Hauseigentümer wartet 146+ Tage auf Glasfaser obwohl es im Keller liegt
vor einem Monat
Ich habe ein 3 Familenhaus. 2022 wurde im ganzen Ort Glasfaser verlegt. Also habe ich mir auch einen Anschluß ins Haus legen lassen. Das Kabel und die Hausanschlußdose wurden verlegt und angeschlossen. Wir im Haus hatten aber alle noch DSL. Im September 2025 wollte ich dann für meine Mieter und mich auf Glasfaser umstellen. Da erfuhr ich dann, dass die Dose im Keller nur für einen Anschluß gepatcht war. Also habe ich versucht über den Service für Hauseigentümer eine Änderung der Anschlußdose im Keller zu bekommen. Nach langen Tagen des Wartens wurde auch der Anschluß ausgetauscht und drei weitere Adern auf die Stecker gespleißt. Da denkt Mann soooo schwierig kann das nicht sein, da das Haus ja jetzt von einem Einfamilienhaus zu einem Mehrfamilienhaus umgewidmet wurde. Da sich kein Techniker der Telekom bei mir melden wollte und es kein Rühren im puncto LWL Verlegung innerhalb des Hauses gab...selbst ist der Mann und dem Ingenör ist nix zu schwör, habe ich die Glausfaser in die Wohnungen selbst verlegt. Auch unter schwierigen Umständen durch einen stillgelegten Kamin. Heute 04.02.2026 kam ein Techniker von der Telekom und wollte meine Glasfaser in Betrieb nehmen, sprich Glasfaser ID generieren. Bämm...ging nicht, in deren System soll es noch ein Einfamilienhaus sein. Ich bekomme die Krise! Und ein Gespräch mit Telekom Telefonmitarbeitern nutzt nix. Sie verstehen es nicht einmal und werde pampig. Einer wollte mir erkären, dass ein ohne Glasfaserdose in der Wohnung nicht funktionieren kann. Mannometer!!! Als ich dann einen kompetenten Mitarbeiter an der Strippe hatte sagte der mir, dass im System mein Haus ein Mehrfamilienhaus sei. Ich verstehe nix mehr. Der eine sagt im System sei mein Haus als Mehrfamilenhaus angelegt, der andere kann die ID nicht freischalten weil es ein Einfamilenhaus ist. Brainfuck! Ich brauche Tipps, an wen ich mich noch wenden kann. Oder kann ich den Provider ... Glasfaseranbieter wechseln. 146 Tage , mir fehlt jetzt Mal so langsam die Geduld mit der Telekom ... !
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vor einem Monat
@user_d674b6
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Statt einen Vulgärausdruck zu verwenden, wäre eine vernünftige Textgliederung viel zielführender...mit Absätzen...
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Da nur das Telekom-Team hier Licht ins Dunkel bringen kann:
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Dein pers. Profil wird als "leer" angezeigt - jedoch hatte die verkorkste Forensoftware vor einigen Wochen einen Bug,
der auch befüllte Profile als "leer" anzeigte.
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Wie auch immer: Ein Anruf durch das Team ist zwingend erforderlich - zwecks Identifikation.
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1
von
vor einem Monat
Sorry wenn es nicht genehm zu lesen ist. Ich war stinksauer. Leider hatte ich heute mit wenigen technisch kompetenten und ein paar netten Telekom-Kolleg_innen zu tun. Ich werde mich morgen an Glasfaser für Eigentümer in Düsseldorf wenden. Die sind gut.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Monat
Oder kann ich den Provider ... Glasfaseranbieter wechseln.
