Konditionen Rahmenvertrag

Question

Liebes Team, ich habe im Telekomcenter einen Business Vertragsänderung vorgenommen von Business Complete Mobil M auf MagentaMobil S. Auf Nachfrage von mir ob auch dieser Vertrag die 10% Rabatt beinhalte sagte mir die netteGeschäftskundenbetreuerin ja natürlich. Auf der Auftragbestätigung war nichts davon zu sehen, war aber auch nicht bei den abgewählten Optionen sichtbar. Habe nochmals nachgefragt und auch nochmals die mündliche Zusage bekommen. Bei der ersten Rechnung war dann leider kein Rabatt mehr da- also Mail an Ihren Geschäftskundenservice und zurück akm die Antwort, dass die Magenta Tarif nicht rabattiert sind. Nun würde ich gerne wissen, welche Konditionen überhaupt noch für den Rahmenvertrag gelten. Können Sie mir da weiterhelfen?Danke im Voraus!GrußMarion

Yalcin A. · Accepted Answer

Hi Marion,vielen Dank für Ihre ehrliche Meinung.Es ist nicht meine Absicht gewesen, Ihnen Details hinsichtlich Ihres Rahmenvertrags zu verschweigen. Ich bitte um Entschuldigung. Daher habe ich Ihnen soeben eine E-Mail mit weiteren Informationen zu den enthaltenen Rabattierungen Ihres Rahmenvertrags zugesendet.Konnte ich Ihre Fragen hiermit beantworten? Seien Sie versichert, dass ich gerne für Sie da bin und Ihnen gerne helfe. Kommen Sie bitte daher auf mich zu. Ich freue mich darauf.Herzliche GrüßeYalcin A.

Yalcin A. · Accepted Answer

Liebe Marion,vielen Dank für Ihr Feedback.Ich habe Sie gerne bei Ihrem Anliegen unterstützt und biete Ihnen auch weiterhin meine Hilfe an. Sie können sich daher jederzeit erneut an mich wenden.Ich freue mich auf zukünftige Korrespondenz und wünsche Ihnen alles Gute.Freundliche GrüßeYalcin A.

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