Hallo,
ich benötige bitte Unterstützung, da meine Glasfaser-Ersteinrichtung heute leider nicht erfolgreich war.
Hier die Details zu meinem Anschluss:
Schaltungstermin: Heute
Aktueller Status des Modems: Nach dem Einschalten blinkt die Link-/Online-LED zunächst kurz grün, springt dann aber nach kurzer Zeit auf dauerhaft rot um. Ein kompletter Neustart der Geräte hat leider keine Besserung gebracht.
Aktivierung: Ich habe versucht, den Anschluss über den Aktivierungslink einzurichten.
Die telefonische Hotline konnte mir bisher leider nicht weiterhelfen. Dort wurde die Einrichtung nochmal gemacht.
Nachdem es weiter nicht ging wurde ich an Glasfaser Spezialisten weitergeleitet.
dort wurde ich gefragt ob ich denn die Kabel in die richtigen Buxen gesteckt habe…bei drei komplett verschiedenen Steckern bekommt das glaub ich jeder hin.
Mehr Lösungsansätze gab es leider nicht. Ergebnis: mir kann nicht geholfen werden.
Vielen Dank für eure Hilfe!
vor einem Monat
Wenn das Modem rot/orange zeigt, dann gibt es eine Unterbrechung der Glasfaser.
Störung melden!
8
von
vor einem Monat
Wie wird das gefixt wenn das Problem auf dem Weg vom Keller liegt. Ist Neubau, die können ja schlecht das ganze Haus wieder aufreißen.
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von
vor einem Monat
Muss auch nicht - das Kabel sollte in einem Leerrohr / Kabelkanal liegen. Zur Not wird eben ein neues Kabel von der Glasfaser-Dose zum HÜP im Keller gezogen.
0
von
vor einem Monat
Wie wird das gefixt wenn das Problem auf dem Weg vom Keller liegt. Ist Neubau, die können ja schlecht das ganze Haus wieder aufreißen.
EFH oder MFH (>3WE)?
selten ist ein Bruch des GF-Kabel im MFH; meistens ist es nur eine schlechte Schweißstelle/Bruch in GF-AP , EV (SP) oder GF-TA (kann taggleich behoben werden),
öfters habe ich es im EFH, das Licht noch am GF-AP ankommt und die verlegte GF- Endleitung irgendwo gebrochen ist
(Kabelbinder sind schnell, aber nicht zu fest anziehen, schon dann kann das GF-Kabel brechen, und dann hilft nur kompletter Austausch.)
Zur Not wird eben ein neues Kabel von der Glasfaser-Dose zum HÜP im Keller gezogen.
Muss auch nicht - das Kabel sollte in einem Leerrohr / Kabelkanal liegen. Zur Not wird eben ein neues Kabel von der Glasfaser-Dose zum HÜP im Keller gezogen.
geht evtl. nicht taggleich, weil Brandabschottungen wieder geöffnet werden müßen,
nachschweißen geht so in 30-60Min, muß die Steigleitung getauscht werden, kann das schon mal 2-4h dauern
(das schafft der Techniker nicht an dem Tag, weil der ist ja mit Aufträgen voll bebucht, die auch an dem Tag erledigt werden müssen.)
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Monat
Die Deutsche Telekom nutzt GPON (Gigabit Passive Optical Network) als Standard-Technologie
für den Großteil ihrer FTTH -Glasfaseranschlüsse (Fiber to the Home) mit Geschwindigkeiten bis zu 1.000 Mbit/s (1 Gbit/s).Viele Grüße
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2
von
vor einem Monat
Was hat die KI-Antwort hier mit dem Problem des TE gemeinsam?
von
vor einem Monat
@Meister-Dieterich
Das externe GF-Modem zeigt an, dass kein Licht ankommt.
Was hift da der Hinweis welches SFP Modul in einer Fritzbox genutzt werden muss?
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Monat
Hallo @lcs.khlr
Mehr Lösungsansätze gab es leider nicht. Ergebnis: mir kann nicht geholfen werden.
Hallo,
ich benötige bitte Unterstützung, da meine Glasfaser-Ersteinrichtung heute leider nicht erfolgreich war.
Hier die Details zu meinem Anschluss:
Schaltungstermin: Heute
Aktueller Status des Modems: Nach dem Einschalten blinkt die Link-/Online-LED zunächst kurz grün, springt dann aber nach kurzer Zeit auf dauerhaft rot um. Ein kompletter Neustart der Geräte hat leider keine Besserung gebracht.
Aktivierung: Ich habe versucht, den Anschluss über den Aktivierungslink einzurichten.
Die telefonische Hotline konnte mir bisher leider nicht weiterhelfen. Dort wurde die Einrichtung nochmal gemacht.
Nachdem es weiter nicht ging wurde ich an Glasfaser Spezialisten weitergeleitet.
dort wurde ich gefragt ob ich denn die Kabel in die richtigen Buxen gesteckt habe…bei drei komplett verschiedenen Steckern bekommt das glaub ich jeder hin.
Mehr Lösungsansätze gab es leider nicht. Ergebnis: mir kann nicht geholfen werden.
Vielen Dank für eure Hilfe!
Das verstehe ich nicht.
Die Lösung ist, dass ein Außendiensttermin gebucht werden muss. Wurde ein solcher Termin vereinbart?
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vor einem Monat
Hallo @lcs.khlr,
wir verbleiben wie soeben telefonisch besprochen. Die Kollegen haben bereits ein Ticket an die zuständigen Kollegen weitergeleitet. Dies ist aktuell in Bearbeitung. Sollten sich die Kollegen heute bei dir nicht melden, melde dich hier gerne noch einmal. Dann stellen wir dich gerne zu den Kollegen durch.
Gruß
André
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2
von
vor einem Monat
Es wurde jetzt ein Technikertermin vereinbart, danke!
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von
vor einem Monat
Super, das ist schön zu lesen. 🙏 Gib uns gerne danach noch mal ein Feedback. 🙌
Viele Grüße
Timur
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von