Hallo Telekom- Community,

ich hab ein Problem. 

Undzwar bin ich vor kurzem volljährig geworden und habe somit den Vertrag übernommen, der bis zu diesem Zeitpunkt auf den Namen meines Vaters lief. (Family Card S) 

Schön und gut, waren im T- Shop und haben es umgestellt. Dort habe ich und mein Vater spezifisch nachgefragt, ob ich dann in den Young Tarif wechseln kann (direkt!), daraufhin wurde uns zugestimmt und das wir uns ja dann telefonisch bei der Telekom melden sollen, wenn ich alle Daten usw. besitze. Großes hin und her, mir wurde ein Magenta S aufgebrummt für 59,95€, obwohl ich dazu keinesfalls zugestimmt hatte und davon gar keine Rede war?! Zumal mir gesagt wurde ich kann es mir selber (!) aussuchen. 

Haben uns beschwert und dann hieß es das Telekom ja angeblich so an sich nichts machen kann, sondern das man wieder in den T- Shop gehen solle. Dann haben wir dementsprechend beim Shop angerufen und die meinten auf einmal, obwohl es vorher ganz anders abgesprochen war (!), dass man das erst ändern könnte bei der nächsten Verlängerung des Mobilfunkvertrags. Schön, dann durfte man sich anhören, dass man sich ja hätte besser informieren sollen, obwohl es nicht meine Pflicht ist, wenn ich so schon 3x nachfrage und frecherweise nichts erzählt wird von dem was mir jetzt aufgetischt wird. Diese Leute arbeiten da nicht umsonst & wenn es heißt, dass ich in den Young Tarif wechseln kann und das sofort ginge und auch hätte machen wollen (!) und am Ende ohne mir bescheid zu geben in den Magenta S Tarif reingestopft werde, dann fühle ich mich ganz schön hintergangen und bin auch enorm verärgert. 

Meine Frage ist, ob ich meinen Vertrag kündigen kann. Ich bin bei O2, 1&1 oder Vodafone 10x besser dran und dort hat man wahrscheinlich auch eher ehrliche Leute vor der Nase, die einem sowas direkt sagen und ohne das man sich 10x versichern muss und am Ende wird man doch belogen. 

Da mir ja am Telefon von der Telekom keiner behilflich sein kann oder will/ möchte & ich persönlich auch keine Lust mehr hab auf Telekom, würde ich wirklich gerne den Anbieter wechseln. 

Hoffe mir kann da jemand weiterhelfen. 

Lg.