Ich habe im April meinen Mobilfunkvertrag telefonisch verlängert. Im Rahmen der Verlängerung wurde mir ein Gutschein in Höhe von 50 € zugesagt. Der Gutschein ist bisher nicht angekommen. Mehrere Mails und Telefonate mit dem Kundenservice blieben ohne Erfolg. Im Grunde wurde der Vertrag von Seiten des Anbieters bisher nicht erfüllt. Was kann ich machen?