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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 10 Stunden
Hallo @Thorsten T
Den Anhang mit der Glasfaser-ID habe ich gelöscht, da dies zu den persönlichen Daten gehört.
Hab mir aber den Servicemontagenachweis angesehen. Dort ist keine kostenpflichtige Montage des Glasfasermodems aufgeführt. Auch in der Kundeakte finde ich keinen Auftrag für eine Montage des Glasfasermodem.
Wenn das gewünscht wird, dann bitte hier buchen: https://www.telekom.de/shop/optionen/heimvernetzung/persoenliche-installation
Hinweis:
0
vor 4 Stunden
@Thorsten T
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Mittlerweile eine gängige "Unart", anderen User:innen den Eingangspost vorzuenthalten - sie könnten ja
mal das gleiche Problem haben.
-
Ich zitiere den Eingangspost in Volltext - einschl. Modifikationen durch @Hubert Eder :
-
"
Vorheriger Text
:
Hallo Telekom-hilft-Team,
ich bitte dringend um eure Hilfe, da ich auf meine Beschwerde über das Kontaktformular vom 22.10.2026 bis heute keinerlei Reaktion oder Ticketnummer erhalten habe.
Bei uns wurde der Glasfaseranschluss installiert, allerdings hat der Techniker die Montage in einem inakzeptablen Zustand hinterlassen (siehe angehängte Fotos):
Die Zimmertür lässt sich nun nicht mehr schließen, wir haben eine akute Stolperfalle mitten im Durchgang und das ungeschützte Glasfaserkabel droht zu brechen.
Könnt ihr bitte ein NIMBUS -Ticket zur kostenlosen Nachbesserung und Schadensbehebung für den Außendienst / Bauleiter anlegen? Meine Kundendaten und Rückrufnummer sind im Profil hinterlegt.
Vielen Dank!
Anhang wegen personenbezogenen Daten gelöscht. Hubert Eder"
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Zitatende.
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Uneingeloggter Nutzer
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