Hallo an alle Teamies !
Leider konnte mir auf anderen Kanälen niemand helfen und deswegen wollte ich es mal in der Community probieren.
Ich bin seit Monatsbeginn Glasfaser-Kundin bei euch und habe meinen Anschluß durch den Speedport Smart 4 Plus realisiert. Der Gf-Ta wurde damals direkt in die Unterverteilung meiner Wohnung installiert, so dass der Speedport direkt in der UV angeschlossen werden muss. Leider aber ist der Router zu groß und das WLAN ist mir dort zu abgeschirmt. Ich habe daraufhin das Glasfasermodem 2 von euch besorgt und würde gerne ab sofort dies als mein ONT verwenden. Wie gehen wir da am besten vor?
Danke im Voraus,
LG
vor einem Monat
Anrufen an der Hotline und die neuen Daten durchgeben:
https://www.telekom.de/hilfe/geraete/router/zubehoer/glasfaser-modem/austauschen?samChecked=true
1
Antwort
von
vor einem Monat
Habe gehofft, dass es auch über die Community möglich ist, da ich aktuell nicht in der Lage bin zu telefonieren.
Dann muss das wohl erstmal warten...
Danke trotzdem.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor einem Monat
Hallo @julia_e
Ich weiß ja nicht welche die anderen Kanäle waren, in dem Fall müsstest Du die Glasfaserhotline unter 0800 2 266100 kontaktieren um die neue Modem ID hinterlegen zu lassen.
Danach kannst Du das Modem in Betrieb nehmen und den Speedport entsprechend umkonfigurieren.
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Antwort
von
vor 22 Tagen
Das ist korrekt, wir können das Glasfasermodem austauschen.
Guten Tag @CobraCane,
entschuldige bitte, deine Nachricht scheint untergegangen zu sein.
Das ist korrekt, wir können das Glasfasermodem austauschen.
Sag uns gerne Bescheid, wenn du solch einen Fall hast.
Ansonsten Danke ich dir, dass du so aufmerksam bist. :)
Liebe Grüße
Nico Be.
@Nico Be.
Ich fürchte da liegt ein Missverständnis vor, es geht nicht um den Austausch eines Glasfasermodems, es geht um die Registrierung eines neuen Glasfasermodems.
Daher konkret die Frage:
Könnt ihr als Teamies wenn man euch die Modem-ID mitteilt die Registrierung veranlassen oder muss das wie gehabt über die spezielle Hotline erfolgen?
Antwort
von
vor 22 Tagen
Hallo @CobraCane ,
in der Regel können wir auch die Registrierung veranlassen, nur in Spezialfällen müssen wir es an die Fachabteilung weitergeben. Aber ja, zukünftig kannst du uns gerne mit einbinden. :)
Viele Grüße,
Damra S.
Antwort
von
vor 22 Tagen
Super danke für die Info @Damra S.
Dann müssen wir da als nicht mehr an die Hotline verweisen.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor einem Monat
Leih dir von Bekannten, Verwandten, etc kurz ein Handy und ruf an.
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vor einem Monat
Wie gehen wir da am besten vor?
Hallo an alle Teamies !
Leider konnte mir auf anderen Kanälen niemand helfen und deswegen wollte ich es mal in der Community probieren.
Ich bin seit Monatsbeginn Glasfaser-Kundin bei euch und habe meinen Anschluß durch den Speedport Smart 4 Plus realisiert. Der Gf-Ta wurde damals direkt in die Unterverteilung meiner Wohnung installiert, so dass der Speedport direkt in der UV angeschlossen werden muss. Leider aber ist der Router zu groß und das WLAN ist mir dort zu abgeschirmt. Ich habe daraufhin das Glasfasermodem 2 von euch besorgt und würde gerne ab sofort dies als mein ONT verwenden. Wie gehen wir da am besten vor?
Danke im Voraus,
LG
Schickst das GF Modem zurück ... und zieht dir deine Gf-TA raus:
https://shop.telekom.de/geraete/omelcom-glasfaser-verlaengerungsbox-weiss
Aber ja .. diese neuen Multimediaverteiler sind ne absolute Krankheit.
Zumal die wenigsten Hersteller direkt eine Öffnung an der Tür haben um Kabel rauszuführen.
Dümmste Erfindung der letzten Zeit diese Teile.
1
Antwort
von
vor einem Monat
Wieso soll er denn die GF TA da raus verlegen bzw verlängern? Er wird da eine LAN Verkabelung haben und die erfüllt alle Anforderungen für die Zukunft. Braucht halt nur ein gutes Konzept, ONT rein und Router raus ist ja schon mal gut. Wenn es doppel LAN Dosen sind, kommt er sich wieder zurück, kann in einen Switch gehen und weiter verteilen (z.b. WLAN AP). Ein GF TA außerhalb bringt ihm genau gar nichts. Alternativ gibt es auch Semi-professonnalle Geräte wie von Unifi, die das Heimnetz besser strukturiert können.
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