Hallo Zusammen,
wir haben ein Haus gekauft und wollten nun einen Internetvertrag abschließen. Jedoch ist unsere Adresse nicht auffindbar. Wir kontaktierten darauf hin den Bauherrenservice. Dieser meinte es müsste ein Hausanschluss hergestellt werden. Nach unserer Recherche ist dieser aber bereits im Haus vorhanden (siehe Bilder). Wir verstehen nicht, warum es dazu keine Unterlagen bei der Telekom gibt. Müssen wir jetzt tatsächlich für einen bereits vorhandenen APL 800 Euro zahlen oder ist der Hausanschluss einfach wieder herzustellen?
Mit freundlichen Grüßen
Ivonne
#hausanschluss #dsl #internetanschluss
vor 3 Jahren
Diese Meldungen gibt es in letzter Zeit immer wieder @IvonneG
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Telefonie-Internet/Hauskauf-alter-Hausanschluss-laut-Telekom-nicht-vorhanden/td-p/5500970
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Telefonie-Internet/Hausanschluss-vorhanden-aber-wird-nicht-aktiviert/td-p/5162669
Hat sich die Straße oder Hausnummer vor einiger Zeit geändert?
@Detlev K. zur Info.
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von
vor 3 Jahren
Nicht das ich es wusste.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Jahren
@IvonneG
Das sieht in der Tat nach einem ordentlichen APL aus.
Kann es sein, dass sich in jüngerer Zeit Der Straßenname und/oder die Hausnummer geändert hat?
Ich habe jedenfalls mal bei den Teamies angeklingelt, damit sich jemand von berufener Seite sich das alles mal anschaut und Licht ins Dunkel bring.
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von
vor 3 Jahren
Hallo @Sören G.
verstehe ich das richtig, ich muss einen Auftrag auslösen um eine Information zu erhalten?
VG IvonneG
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von
vor 3 Jahren
Für manche Informationen ist das so.
Bei Glasfaser MBfm musst Du sogar 100 Euro zahlen um überhaupt ein Angebot zu erhalten.
von
vor 3 Jahren
Hi @IvonneG,
es ist ganz, wie durch @falk2010 zitiert, durch @Sören G. genannt und durch @muc80337_2 spezifiziert:
Hier wird zunächst der Auftrag gebraucht (geht online recht fix) und dann kann mehr gesagt - und vor allem geprüft! - werden.
Beste Grüße an alle & einen angenehmen Abend,
Johannes P.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Jahren
Frag mal bei den Nachbarn... sollte es eine Umbenennung gegeben haben, dann waren die Nachbarn vermutlich ziemlich verärgert (mein Vater war es zumindest, als er betroffen war).
Oder ist Eure Adresse so etwas wie eine 49 A?
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Uneingeloggter Nutzer
von