Sehr geehrtes Telekom hilft Team,
als ich heute Abend nach Hause gekommen bin, habe ich festgestellt, dass die Internetverbindung nicht funktioniert. Die Fritzbox hat einen Fehler der Verkabelung nach circa 16 Metern erkannt. Da ich in einem Mehrfamilienhaus wohne konnte es also nur der Anschluss im Keller sein und siehe da, die Anschlussbox ist stark lädiert. Die Abdeckung fehlt und einige Adern hängen sonst wo (wahrscheinlich auch meine). Ein Foto habe ich angefügt.
Ich würde mich sehr freuen, wenn schnellstmöglich ein Techniker vorbeikommen könnte, um mich und andere evtl. betroffene Hausbewohner wieder online zu bringen.
Mit freundlichen Grüßen
vor 3 Jahren
@tllt schaut übel aus, 08003301000 oder Hier Kannst Deine Leitung mal Vorprüfen und auch eine Meldung absetzen
https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen
4
Antwort
von
vor 3 Jahren
Von anderen Hausbewohnern habe ich bis jetzt noch nichts gehört. Der Kasten sah schon immer schlimm aus. Aber immerhin war bisher noch die Abdeckung irgendwie drauf.
Gibt es bei der Telekom so etwas wie einen Notdienst? Homeoffice morgen wird sonst schwierig
Antwort
von
vor 3 Jahren
Gibt es bei der Telekom so etwas wie einen Notdienst?
Das wird ein paar Tage dauern .. aber innerhalb von 24h (wenn es mit den Kapazitäten passt) kommt erstmal nen Techniker und entstört. Der Kasten selbst wird erst später instandgesetzt.
Antwort
von
vor 3 Jahren
@tllt
Gibt es bei der Telekom so etwas wie einen Notdienst?
Ja, gibt es. Aber Du musst im Vorfeld den entsprechenden Service gebucht haben.
https://www.telekom.de/zuhause/tarife-und-optionen/zubuchoptionen/entstoerungsservice-8-stunden
Uneingeloggter Nutzer
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von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Jahren
Hallo @tllt,
vielen Dank noch einmal für das freundliche Gespräch.
Wie besprochen, habe ich für den 27.08. in der Zeit von 12-16 Uhr einen Technikertermin gebucht.
Gib uns hier nach der Entstörung gerne kurz Feedback.
@Waage1969
Danke fürs Rufen
Viele Grüße und einen schönen Abend
Erdogan T.
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von
vor 3 Jahren
Der Techniker war pünktlich um 12 Uhr da und hat meinen Anschluss wieder verkabelt. Seitdem läuft alles wieder. Der Anschlusskasten wird wohl so bleiben, da das der Eigentümer zahlen müsste und dafür (irgendwie auch nachvollziehbar) keine Ambitionen haben wird.
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von
vor 3 Jahren
Hallo @tllt
naja, das hört sich ja erst einmal gut an und wird sicherlich auch @Erdogan T. freuen.
Persönlich würde ich aber auch trotzdem noch einmal auf den Eigentümer "einwirken" das das nicht so ungesichert / frei zugänglich bleibt 🤔
Gruß
Waage1969
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von
vor 3 Jahren
@tllt
Der Anschlusskasten wird wohl so bleiben, da das der Eigentümer zahlen müsste und dafür (irgendwie auch nachvollziehbar) keine Ambitionen haben wird.
Spaßig. 😀
Das ist doch nicht die Entscheidung vom Hauseigentümer, sondern die Entscheidung des APL -Eigentümers.
Wenn Dir jemand eine Beule ins Auto fährt, dann kann dieser auch nicht entscheiden: Ach, da habe ich keine Lust dazu extra Geld für eine Reparatur auszugeben.
Uneingeloggter Nutzer
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von
vor 3 Jahren
@tllt
Bitte in APL -Und-das-ewige-Warten/m-p/5312463" target="_blank">diesem Thread mal nach dem Telekom-Dokument bzg. des Potentialausgleichs schauen. Der fehlt nämlich am APL . Da sollte der Eigentümer (oder Verwalter) doch mal ein passendes Kabel vorbereiten (lassen). Kann ja nicht so schwer sein ...
Auf Deinem Foto ist ja auch unten rechts klar der Anschluß erkennbar!
7
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von
vor 3 Jahren
Und das Haus wird wohl keine eigene Haftpflicht haben^^*.
Und das Haus wird wohl keine eigene Haftpflicht haben^^*.
Aber der Eigentümer? Und warum sollte die zahlen?
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von
vor 3 Jahren
Und warum sollte die zahlen?
Weil irgendjemand für den Schaden aufkommen muss.
Habe schon andere versucht - selbst nach 100 Jahren wurde der Schaden nicht weniger.
Aber der Eigentümer?
Das wird der bestimmt gerne machen - werden nur einige hundert - tausend(e) Euros sein.
Und das bei einem MFH
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von
vor 3 Jahren
Das wird der bestimmt gerne machen - werden nur einige hundert - tausend(e) Euros sein. Und das bei einem MFH
Das wird der bestimmt gerne machen - werden nur einige hundert - tausend(e) Euros sein.
Und das bei einem MFH
Nicht zahlen soll der Eigentümer, aber eine Haftpflichtversicherung haben.
Weil irgendjemand für den Schaden aufkommen muss.
Weil irgendjemand für den Schaden aufkommen muss.
Ja, aber nicht die Gebäude-Haftpflicht, die zahlt Schäden die durch das Gebäude Dritten zugefügt werden.
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