ETW) innerhalb einer Eigentümergemeinschaft. Die Eigentümergemeinschaft hat allerdings ebenfalls keine "Unterbrechung" beschlossen. Ein Ausbau innerhalb der Immobilie ist damit gar kein Thema. Das Kabel liegt wie gesagt bereits direkt vor der Außenwand meines Hauses. Es muss "nur noch" durch die Wand gelegt werden (was mein Eigentum ist und eben nicht mehr von der Eigentümergemeinschaft mitzuentscheiden wäre) und auf der Innenseite der Wand installiert werden.

      4

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      3 hours ago

      @Buster01 

      Ja, jedes Reihenhaus hat eigene Hausnummer. Es sind "ganz normale" Reihenhäuser. In jedem Reihenhaus lebt eine Partei, nix vermietet, nix mehrere Wohneinheiten innerhalb eines Gebäudes. Einzig der Privatweg vor den Reihenhäusern ist Gemeinschaftseigentum. Hier liegt das Kabel aber wie gesagt ja schon lange drin!

      Answer

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      3 hours ago

      Hallo @Zeed,

       

      ich würde empfehlen, das direkt mit der Eigentümerhotline (0800 33 04174 )zu klären. 

       

      Danke und beste Grüße

      Sarah 

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      2 hours ago

      Zeed

      Ja, jedes Reihenhaus hat eigene Hausnummer. Es sind "ganz normale" Reihenhäuser. In jedem Reihenhaus lebt eine Partei, nix vermietet, nix mehrere Wohneinheiten innerhalb eines Gebäudes. Einzig der Privatweg vor den Reihenhäusern ist Gemeinschaftseigentum. Hier liegt das Kabel aber wie gesagt ja schon lange drin!

      @Buster01 

      Ja, jedes Reihenhaus hat eigene Hausnummer. Es sind "ganz normale" Reihenhäuser. In jedem Reihenhaus lebt eine Partei, nix vermietet, nix mehrere Wohneinheiten innerhalb eines Gebäudes. Einzig der Privatweg vor den Reihenhäusern ist Gemeinschaftseigentum. Hier liegt das Kabel aber wie gesagt ja schon lange drin!

      Zeed
      Ja, jedes Reihenhaus hat eigene Hausnummer. Es sind "ganz normale" Reihenhäuser. In jedem Reihenhaus lebt eine Partei, nix vermietet, nix mehrere Wohneinheiten innerhalb eines Gebäudes. Einzig der Privatweg vor den Reihenhäusern ist Gemeinschaftseigentum. Hier liegt das Kabel aber wie gesagt ja schon lange drin!

      Glaube nicht, das dort ein GF-Kabel liegt, sondern nur eine GF-Tube (so ein rot/weises Röhrchen),

      wurde das zu allen Gebäuden gelegt oder nur zu einem?

      (Weil dann könnte ich mir vorstellen, das der GF-Anschluß auf den Standort des APL beauftragt wurde

      (was natürlich falsch ist; der GF-AP muß für das richtige Gebäude beauftragt werden.))

      Warte mal auf die Teamies , evtl. können die Licht ins dunkle bringen.

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    • 3 hours ago

      @Zeed 

      Warte nun einfach auf einen Teamie , dann bekommst Du kompetente Auskunft zu dem Anliegen.@Waage1969  hat das Team informiert.

      edit;

      vom Team kommt nur der Hinweis auf eine Rufnummer 🙁

      0

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