Hausanschluss seit September 2025 beauftragt – bis heute keine Freischaltung
vor 13 Minuten
Hallo Telekom hilft Team,
seit September 2025 ist die Telekom von uns mit der Herstellung eines Hausanschlusses beauftragt. Ursprünglich war die Fertigstellung für Februar 2026 vorgesehen. Dieser Termin wurde auf mehrfache Rückfragen immer wieder um Monate verschoben.
Der Hausanschluss inklusive APL -Dose wurde nun Mitte Juli 2026 tatsächlich von einem Dienstleister hergestellt. Damit ist der bauliche Anschluss zwar vorhanden, allerdings fehlt weiterhin die technische Freischaltung.
Es wurde bisher kein Technikertermin für die Freischaltung vereinbart bzw. durchgeführt. Auch die Installation der benötigten TAE -Dose ist noch nicht erfolgt.
Nach fast einem Jahr seit der Beauftragung ist für uns leider nicht nachvollziehbar, warum trotz fertiggestelltem Hausanschluss weiterhin kein Termin für die Inbetriebnahme genannt werden kann. Auch im Bauherrenservice Portal wird seit Februar 2026 keine Aktualisierung mehr getätigt.
Wir wohnen seit Juli 2026 in dem Neubau und erhalten weiterhin auf Anrufe und E-Mails keine verbindliche Rückmeldung. Der abgeschlossene DSL-Vertrag bei der Telekom sollte ursprünglich ab August beginnen.
Wir bitten daher um eine konkrete Auskunft:
- Wann wird der Anschluss technisch freigeschaltet?
- Wann kommt ein Techniker zur Installation der TAE -Dose?
- Wann können wir tatsächlich einen Telekom-Anschluss nutzen?
Ich freue mich über einen verbindlichen Termin bzw. eine zeitnahe Klärung.
Vielen Dank für die Unterstützung!
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vor 9 Minuten
@*Paz Vizsla* waren es 6 oder 8 Wochen nach technischer Fertigstellung bis alles dokumentiert und fertiggestellt wird?
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vor 5 Minuten
für uns leider nicht nachvollziehbar, warum trotz fertiggestelltem Hausanschluss weiterhin kein Termin für die Inbetriebnahme genannt werden kann.
Hallo Telekom hilft Team,
seit September 2025 ist die Telekom von uns mit der Herstellung eines Hausanschlusses beauftragt. Ursprünglich war die Fertigstellung für Februar 2026 vorgesehen. Dieser Termin wurde auf mehrfache Rückfragen immer wieder um Monate verschoben.
Der Hausanschluss inklusive APL -Dose wurde nun Mitte Juli 2026 tatsächlich von einem Dienstleister hergestellt. Damit ist der bauliche Anschluss zwar vorhanden, allerdings fehlt weiterhin die technische Freischaltung.
Es wurde bisher kein Technikertermin für die Freischaltung vereinbart bzw. durchgeführt. Auch die Installation der benötigten TAE -Dose ist noch nicht erfolgt.
Nach fast einem Jahr seit der Beauftragung ist für uns leider nicht nachvollziehbar, warum trotz fertiggestelltem Hausanschluss weiterhin kein Termin für die Inbetriebnahme genannt werden kann. Auch im Bauherrenservice Portal wird seit Februar 2026 keine Aktualisierung mehr getätigt.
Wir wohnen seit Juli 2026 in dem Neubau und erhalten weiterhin auf Anrufe und E-Mails keine verbindliche Rückmeldung. Der abgeschlossene DSL-Vertrag bei der Telekom sollte ursprünglich ab August beginnen.
Wir bitten daher um eine konkrete Auskunft:
Ich freue mich über einen verbindlichen Termin bzw. eine zeitnahe Klärung.
Vielen Dank für die Unterstützung!
Ich denke, es wird auf der Strecke wohl einen Ressourcenmangel geben!
Geld wird mit laufenden Anschlüssen verdient!
Grüßle
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