Hallo Telekom-hilft-Team,
ich wende mich heute an euch, da sich die Ausführung unseres bestellten Glasfaseranschlusses verzögert. Wir benötigen in der Zwischenzeit jedoch dringend funktionierendes Internet in der Wohnung.
Hier die Eckdaten zur Situation:
-
Vertragspartnerin ist meine pflegebedürftige Mutter
-
Ich bin ihr Sohn, betreue sie als Pflegeperson und besitze eine vollumfängliche Vollmacht.
-
Die betroffene Wohnung ist mein Eigentum.
-
Meine Mutter ist langjährige Telekom-Bestandskundin, ein normaler, aktiver Telefonanschluss (Kupferleitung) ist in der Wohnung vorhanden.
Da meine Mutter pflegebedürftig ist und wir auf eine stabile Verbindung angewiesen sind (Erreichbarkeit, Pflegedokumentation etc.), können wir die Wohnung nicht ohne Internet belassen, bis der Glasfaser-Ausbau irgendwann fertiggestellt ist.
Könntet ihr bitte prüfen, ob wir hier als Überbrückung kurzfristig ein VDSL-Übergangsprodukt auf die bestehende Kupferleitung schalten können, das dann später nahtlos in den Glasfaservertrag übergeht? Zudem würden wir uns über ein schnelles LTE -Schnellstart-Paket für die ganz unmittelbare Überbrückung freuen.
Vielen Dank für eure Hilfe und Unterstützung!
Viele Grüße
Alexander Kotecki
vor 15 Tagen
Könntet ihr bitte prüfen, ob wir hier als Überbrückung kurzfristig ein VDSL-Übergangsprodukt auf die bestehende Kupferleitung schalten können,
Alexander Kotecki
das kannst du doch direkt selbst prüfen, einfach in der Onlineverfügbarkeit und wenn verfügbar sofort buchen
0
vor 15 Tagen
Zudem würden wir uns über ein schnelles LTE -Schnellstart-Paket
Alexander Kotecki
das ist nur bei Störungen von vorhandenen aktiven Anschlüssen vorgesehen und nicht, wenn sich der Glasfaserausbau verzögert.
0
vor 15 Tagen
Zudem würden wir uns über ein schnelles LTE -Schnellstart-Paket für die ganz unmittelbare Überbrückung freuen.
Alexander Kotecki
Kannst du haben, kostet dich jeden Monat ab 39 Euro aufwärts, je nach Bandbreite. Gratis gibt es da nix. Nennt sich Magenta Zuhause via Funk.
0
vor 14 Tagen
Wünsche dir einen guten Morgen Alexander ( @kotek511) und willkommen!
Freut mich, dass du hier zu uns gefunden hast & gemeinsam dröseln wir es schon auf. Ärgerlich, dass es nicht ganz so geschmeidig läuft und danke, dass du mir hier schreibst und mir meine Chance gibst.
Spontan habe ich auch schon 📞 gegriffen und ich würde vermuten, dass du genau das machst, was ich auch mache und zwar arbeiten. 🙈 Ich lege es für heute Nachmittag wieder auf den Schirm. Wenn dir ein Zeitfenster vorschwebt, schreib mir gerne und dann finden wir auch zueinander.
Greetz
Stefan
0
0
vor 14 Tagen
Danke für deine rasche Antwor.
Aufgrund einer Betriebsversammlung bin ich heute frühestens um 17:00 Uhr zu Hause.
0
2
von
vor 14 Tagen
@kotek511
Gern geschehen. 👍 Alles gut & die gehören mit dazu und sind wichtig. Weil ich heute der frühe 🐦 bin, meldet sich dann später jemand, der eine späte 🦉 ist, bei dir.
Greetz
Stefan
0
von
vor 13 Tagen
Auch hier nochmal ein freundliches Hallo von mir @kotek511
Vielen Dank für unsere netten Telefonate.
Ich freue mich, dass ich euch helfen konnte und wünsche dir und deiner Mutter das Beste.
Ich habe dir auch schon einmal einen Link für die Mein Magenta App gesendet, damit du dort unkompliziert den Vertrag deiner Mutter verwalten kannst.
Wenn du mich brauchst, weißt du ja, wo du mich finden kannst.
Liebe Grüße Claudia
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von