Hallo zusammen,

ich betreue den Anschluss meiner Schwiegereltern, den ich selbst auch mitnutze.

Der Anschluss lief bis vor knapp 1,5 Jahren als MagentaZuhause M Hybrid (VDSL50) mit LTE Speed M.
Durch einen Tarifwechsel (ich glaube, da wurde was mit TV angedreht...) wurde dieser auf MagentaZuhause M mit Hybrid LTE (3) umgestellt (lt. Kundencenter).

Stand hier bis Oktober 2023 (nächster versuchter MagentaTV wechsel 😂) lief der Anschluss wunderbar mit einem von mir verpassten Upgrade des Routers auf einen sehr günstig erworbenen Pro Plus (stabile! 145mbit down, 55mbit up).

Seit dem erneuten Wechsel und Widerruf des ganzen wieder zurück auf MagentaZuhause M (VDSL50) mit Hybrid LTE (3) ist die Geschwindigkeit offensichtlich ab dem Tag der Auftragsdurchführung (habe es am Folgetag prüfen können, da der Router erstmal kein Bonding durchgeführt hat) gesunken -> zwar stabile, aber halt doch geringere 90mbit im Download, Upload weiterhin 55mbit.

Beim Widerruf des letzten Wechsels wurde ich auf die neue 5G Variante hingewiesen und das ich das ja durch meine bestehende Hybrid Option direkt nutzen kann und nichts draufzahlen muss (auch nichts tun muss, das wird automatisch aktiviert...).

Ich bin, wie vermutlich auch viele andere, durch gewisse Aussagen vom Kundenservice verwirrt und nicht immer einverstanden

Ein kurzer Test mit einem 5G Empfänger+Smart 4 Router hat gezeigt, dass zwar 5G relativ guten Empfang hat, aber trotzdem lt Log auf LTE Band 1800 gesetzt wird und die Geschwindigkeit dem gleichen Ergebnis wie beim Pro Plus (hier auch gleiche Zelle, gleiches Band) entspricht.

Es ist schwierig zu einem vernünftigen Punkt zu kommen, wenn man über die Service-Kanäle unterschiedliche Aussagen bekommt und irgendwie zum Schluss jeder einem nur einen weiteren Tarifwechsel (welche ja wohl nicht zwingend nötig ist) aufschwatzen möchte.

Ich habe natürlich einige Beiträge hier durchforstet und für mich ergibt sich folgendes Bild:

1. Option 1 (da ich ja bereits die gebuchte Zusatzoption Hybrid LTE habe) -> 0 € ?:
   Speedoption zur Erhöhung der maximalen Geschwindigkeit über 5G / LTE :
   5G / LTE Speedoption M ( 5G / LTE bis zu 50 Mbit/s)
   5G / LTE Speedoption L ( 5G / LTE bis zu 100 Mbit/s)
   5G / LTE Speedoption XL ( 5G / LTE bis zu 250 Mbit/s)
   
   
2. Option 2 -> anstatt 4,94€ dann 9,95 €
   Hybrid 5G / LTE neu buchen
   

Kann mir ein Telekom- Teamie dabei etwas helfen und mal die Sachlage prüfen, ob und welche Option bei mir in Frage kommt?
Profil dürfte passend befüllt sein

Vielen Dank und Grüße
Juri