Ich habe ein 3 Familenhaus. 2022 wurde im ganzen Ort Glasfaser verlegt. Also habe ich mir auch einen Anschluß ins Haus legen lassen. Das Kabel und die Hausanschlußdose wurden verlegt und angeschlossen. Wir im Haus hatten aber alle noch DSL. Im September 2025 wollte ich dann für meine Mieter und mich auf Glasfaser umstellen. Da erfuhr ich dann, dass die Dose im Keller nur für einen Anschluß gepatcht war. Also habe ich versucht über den Service für Hauseigentümer eine Änderung der Anschlußdose im Keller zu bekommen. Nach langen Tagen des Wartens wurde auch der Anschluß ausgetauscht und drei weitere Adern auf die Stecker gespleißt. Da denkt Mann soooo schwierig kann das nicht sein, da das Haus ja jetzt von einem Einfamilienhaus zu einem Mehrfamilienhaus umgewidmet wurde. Da sich kein Techniker der Telekom bei mir melden wollte und es kein Rühren im puncto LWL Verlegung innerhalb des Hauses gab...selbst ist der Mann und dem Ingenör ist nix zu schwör, habe ich die Glausfaser in die Wohnungen selbst verlegt. Auch unter schwierigen Umständen durch einen stillgelegten Kamin. Heute 04.02.2026 kam ein Techniker von der Telekom und wollte meine Glasfaser in Betrieb nehmen, sprich Glasfaser ID generieren. Bämm...ging nicht, in deren System soll es noch ein Einfamilienhaus sein. Ich bekomme die Krise! Und ein Gespräch mit Telekom Telefonmitarbeitern nutzt nix. Sie verstehen es nicht einmal und werde pampig. Einer wollte mir erkären, dass ein ohne Glasfaserdose in der Wohnung nicht funktionieren kann. Mannometer!!! Als ich dann einen kompetenten Mitarbeiter an der Strippe hatte sagte der mir, dass im System mein Haus ein Mehrfamilienhaus sei. Ich verstehe nix mehr. Der eine sagt im System sei mein Haus als Mehrfamilenhaus angelegt, der andere kann die ID nicht freischalten weil es ein Einfamilenhaus ist. Brainfuck! Ich brauche Tipps, an wen ich mich noch wenden kann. Oder kann ich den Provider ... Glasfaseranbieter wechseln. 146 Tage , mir fehlt jetzt Mal so langsam die Geduld mit der Telekom ... !
Klar, wenn ein anderer Anbieter Glasfaser bei dir ausbaut geht das schon.....
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1
von
vor einem Monat
tja....ich versuche es dann wohl weiter mit der telekom
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Monat
Hallo @user_d674b6,
willkommen in unserer Community.
Wir haben uns ja bereits ausgetauscht, auch wenn ich zugeben muss, dass ich die Situation nicht ganz nachvollziehen kann.
Aber wir tauschen uns offen aus und ich frage bei unserer Technik nach, wie es hier nun weiter geht, damit du zeitnah deine Glasfaser-ID bekommst.
Bis bald,
Sarah
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von
vor einem Monat
Ich wende mich morgen noch einmal an die Glasfaser für eigentümer mit Düsseldorfer Telefonnummer. Die waren bis jetzt nett und hilfsbereit. Die Situation ist auch kompliziert, ich erlebe so etwas zum ersten Mal. Ich hoffe ich bekomme es noch dieses Jahr hin 🤣🥳
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von
vor einem Monat
Eine Antwort kann ich bereits geben @user_d674b6.
Wir inventarisieren nur mit Glasfaser-Dose. Technisch gesehen geht es auch ohne, das bieten wir allerdings nicht an. Wir können nur eine HomeID generieren, wenn dazu eine Dose fertig gebaut wurde.
Wie verbleiben wir, soll ich bei der Technik nachfragen oder klären sie alles Weitere mit der Eigentümerhotline?
Grüße
Sarah
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von
vor einem Monat
Wie verbleiben wir, soll ich bei der Technik nachfragen oder klären sie alles Weitere mit der Eigentümerhotline?
Eine Antwort kann ich bereits geben @user_d674b6.
Wir inventarisieren nur mit Glasfaser-Dose. Technisch gesehen geht es auch ohne, das bieten wir allerdings nicht an. Wir können nur eine HomeID generieren, wenn dazu eine Dose fertig gebaut wurde.
Wie verbleiben wir, soll ich bei der Technik nachfragen oder klären sie alles Weitere mit der Eigentümerhotline?
Grüße
Sarah
Die Eigentümerhotline wird daran nichts ändern bzw. alles nur unnötig noch weiter verzögern.
Wenn die OneBox ursprünglich als EFH inventarisiert wurde, muss hier ein Umbau stattfinden auf die korrekte Anzahl Wohneinheiten.
Danach können weitere Dosen in Betrieb genommen werden.
Also Ticket zur Technik, damit ein Umbau stattfinden kann.
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von