Hallo Team, ich verwalte den Anschluss meiner vergesslichen Mutter. Daten sind im Profil hinterlegt. Ihr Vertrag wurde zum 31.03.2027 gekündigt, nach einem Telefonat kam ein Modem und ein Schreiben vom 23.10. zur Vertragsgenehmigung. Ich kenne die neuen Konditionen aber nicht.
Letztes Wochenende habe ich an der Hotline den alten Anschluss reaktiviert und einen neuen Technikertermin vereinbart. Eine Bestätigung per E-Mail kam leider nie an. Da mir das persönliche Kennwort fehlt, kann ich den Vertrag online nicht hinzufügen.
Ich brauche bitte Hilfe bei:
- Rückbestätigung des Technikertermins und Zusendung der neuen Vertragskonditionen an meine E-Mail-Adresse.
- Neuversand des "Persönlichen Kennworts" per Post an meine Mutter.
- Freischaltung meines Accounts für ihren Vertrag.
Vielen Dank!
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Stunden
Hallo @Michaela Kunert,
vielen Dank noch einmal für das freundliche Gespräch.
Das freut mich, dass ich dein Anliegen klären konnte. Melde dich gerne, wenn noch Fragen auftreten sollten.
Viele Grüße und ein schönes Wochenende
Erdogan
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