Handy verbindet sich nicht mehr mit dem W lan
vor 6 Jahren
Hallo,
ich habe gestern ein Systemupdate auf meinem Handy durchgeführt.Seitdem wählt das Handy sich nicht mehr in das WLAN ein.Die WLAN Verbindung steht als gespeichert,aber nichts tut sich.Netzwerk hab ich schon zurückgesetzt.Muss ich das Handy auch zurücksetzten? Hilfe!
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vor 6 Jahren
@niewoehner.nadine
Die "Fehlerbeschreibung" ist leider genauso unzureichend wie diese hier:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Telefonie-Internet/WLAN-blinkt-und-link/m-p/3805115#M1083365
- Der Typ des Handys fehlt ebenso wie dessen jetzige Firmwareversion.
- Der Typ des Speedports fehlt ebenfalls, dito dessen Firmwareversion.
- Ebenso fehlen alle Angaben, ob das 2,4- oder/und das 5GHz-WLAN-Netz benutzt wurde.
- Mit keinem Wort wird die Fehlermeldung auf dem Handy erwähnt beim Versuch, sich mit dem
WLAN-Netz des Routers zu verbinden.
Was passiert, wenn das nicht funktionierende WLAN-Profil aus dem Handy gelöscht wird?
2
Antwort
von
vor 6 Jahren
Tut mir leid dass ich keine Ahnung habe.
Aber deshalb habe ich gedacht ,kann man sich von Menschen helfen lassen,die mehr Ahnung haben als ich?
Lg
Antwort
von
vor 6 Jahren
@niewoehner.nadine
Ich weiß sehr viel über Handies u. Router, aber mit so wenigen gegebenen Infos
sind nur Vermutungen möglichund - damit keine effiziente Hilfe.
Ich habe mir über Speedports auch sehr viel Wissen beigebracht - und zwar
fast ausschließlich über dieses Forum.
Der Typ des Speedports steht z.B. auf dem Typenschild.
Dessen Firmwareversion kann man aus dem Routeremü auslesen.
Wie man das macht, ist ganz genau in dessen Bedienungsanleitung beschrieben.
Und dazu ist die Community da: "Schritt für Schritt" anderen Usern zu helfen, um zur Lösung
zu kommen.
Man muß sich nur trauen, gezielte Fragen zu stellen...
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 6 Jahren
Hi,
>Die WLAN Verbindung steht als gespeichert
entferne das gespeicherte Netz mal und anschl. mal neu verbinden.
0
vor 6 Jahren
hier wurden ja bereits ein paar mehr Infos angefragt. Diese würden bei der Lösungsfindung weiterhelfen.
Beste Grüße
Julia U.
1
Antwort
von
vor 6 Jahren
Also ich habe ein Nokia 3.2 und das Speedport smart 3.könnt ihr mir helfen? Der Nokia Support meint ich soll das Handy auf Werkseinstellungen zurück setzten.Lg Nadine
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 6 Jahren
es wurden ja folgende Infos von @Gelöschter Nutzer erfragt:
- Firmenwareversion von Router und Handy
- Ebenso fehlen alle Angaben, ob das 2,4- oder/und das 5GHz-WLAN-Netz benutzt wurde.
- Mit keinem Wort wird die Fehlermeldung auf dem Handy erwähnt beim Versuch, sich mit dem
WLAN-Netz des Routers zu verbinden.
Magst du un die noch mal nachtragen?
Beste Grüße
Julia U.
2
Antwort
von
vor 6 Jahren
Hallo Julia,
danke für die Hilfe.Wo finde ich diese Angaben? Und es gibt keine Fehlermeldung .Es steht einfach nur da gespeichert und es tut sich nichts.Lg
Antwort
von
vor 6 Jahren
Schau dir bitte den Screenshot im Anhang an .so sieht das auf dem Handy aus.
Screenshot_20190807-171654.png
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 6 Jahren
kannst du beschreiben was passiert, wenn du auf das W-Lan Symbol klickst?
Verbindet sich das Handy dann mit dem W-Lan?
Kommt eine Fehlermeldung oder passiert generell nichts?
Wenn du mit jemanden von uns direkt sprechen möchtest, dann fülle bitte dein Profil in der Community http://bit.ly/Kundeninfos unter vorhergehenden Link aus.
Viele Grüße Nico B.
1
Antwort
von
vor 6 Jahren
Hallo Nico ,
es passiert nichts.Auch keine Fehlermeldung ..... Deshalb der Screenshot .es steht nur gespeichert.Ihr könnt mich gerne jetzt anrufen .hab das Profil ausgefüllt.lg
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 6 Jahren
vielen Dank für das freundliche Telefonat.
Mit dem Handy lässt sich tatsächlich partout keine WLAN-Verbindung mit dem Router herstellen.
Die anderen Geräte im Haus können sich jedoch problemlos einwählen.
Auch lässt sich die WLAN-Verbindung auf dem Handy (Nokia 3.2 mit Android 9.0) nicht löschen.
Bitte gib uns hier eine Rückmeldung, ob das Zurücksetzen des Handys geklappt und du dich anschließend mit dem WLAN verbinden kannst.
Viele Grüße
Markus Km.
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Uneingeloggter Nutzer
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