Hallo. Ich hab einen hybriden Internetanschluss XXL (DSL und 5G / LTE ). Seit mehreren Tagen habe ich im Homeoffice immer wieder Verbindungsschwankungen und -abbrüche in meinen Teams Meetings. Ist sowohl bei meinen Gerät als auch bei meiner Frau. Mehrere Stödungsdiagnosen mit Router und Anschluss neu starten durchgeführt. An unserem Netzwerk zuhause hat sich nichts verändert. Ich hab ein relativ schwaches 5G Signal (-108 dbm) aber ein ok LTE (-90dbm) Signal. Ich habe gelesen, dass diese u. U. zu Instabilität führen kann, wenn es von 5G zu LTE und zurück wechselt. Ich brauche hier eine Lösung, da ich ansonsten nicht von zuhause konstant arbeiten kann. Hat sich auf Netzseite irgendwas verändert? Kann ich an der Konfiguration im Router was anpassen um es stabiler zu bekommen?
vor 3 Tagen
Team ist informiert
Falls noch nicht geschehen, bitte in deinem Profil noch deine Erreichbarkeit angeben
In deinem Profil / Einstellungen :
Im 3. Feld "Weitere Informationen" (unterhalb Handynummer und Kundennr.) kannst du angeben, wann du zeitlich immer am besten zu erreichen bist
Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage).
Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.
z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...
Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).
Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.
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Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten
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vor 3 Tagen
Moin @salt1974
Willkommen in unserer Telekom hilft Community.
Ich schaue mir das Ganze gern einmal mit dir gemeinsam an. Allerdings ist ein Telefonat zur Legitimation nötig.
Da ich am Wochenende niemanden um diese Uhrzeit stören möchte, melde ich mich später am Tag zurück.
Bis dahin, viele Grüße
Claudia
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vor 2 Tagen
Hallöchen @salt1974
Leider habe ich eben nur die Mobilbox erreicht.
Wann passt ein Telefonat denn besser?
Viele Grüße
Claudia
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vor 2 Tagen
Sorry. Heute nachmittag zwischen 15.00 und 18.30 Uhr.
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von
vor 2 Tagen
@salt1974
Jetzt habe ich das Zeitfenster mal gediegen gerissen, tut mir leid. Wollen wir uns für morgen Nachmittag (Sonntag) verabreden? Ich melde mich dann ab 15 Uhr bei dir & hoffe, dass es okay ist?
Greetz
Stefan
von
vor einem Tag
@salt1974
So, da bin ich wieder. Magst du mir noch eben verraten, ob es bei dir heute passt, wollte am Sonntag nicht ganz unabgesprochen durchrufen. 💡
Greetz
Stefan
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Tag
Würde heute zwischen 18.00 und 19.00 Uhr passen? Oder Montag vormittag zwischen 10.00 und 12.00 Uhr?
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von
vor einem Tag
Hallo @salt1974
Irgendwas klappt da nicht. 😄
Bist du sonst auch übers Festnetztelefon erreichbar?
Viele Grüße Inga Kristina
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von
vor einem Tag
ich hab alle 4 anrufe probiert anzunehmen, aber die Verbindung wurde sofort unterbrochen. Vielleicht dann doch lieber Montag vormittag versuchen?
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von
vor einem Tag
xxxxxxxxxxxxVielleicht geht das ja?
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Rufnummer aus Datenschutzgründen editiert (Inga Kristina)
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Tag
Hallo @salt1974
Super, dass es jetzt mit unserem Telefonat geklappt hat. 😊
Wie besprochen, testest du jetzt erstmal ein paar Tage die Verbindung nur mit LTE und nur mit DSL jeweils im Vergleich zum "Normalbetrieb".
Und ich höre mich in der Technik um, ob ich jemanden finde, der uns einen Test ohne 5G ermöglichen könnte.
Viele Grüße Inga Kristina
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Uneingeloggter Nutzer
von