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2 days ago
Über die Glasfaser-Hotline habe ich die Nummer der ausführenden Firma erhalten. Weder auf der Handynummer noch auf Festnetz ist jemand zu erreichen.
Hallo zusammen,
am 29.08.2025 wurde bei uns die Hauseinführung für Glasfaser gemacht. Diese ist undicht, Wasser und Schlamm treten ein. Über die Glasfaser-Hotline habe ich die Nummer der ausführenden Firma erhalten. Weder auf der Handynummer noch auf Festnetz ist jemand zu erreichen. Ich habe bei beiden Nummern um einen Rückruf gebeten, dieser ist bis jetzt nicht erfolgt.
Da die Angelegenheit eilt, bitte ich hier dringend um Hilfe. Ich bin unter meiner Handynummer immer erreichbar.
Vielen Dank.
Bist Du rein rechtlich überhaupt dafür der Vertragspartner?
Die Firma ist doch von der Telekom (Deinem Vertragspartner) beauftragt worden und dann denke ich, muss de Telekom sich auch darum kümmern, dass das schnellstens behoben wird.
1
from
2 days ago
Die Firma ist doch von der Telekom (Deinem Vertragspartner) beauftragt worden und dann denke ich, muss de Telekom sich auch darum kümmern, dass das schnellstens behoben wird.
Über die Glasfaser-Hotline habe ich die Nummer der ausführenden Firma erhalten. Weder auf der Handynummer noch auf Festnetz ist jemand zu erreichen.
Hallo zusammen,
am 29.08.2025 wurde bei uns die Hauseinführung für Glasfaser gemacht. Diese ist undicht, Wasser und Schlamm treten ein. Über die Glasfaser-Hotline habe ich die Nummer der ausführenden Firma erhalten. Weder auf der Handynummer noch auf Festnetz ist jemand zu erreichen. Ich habe bei beiden Nummern um einen Rückruf gebeten, dieser ist bis jetzt nicht erfolgt.
Da die Angelegenheit eilt, bitte ich hier dringend um Hilfe. Ich bin unter meiner Handynummer immer erreichbar.
Vielen Dank.
Bist Du rein rechtlich überhaupt dafür der Vertragspartner?
Die Firma ist doch von der Telekom (Deinem Vertragspartner) beauftragt worden und dann denke ich, muss de Telekom sich auch darum kümmern, dass das schnellstens behoben wird.
Sehe ich auch so, aber hier wird ja immer wieder geschrieben, dass die Telekom an die Baufirmen verwiesen hat.
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Unlogged in user
from
2 days ago
So, ich habe gerade noch einmal mit der Hotline gesprochen. Die sehen sich nicht in der Pflicht, obwohl ich darauf hingewiesen habe, dass ich die Firma nicht beauftragt habe.
0
7
from
1 day ago
Hallo @powerflo ,
ach super! 🤗 Dann bin ich gespannt auf deine Rückmeldung morgen.
Viele Grüße
Svenja
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from
15 hours ago
Guten Morgen @Svenja P. ,
die Hauseinführung wurde soeben neu abgedichtet. Die Angelegenheit ist also erstmal erledigt.
Gruß, Frank
from
15 hours ago
Vielen Dank für das schnelle Feedback. 😊
Das freut uns wirklich sehr zu lesen, dass die zuständige Firma bereits da war. Hab noch einen schönen Tag Frank. 🙂
Viele Grüße
Timur
0
Unlogged in user
from
1 day ago
@MichWundertNix
2 Komponenten Kleber und zusätzlich Schaum
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Unlogged in user
from