Hallo. Ich hab einen hybriden Internetanschluss XXL (DSL und 5G / LTE ). Seit mehreren Tagen habe ich im Homeoffice immer wieder Verbindungsschwankungen und -abbrüche in meinen Teams Meetings. Ist sowohl bei meinen Gerät als auch bei meiner Frau. Mehrere Stödungsdiagnosen mit Router und Anschluss neu starten durchgeführt. An unserem Netzwerk zuhause hat sich nichts verändert. Ich hab ein relativ schwaches 5G Signal (-108 dbm) aber ein ok LTE (-90dbm) Signal. Ich habe gelesen, dass diese u. U. zu Instabilität führen kann, wenn es von 5G zu LTE und zurück wechselt. Ich brauche hier eine Lösung, da ich ansonsten nicht von zuhause konstant arbeiten kann. Hat sich auf Netzseite irgendwas verändert? Kann ich an der Konfiguration im Router was anpassen um es stabiler zu bekommen?
vor einem Tag
Team ist informiert
Falls noch nicht geschehen, bitte in deinem Profil noch deine Erreichbarkeit angeben
In deinem Profil / Einstellungen :
Im 3. Feld "Weitere Informationen" (unterhalb Handynummer und Kundennr.) kannst du angeben, wann du zeitlich immer am besten zu erreichen bist
Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage).
Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.
z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...
Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).
Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.
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Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten
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vor 11 Stunden
Moin @salt1974
Willkommen in unserer Telekom hilft Community.
Ich schaue mir das Ganze gern einmal mit dir gemeinsam an. Allerdings ist ein Telefonat zur Legitimation nötig.
Da ich am Wochenende niemanden um diese Uhrzeit stören möchte, melde ich mich später am Tag zurück.
Bis dahin, viele Grüße
Claudia
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vor 7 Stunden
Hallöchen @salt1974
Leider habe ich eben nur die Mobilbox erreicht.
Wann passt ein Telefonat denn besser?
Viele Grüße
Claudia
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vor 6 Stunden
Sorry. Heute nachmittag zwischen 15.00 und 18.30 Uhr.
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