Hybrid 5G/LTE Backup als Option für MagentaZuhauseXL buchen
1 year ago
Hallo,
auf folgender Seite habe ich gefunden, dass es eine Nachfolgeoption für " LTE Backup" mit dem Namen "Hybrid 5G / LTE Backup" gibt:
Ich würde sehr gerne diese Option buchen, aber zwei Mitarbeiter vom Kundenservice konnten diese Option leider nicht finden und somit auch keine Buchung durchführen. Der letzte Mitarbeiter meinte, dass dies daran liegen könnte, dass auf der Netzabdeckungskarte keine 5G Verfügbarkeit an meiner Adresse gegeben ist. Dies kann ich insofern widerlegen, da ich hier 5G Empfang im Telekom-Netz mit ca. 150 Mbit/s nachweisen kann. Dementsprechend scheint die Karte hier nicht aktuell oder falsch zu sein?
Nun würde ich trotzdem sehr gerne die Option "Hybrid 5G / LTE Backup" buchen und frage mich, ob dies nun überhaupt möglich ist oder ob ich hierfür zur Konkurrenz gehen muss? Falls 5G nicht möglich ist, würde ich mich auch bereits über eine SIM-Karte mit LTE -Begrenzung freuen. Diese Option war in meinem Vertrag sogar zu Beginn schon einmal gebucht, da in den ersten Monaten die Festnetzleitung noch nicht angeschlossen war. Nach der Verfügbarkeit von Festnetz wurde diese Option dann aber leider automatisch wieder gekündigt.
In meinem Ort wird Glasfaser ausgebaut (nicht in meinem Stadtteil) und die DSL-Leitung fällt anscheinend aufgrund der Bauarbeiten alle 2-3 Tage (als Flächenstörung) für 20-30 Minuten aus, was ich sehr gerne mit dieser "Hybrid 5G / LTE Backup" Option überbrücken würde.
Viele Grüße,
jbr278
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4 years ago
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2 years ago
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1 year ago
Es wird beim Empfang zwischen Mobilfunk für Mobilfunk und Mobilfunk für Festnetz unterschieden.
Wenn die berechneten Reserven für ein XL mit Hybrid nicht reichen, dann gibts das einfach nicht zu buchen - weder online noch über die Hotline.
Falls 5G nicht möglich ist, würde ich mich auch bereits über eine SIM-Karte mit LTE -Begrenzung freuen.
Kannst doch jederzeit den passenden Mobilfunk-Vertrag abschließen?
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1 year ago
Wenn Du einen Internetausfall hast kannst Du MagentaZuhause Schnellstart erhalten und an den Smart 4 per USB anschließen. Dann übernimmt er die Internetverbindnung bei Störung.
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1 year ago
Hallo und herzlich willkommen in der Community @jbr278.
Hybrid 5G / LTE Backup ist leider generell nicht mehr buchbar, unabhängig von der Mobilfunkversorgung vor Ort. Die normale Hybrid 5G / LTE -Variante ist allerdings auch backup-geeignet, ziehe ich hier den DSL-Stecker, surfe ich über 5G weiter.
Ansonsten wurde ja schon MagentaZuhause Schnellstart angesprochen, das Paket könnte dich bei Störungen über Wasser halten -> je nachdem, wie viel Volumen benötigt wird.
Hinterlege doch gerne einmal deine Daten im Profil, dann schaue ich mal, was im Bereich des Möglichen ist.
Viele Grüße
Jonas J.
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1 year ago
Hallo @Jonas J.,
vielen Dank für die Rückmeldung.
Ich habe meine Daten im Profil hinterlegt und wäre sehr an möglichen Angeboten interessiert.
Am liebsten hätte ich eine 5G oder LTE Verbindung mit unbegrenztem Datenvolumen, welche in der Zeit des Internetausfalls genutzt werden kann.
Viele Grüße,
jbr278
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from
1 year ago
Hallo @jbr278,
danke für ihre Nachricht.
Da ich am Sonntag nicht stören möchte, melden wir uns gerne Anfang der Woche bei ihnen. Bitte teilen Sie uns dazu ein Zeitfenster mit.
Vielen Dank und noch einen schönen Sonntag
Florian Sa.
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