hybrid funktioniert seit 6 wochen nicht richtig
vor 10 Jahren
Hallo
ich habe am 26.03.15 meinen hybrid anschluss geschaltet bekommen
seit dem habe ich nur probleme damit, seit geschlagenen 6 wochen funktioniert der LTE anteil nicht
ich habe mehrmals die hotline angerufen und jedesmal wurde mir ein anderer grund genannt
mitlerweile wurde auch die simkarte getauscht und noch immer funktioniert es nicht
ich habe gestern mit der hotline telefoniert da hieß es dass die simkarte in irgendeinem system fehlen würde
das ist nun die 2 simkarte bei der das der fall ist
bei der ersten wurde ein nimbus ticket erffnet und daraufhin wurde sie angeblich richtig in das system eingepflegt und dennoch hat sich nichts getan
solansgam bin ich echt sauer, es kann doch nicht so schwer sein die karte endlich richtig in das system einzutragen
ich habe seit 6 wochen diese fehlermeldungen im log stehen
06.05.2015 21:07:23Allgemeine LTE Netzwerkfehler<407> (HA012)
06.05.2015 21:07:23Hybrid Server nicht über LTE erreichbar (HA001)
ständig bekomme ich an der hotline scheinheilige ausregen z.b. "es liegt eine LTE ströung vor" oder "warten sie das router update morgen ab" oder sonstiges
angeblich wurde letzte woche die neue simkarte aktiviert und richtig im system hinterlegt
wie oben geschrieben habe ich gestern erfahren das dies scheinbar nicht korrekt ist
was kann ich nun tun? ich weiß langsam nicht mehr weiter und bin stink sauer
wir hatten in den mehr als 10 jahren die wir bei der telekom sind nie wirklich große probleme
aber dashier treibt mich zur weißglut
MfG
Hinweis:
Hinweis:
685
0
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
vor 6 Jahren
in
905
0
3
Das könnte Sie auch interessieren
Kaufberatung anfragen
Füllen Sie schnell und unkompliziert unser Online-Kontaktformular aus, damit wir sie zeitnah persönlich beraten können.
Angebote anzeigen
Informieren Sie sich über unsere aktuellen Internet-Angebote.
vor 10 Jahren
Hallo Stricted,
wenn das Nimbus-Ticket abgearbeitet ist und der Anschluss im System neu gebucht ist, dann funktioniert auch die LTE -Karte.
Viele Grüße
0
Antwort
von
vor 10 Jahren
das nimbus ticket wurde vor 4 wochen bearbeitet und als erledigt geschlossen
funktioniert hat es dennoch nicht
Antwort
von
vor 10 Jahren
Woher weißt Du, dass das Nimbus-Ticket bereits abgearbeitet wurde?
Außerdem muss danach der Auftrag neu im System gebucht werden. Erst wenn der neue Auftrag abgeschlossen ist, funktioniert der Hybrid-Anschluss.